在我們的領導人、我們的組織和我們的文化中，誠信都在下降。只有一半的員工信賴高級管理層，只有28%的人相信CEO所說的話是可靠的信息來源。誠信危機迫使我們問這樣三個問題：1）低誠信是否有可以量化的成本？2）高誠信是否存在實實在在的收益？3）最佳領導人是怎樣建設誠信，以收獲高誠信的回報的？

大多數(shù)領導人忽略了低誠信的后果，因為他們不知道應該怎樣量化低誠信的成本。對很多人來說，誠信是無形的、虛無縹緲的、無法量化的。但低誠信的成本確實真實的、可量化的，并且是驚人的。舉例來說，在美國，違反聯(lián)邦法律法規(guī)一項的年度成本——主要由于缺乏誠信而導致——的總額高達1.1萬億美元（超過了GDP的10%）。平均每家美國公司因每種類型的欺詐行為每年損失6%的營業(yè)收入。我們還發(fā)現(xiàn)了其他形式的所謂低誠信稅賦的類似效應。

一家公司或一種關系的誠信度降低，就相當于在每筆交易中增加了一筆稅賦：所有的溝通、互動、戰(zhàn)略、決策等都被征稅，造成速度下降，成本上升。不誠信將使從事業(yè)務的成本增加一倍，完成工作的時間增加兩倍。

相比之下，贏得高誠信的聲譽并且以高誠信原則運作的個人和組織，將獲得額外收益，高誠信就好比績效增倍器，令這些個人和公司在溝通、互動和決策中取得成功，并且能夠以不可思議的高速度完成工作——高誠信公司的業(yè)績是低誠信公司的將近300%！

在利益相關各方中建立、提高、拓展、重建誠信，是領導力的一項關鍵競爭力指標。建設誠信是一種競爭力，是可以學習和運用的，是可以量化和提高的。沒有誠信，你根本不可能成為有效的領導人。

正如Warren Bennis所言：“沒有互信的領導力，本身就是自相矛盾的概念。”

怎樣建設誠信

任何領導人要做的第一件事情就是激發(fā)誠信。誠信是兩個維度上的信任：人格與競爭力。人格包括政治、動機、對他人的意圖等。競爭力包括能力、技巧、結(jié)果、歷史記錄等。兩個維度同等重要。

人格強調(diào)倫理道德方面，對人格的信任是打入全球化經(jīng)濟的代價。然而，競爭力也同樣重要。你可能覺得一個人很真誠，很老實，但假如他或她不能給出你想要的結(jié)果，你也就無法完全信任這個人。反之亦然。一個人或許技能出眾，才華橫溢，履歷也很漂亮，但是假如他或她不誠實，你也是不會信任這個人的。

最佳領導人一開始會先用經(jīng)濟舉措量化誠信。若組織內(nèi)誠信程度低，一切工作就都會花更長的時間、消耗更多的成本，因為領導人不得不采取更多的措施來抵償誠信的缺乏。這些成本是可以量化的，當把這些成本量化了之后，領導人就會認識到低誠信的經(jīng)濟影響。同樣的，高誠信的紅利也是可以量化的，領導人將得以打造令人信服的誠信業(yè)務的范例。

最佳領導人會把誠信建設作為明確的中心目標。誠信建設會成為焦點，進行量化評估，不斷改進。必須傳達誠信對于管理層和領導人很重要的訊息——這不但是正確的事情，而且是經(jīng)濟上劃得來的事情。制定誠信的評估基準，然后跟蹤進步情況。真正的變革始于在個人層面上建設可信度。誠信的基礎是你的可信程度，這將真正令你成為鶴立雞群的領導人。你的聲望是你的可信度的直接反映，在你將要進行的任何互動或談判開始之前，你的聲望已經(jīng)先到了。高可信度令你得以很快建立起誠信——速度提高了，成本下降了。

可信度有四個核心——正直、意圖、能力、成果。建設誠信的一個組成部分，是澄清組織想要什么，以及你能提供什么。實施建設并維護誠信的13種行為，就能最好地做到這一點：1）實話實說，2）相互尊重，3）營造透明度，4）糾正錯誤，5）顯示忠誠，6）拿出成果，7）不斷改進，8）直面現(xiàn)實，9）明確期望，10）貫徹責任制，11）先聽后說，12）信守承諾，13）拓展誠信。當你采取了以上行為，你就等于向另一方的誠信賬戶中存入了一筆錢。記?。哼@13種行為之間總是需要相互平衡的。例如，實話實說需要與相互尊重平衡。任何行為走向極端，都會過猶不及。

接下來，超越你作為領導人的個人層面，延伸到你的團隊和組織?？尚哦扰c13種行為的結(jié)合，加上整個組織的遵循，其結(jié)果就是高誠信的文化。而高誠信就意味著高速度與低成本。

根據(jù)你角色和職責的不同，你對他人的影響力或大或小；但是，在你的起點上，你總是可以有極大的影響力的：那就是你的自我誠信（你對自己的自信心——對你自己設定目標并實現(xiàn)目標的能力、堅守承諾的能力、言出必行的能力、激發(fā)他人的誠信的能力的自信）以及關系誠信（怎樣為他人開設誠信賬戶，并不斷增加）。

領導人的任務是身先士卒，率先拓展誠信。不是缺乏期望值和責任制的盲目信賴，而是聰明的誠信，有明確的期待和強有力的責任制作為保障。最佳領導人的領導風格是堅決傾向于維護誠信的。百事可樂的前CEO Craig Weatherup曾說：“只有當領導人準備好身先士卒的時候，誠信才可能成為績效增倍器。”

最佳領導人認識到誠信對我們的影響是一天24小時、一周7天、一年365天的。誠信決定了每一種關系、每一次溝通、每一個項目、每一筆投資、每一件工作的質(zhì)量。誠信改變了我們生活中當下每一刻的品質(zhì)，影響到發(fā)展的軌跡，改變了我們未來生活每一刻的結(jié)果。在任何條件下，沒有任何東西比誠信速度更快。