1. 信貸資金的供求狀況屬于影響銀行營銷決策的()因素。

　　A. 經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境

　　B. 社會與文化環(huán)境

　　C. 宏觀環(huán)境

　　D. 微觀環(huán)境

　　【答案】D

　　【解析】影響銀行營銷決策的微觀環(huán)境有信貸資金的供求狀況、信貸客戶的需求、信貸動機及直接影響客戶信貸需求的因素、銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略。

　　2. 市場細(xì)分的作用不包括()。

　　A. 有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

　　B. 有利于產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)

　　C. 有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需要

　　D. 有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟效益

　　【答案】B

　　【解析】市場細(xì)分的作用有有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需要、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟效益

　　3. 波特認(rèn)為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場的長期的內(nèi)在吸引力。下列選項不屬于這5個群體是()。

　　A. 同行業(yè)競爭者和潛在的新加入的競爭者

　　B. 替代產(chǎn)品

　　C. 政府

　　D. 購買者和供應(yīng)商

　　【答案】C

　　【解析】對細(xì)分市場的評估除了考慮其規(guī)模和發(fā)展?jié)摿χ?，還要對其吸引力作出評價。波特認(rèn)為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場的長期的內(nèi)在吸引力。這5個群體是：同行業(yè)競爭者、潛在的新加入的競爭者、替代產(chǎn)品、購買者和供應(yīng)商。細(xì)分市場的吸引力分析就是對這5種威脅銀行長期盈利的主要因素做出評估。

　　4. 市場定位的步驟中，首先是()。

　　A. 制作定位圖

　　B. 識別重要屬性

　　C. 定位選擇

　　D. 執(zhí)行定位

　　【答案】B

　　【解析】銀行公司信貸產(chǎn)品定位的第一步是識別目標(biāo)市場客戶購買決策的重要因素。這些因素就是所要定位的公司信貸產(chǎn)品應(yīng)該或者必須具備的屬性，或者是目標(biāo)市場客戶具有的某些重要的共同表征。

　　5. 銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論不包括的層次是()。

　　A. 核心產(chǎn)品

　　B. 基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　C. 潛在產(chǎn)品

　　D. 擴展產(chǎn)品

　　【答案】C

　　【解析】銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論認(rèn)為，公司信貸產(chǎn)品是一個復(fù)雜的概念，從客戶需求到具體的產(chǎn)品形式有著不同的層次。按基本的劃分方法，信貸產(chǎn)品主要分為核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品三個層次。