大名鼎鼎的 威廉·斯文森隊長， 他被國會授予榮譽獎?wù)拢?因為他在2009 年 9 月 8 日的英勇行為。

在那一天，一支美國人和 阿富汗人組成的部隊 正試圖穿越 阿富汗的一個地區(qū)， 去支援保護 一組政府官員， 這組阿富汗政府官員 將會會見 當(dāng)?shù)亻L老們。 這支隊伍不幸被埋伏了， 被三方包圍， 在一片混亂中，只見斯文森隊長 沖入熊熊火焰， 搶救傷員， 拖回死者的尸體。 其中一個被救者是一位中士， 他和他的一位戰(zhàn)友那時 正在趕去一架醫(yī)療直升機的路上。

這一天特別的是， 非常巧， 這一天一位醫(yī)療隊員的 頭盔上正好裝有GoPro的相機， 而且捕捉了事件的整個過程。 我們可以看到斯文森隊長 和他的隊友帶回 這個頸部受槍傷的士兵。 他們把傷員放入直升機， 斯文森隊長俯下身， 給了他一個吻， 然后又轉(zhuǎn)身去救人。

我看到這時，我想 那樣的人來自哪里呢? 那是什么?那是一種很深、很深的感情， 才會讓你想那么做。 那里充滿愛。 我想知道為什么

和我一起工作的人沒有像那樣的? 你知道，在軍隊里， 獎?wù)聲C給那些愿意犧牲自己 成全他人的人。 在商場中，我們把獎金給那些 喜歡犧牲別人、 成全自己的人。 這正好相反，對不對? 我問自己，像斯文森隊長那樣的人是怎么來的呢? 我最初的結(jié)論是：他們只是更高尚的人。 那也是他們愿意投身軍隊的原因。 那些道德更高尚的人 被這種服務(wù)精神的概念所吸引。 但這個想法完全錯了， 我發(fā)現(xiàn)真正的原因是環(huán)境， 如果你進入了正確的環(huán)境， 我們每一個人都有能力 做出這些了不起的事情， 更重要的是，別人也有那樣的能力。我曾非常有幸地 與那些被我們稱為英雄的人會面， 他們不顧自己的生命安危 去救助他人， 我問他們，“你們?yōu)槭裁匆@樣做? 為什么會這樣做?“ 他們都說了同樣的話： “因為他們也會為我這么做?！?這是深深的信任和合作。 所以信任和合作是非常重要的。 問題是，信任與合作 是種感覺，而不是指示。 我不能直接對你說，“信任我”，你就信任我了。 我不能直接指示兩個人去合作，然后他們就合作了。 不可能是這樣的。這是一種感覺。

到底這種感覺從何而來? 如果你往回倒推 5 萬年， 回到舊石器時代， 到智人生活的早期， 我們會發(fā)現(xiàn) 世界充滿了危險， 所有的力量都在努力要殺死我們。 沒有什么是只與個人有關(guān)的， 無論是天氣， 資源匱乏，或是牙齒鋒利的老虎， 所有這些東西都在 縮短人的壽命。 于是，我們發(fā)展成為群居動物， 在部落里，我們一起生活與工作， 我把這個叫做安全圈， 我們在那里有歸屬感。 當(dāng)我們在同伴中感到安全時， 自然的反應(yīng)便是信任與合作。 這帶來了根本的益處， 意味著我可以晚上睡著覺， 相信部落里有人在提防危險。 如果我們不互相信任，如果我不相信你， 那就意味著你不會為別人留心危險。 不好的幸存系統(tǒng)，

完全就像現(xiàn)代社會這樣。 世界充滿了危險， 那些試圖挫敗我們、 阻撓我們成功的事， 減少了我們成功的機會。 這可以是經(jīng)濟的波動， 證券市場的漂移不定; 也可能是高新科技 使你的商業(yè)模式頃刻過時; 或者是試圖 壓垮你的競爭， 有時它試圖將你趕出市場， 至少會 盡可能地阻止你的增長， 并將你的生意偷走。 我們對這些力量無能為力。 它們是常態(tài)， 不會從身邊消失。

唯一的變量就是 組織內(nèi)部的情況， 這也是領(lǐng)導(dǎo)力起作用的地方， 因為是領(lǐng)袖決定了整體風(fēng)氣。 當(dāng)領(lǐng)袖決定將團隊成員的 生命安全放在第一位， 即便犧牲舒適和有形的資產(chǎn)也要保證安全， 這樣大家就會留下來， 并且有安全感和歸屬感， 這樣奇跡也就會發(fā)生。

我曾乘飛機旅行， 看到這樣一個事件， 一位乘客想 提前登機， 我看到門衛(wèi) 對待這個人 像對待一個違法的罪犯。 因為想提前登機， 那個人被大聲斥責(zé)。 我于是說了些話。 我說：“你為什么把我們當(dāng)作牛來對待?你不能像對待人一樣對待我們嗎?” 這是她回答我的原話。 她說：“先生，如果我不遵守規(guī)則， 我會陷入麻煩甚至丟掉工作?！?所有她告訴我的 都表明了她缺乏安全感。 所有她表達的話 都說明了她不信任她的上司。 我們喜歡乘坐西南航空 不是因為它有更好的雇員， 而是因為它的雇員不畏懼上司。

