暫停能成為績效的動力。盡管這一理論看似自相矛盾，有悖于敢闖敢干型領導者的直覺，但如果我們能在復雜多變、曖昧不明的形勢下退后一步，就可以更清楚地看透局面、了解內情，靈活敏捷地采取行動。高效的管理者會用加快速度的辦法來緊跟變化的步伐，而卓越領導者則深知“退后一步向前躍”的道理。

有一天，一位敢闖敢干的杰出CEO來到我的辦公室，一屁股跌坐在一把椅子上，嘆了口氣，說：“我不知道該如何描述我的感受。我周圍的人似乎認為我干得還不錯。董事會也很滿意?？晌铱傆X得我已經(jīng)失去了銳氣，不像以前那樣專注而熱情，精力也不再充沛，而且總是缺乏耐心。有時我會想，我干嘛要這么拼命地工作？”

他一直在透支自己的干勁，很少停下來進行反思、恢復精力，結果久而久之，他慢慢地迷失了自我，疏遠了親朋同事，背離了自己的初衷。

最終，他只知道不停地工作、不停地完成任務，幾乎從來沒有退后一步，用新的視角去觀察一切，或思考其他的選擇。他的假期越來越短，運動越來越少，體重長了20磅，還動輒大發(fā)脾氣。他疑惑地自問：“難道這就是我的全部生活？”

他丟棄了自己天生的暫停潛能，逼著自己拼命向前沖，將鼓舞、儲備和創(chuàng)新這些目標驅動的能力遠遠拋在身后。

管理者將推動與控制認定為完成任務的手段；領導者會停下來發(fā)掘生存與發(fā)展的新方法。

全球領導者從未像現(xiàn)在這樣，面臨加速前進的緊迫要求。我們日益被24小時不停轉的全球時鐘綁架，在裁員和并購等壓力帶來的全球不確定性中，在隨之而來的重壓和期望下，不斷地履行種種職責。個人和職業(yè)的要求永無休止。這就是生活的新常態(tài)。

有沒有可能更快地行進和更努力地向前沖并非是答案呢？會不會有另一種方法，可以創(chuàng)造性地保持高績效？作為領導者，我們真正的價值會不會來自其他的思維方式和選擇，而不是永遠像現(xiàn)在這樣，勉力維持著不斷前行的腳步？

建立新常態(tài)

暫停是富有創(chuàng)造性的活躍系統(tǒng)所固有的普遍性原則。它存在于放慢速度、退后一步所產(chǎn)生的秩序、價值和發(fā)展之中。在物理學中，它是熱力學第二定律：隨著活動的減弱，秩序會由差轉好。暫停原則在經(jīng)濟學、生理學、生態(tài)學、社群、組織和國家中廣泛存在。我們可以從宏觀和微觀的角度觀察到暫停，它是一種生活和領導的原則，在催化增長、創(chuàng)新與轉型的連續(xù)集合中，是一個天然的組成部分。就像所有隱在深閨人未識的寶貴資源一樣，我們必須為其探索并發(fā)掘一種實際的用途，才能體驗到它那創(chuàng)造價值的影響力。作為領導者，我們要深入了解暫停原則，將它融入我們的生活和領導方式當中。這樣，它就會成為一項威力強大的資源，成為創(chuàng)新本身。

暫停原則存在于我們內心和周圍，是一個刻意退后的過程，為的是以更真實的狀態(tài)、更明確的目的向前躍進，做出更大的貢獻。

通過暫停，我們得以開展更多的研究，進行更高層次的邏輯和理性分析，提出更深刻的問題，更細致地傾聽，更頻繁地參與，開闊視野，以更開放的心態(tài)接納不同的思路和意見，采取更具影響力和創(chuàng)新性的行動。

暫停助你轉型

我們要運用暫停的機會，實現(xiàn)從高效管理到卓越領導的轉型。

1. 發(fā)展個人領導力。最持久的變革從自我改變開始。我們若想改造組織，首先必須以身作則，按照同樣的標準來改造自己。只有這樣，我們才能樹立起強大的信譽，才能真正具有說服力，吸引他人為更偉大的目標而努力。

詹姆斯（James）被提名為一家大型全球公司的繼任CEO。他富有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神，反應機敏、行動迅捷。但是，他越是催促團隊與他合作，他們就越是消極抵制。他教導他們，在制定新戰(zhàn)略和開發(fā)新創(chuàng)意時，一切聽他的就行了。所以，他們知道他根本不需要聽取他們的意見。詹姆斯希望人家與他合作，可他的行為卻反映出典型的一門心思干到底、單打獨斗的風格。再說，他還是新CEO。誰愿意和他去較勁呢？

