第 1 頁:6.1建立客戶關(guān)系
第 3 頁:6.2理財產(chǎn)品銷售技巧

  六 建立客戶關(guān)系

  1.建立客戶關(guān)系

  2.理財產(chǎn)品銷售技巧

  6.1建立客戶關(guān)系

  6.1.1銀行客戶

  6.1.2發(fā)現(xiàn)客戶

  1.緣故法

  2.介紹法

  3.直接法(陌生法)

  6.1.3了解客戶

  1.了解客戶

  2.信息的保存與保密

  (1)保存客戶信息的重要性

  (2)保存信息的方法

  (3)客戶信息的保密原則

  6.1.4建立信任

  1.認(rèn)知信任

  2.情感信任

  3.行為信任

  客戶溝通