接受過輔導后，詹姆斯明智地選擇了暫停，采取了一種新的領導方式。他退后一步審時度勢，透過其他人的視角觀察自己的行為和權力地位。詹姆斯還在大膽的暫停中反思自己適得其反的生活模式。他發(fā)現(xiàn)了自身行為和愿望之間存在的失調，通過換位思考理解了別人的猶豫。值得稱道的是，詹姆斯以他對組織的期望為目標實現(xiàn)了自我改造。在暫停中，他學會通過自我反思來增強自我意識，從而開發(fā)了自己的潛能，打開了多扇與團隊溝通的大門。

研究表明，“高超的人際交往技能和自知之明能改進戰(zhàn)略和財務成果”，“高績效者更具自知之明，更了解自己的行為”。高效的管理者努力追求結果；開明的領導者不斷進行自覺的反思，獲取新的個人和戰(zhàn)略視角，然后努力做出創(chuàng)造價值的貢獻。

2. 幫助他人成長。在做高管教練的早期階段，我曾為文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）麾下的超級杯（Super Bowl）冠軍綠灣包裝工隊（Green Bay Packers）提供過咨詢服務。這是美國橄欖球歷史上最偉大的球隊之一。盡管我輔導的這些前球員已經(jīng)轉戰(zhàn)商界，但他們的生活和領導風格仍深受隆巴迪的影響。我一直以為，隆巴迪是那種苛求完美、鐵面無私的偶像型教練。不過，我并不知道他還以自己的方式，充滿熱情地幫助每名隊員成長。這些前球員都表達過類似的心情：“除了從家人那里，我還從未得到過這么深切的愛。我們都知道，他愿意為我們做任何事——我們也愿意為他赴湯蹈火?！甭“偷辖叹氂袡鄬⒆约旱奶熨x發(fā)揮到極致，因為他用強烈的關愛來平衡他苛刻的要求。他用發(fā)自內心的尊重和關愛從球員們身上喚醒了同樣的情感。當大家知道領導者對他們滿懷關愛，全心全意為他們著想時，奇跡就會出現(xiàn)。

我將這種關心下屬的高情商領導風格稱為“關愛的直率”。作為領導者和人才的培養(yǎng)者，當下屬第一次發(fā)現(xiàn)我們真心關愛他們，投入全副精力全身心地為他們付出時，我們才能實現(xiàn)最高的效率。只有到那時，我們才有權對他們提出更高的期望，激勵他們釋放出自己全部的潛能。在商業(yè)世界里使用“愛”這個字眼也許有些別扭，不過幫助他人實現(xiàn)發(fā)展卻是一項具有變革性意義的追求，能夠利用愛的力量獲得持續(xù)的動力和成就。

每位團隊成員都感受到深厚的情感聯(lián)系，這進一步增強了他們之間的凝聚力，使之升華為專注于團隊精神的目的。以目的為動力結成的關系是領導力的紐帶，將各個部分凝結在一起，形成一個統(tǒng)一的整體完美呈現(xiàn)。一位CEO指出：“我們都知道，當我們熱愛自己的事業(yè)，熱愛與自己息息相關的公司，熱愛我們所代表的產(chǎn)品和服務，熱愛我們的同事時，會出現(xiàn)怎樣的奇跡。這種強大而充滿活力的聯(lián)系推動我們實現(xiàn)更高的績效，形成更高效、更開明的領導風格。愛、領導力和高績效是緊密相連的。實際上，愛是連接和激活所有這一切的深層因素。”歸根結底，真正能檢驗可持續(xù)領導力的不僅僅是公司創(chuàng)造的收入和利潤——真正的衡量標準應該是領導者和組織培養(yǎng)出的人所具備的品質和素養(yǎng)。

3. 培育創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是新的領導力。管理的標志是效率，而領導的標志是創(chuàng)新。在當今的全球互聯(lián)商業(yè)環(huán)境中，可持續(xù)發(fā)展的基礎就是創(chuàng)新。創(chuàng)新不再僅僅是一種標新立異的獨特行為——它已成為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要差異。開展創(chuàng)新就要直面復雜和模糊，為吸取經(jīng)驗教訓甚至要甘冒失敗的風險。

這種創(chuàng)新來自何處？是來自極少數(shù)天才發(fā)明家？還是來自由求知若渴的好學之人構成，帶著明確的目的熱情投入，不斷重新界定、重新發(fā)明的文化？發(fā)明家創(chuàng)造突破性的產(chǎn)品和服務，而領導者會暫停下來，以使命和目的為中心，培育持續(xù)創(chuàng)新的文化。