你看，當(dāng)情況不對的時候， 我們被迫花費時間和能量 去保護我們自己， 這從本質(zhì)上削弱了一個組織。 當(dāng)我們在組織內(nèi)部有安全感時， 我們會自然地結(jié)合我們的特長 和力量，并不知勞累地 去面對外面的危險， 同時抓住機會。

關(guān)于一個好領(lǐng)袖是什么樣的， 我可以給出的最貼切的類比就是家長。 如果你想想一個好家長是什么樣的，你想要什么?什么會塑造一個好家長? 我們想給我們的孩子機會， 教育，并在必要時訓(xùn)誡他們， 所有這一切都是為了他們可以長大， 并且比我們更有成就。 偉大的領(lǐng)袖也是這樣的。 他們想為團隊成員提供機會、教育，以及必要的訓(xùn)誡， 幫助他們建立自信，給他們嘗試和犯錯的機會， 為了他們可以獲得 超出我們想象的成就。

查理·金，紐約一家叫做Next Jump的 科技公司的CEO， 他指出， 如果你的家庭遇到困難， 你會考慮犧牲你自己的一個孩子嗎? 我們絕不會這樣做。 但為什么我們要考慮 在我們的組織中裁員呢? 查理采用了 終生雇傭制度。 如果你在Next Jump獲得了工作， 你不會因為表現(xiàn)不好被開除。 實際上，如果你有問題， 他們會訓(xùn)練你，并給你支持， 就像我們對待 帶著一個等級C回家的孩子一樣。 這是完全不同的方式。

這也是為什么許多人 拿著微薄的工資和獎金 對一些銀行的CEO 有發(fā)自內(nèi)心的仇恨和憤怒。 這不是因為薪水的多少， 而是因為他們褻瀆了領(lǐng)袖的定義。 他們違反了這根深蒂固的社會契約。 他們會讓組織成員做犧牲， 以保全他們自己的利益， 甚至更糟的是他們會犧牲組織成員， 去保護他們自己的利益。 這是讓我們感到被冒犯的原因，不是薪水。 會有人因為我們給甘地 1.5 億美元的獎金而覺得被冒犯么? 會有人因為給特蕾莎修女 2.5 億美元的獎金被激怒么? 我們會對這感到不愉快么?絕對不會。 絕對不會。 偉大的領(lǐng)袖絕不會犧牲 人民去拯救數(shù)字。 他們會立即犧牲數(shù)字去 拯救人民。

鮑勃·查普曼，在中東經(jīng)營 一家大型生產(chǎn)工廠， 叫Barry-Wehmiller， 2008年受經(jīng)濟蕭條嚴重的打擊， 他們一夜間喪失 30% 的訂單。 對于一個大的生產(chǎn)公司來說， 這是非常嚴重的， 他們不再有能力支付人員工資， 他們需要省出 1000 萬美元。 因此，像許多現(xiàn)在的公司一樣， 董事會集中并開始商討裁員。 但是鮑勃拒絕了。 你們看，鮑勃不相信人頭數(shù)， 鮑勃相信人心數(shù)， 簡單地去減少人心數(shù) 是更困難的。 所以他們想出了度假項目。 所有的雇員，無論是秘書還是CEO， 被要求接受一個4周的無薪假期。 他們可以選擇任意時間， 而且他們不需要一次性用完假期。 鮑勃是這樣宣布 這個重要的項目的。 他說，我們大家都犧牲一點， 比完全犧牲我們其中的任何人，要好得多。 員工的斗志上來了。 他們省下了 2 千萬美元， 最重要的，也在預(yù)料之中的是， 當(dāng)人們感到安全，感到被領(lǐng)導(dǎo)力保護的時候， 人們自然的反應(yīng)就是信任與合作。超出大家預(yù)想的， 人們開始自發(fā)地互相幫助。 那些能夠承擔(dān)多一些無薪假期的人， 向無力承擔(dān)的人購買假期。 有些人愿意休五周的假， 這樣一來別人就只需要休三周的假。

領(lǐng)導(dǎo)力力是一種選擇，不是等級。 我認識很多組織的 最高領(lǐng)導(dǎo)層， 但他們絕對不算領(lǐng)袖。 他們是權(quán)威，而我們按他們所說的做， 是因為他們有高于我們的權(quán)限， 但是我們不愿追隨他們。 我認識許多人 在企業(yè)底層沒有任何權(quán)威， 但他們是真正的領(lǐng)袖， 因為他們關(guān)照 他們左邊的人， 也關(guān)照 他們右邊的人， 這才是真正的領(lǐng)袖。

我聽說過一個故事， 一些海軍陸戰(zhàn)隊員 外出在一家影院里， 他們穿著軍服， 那個軍官讓隊員們先吃， 他最后一個吃， 當(dāng)隊員們吃完后， 已沒有食物留給他。 當(dāng)他們回到營地， 他的士兵們拿出一些自己的食物，讓他們的軍官吃， 因為這樣的事常發(fā)生。 我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因為他們總是身先士卒。 我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因為他們 總是第一個承擔(dān)風(fēng)險。 我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因為他們 會選擇奉獻自己來保護 他的人民的安全， 讓他的人民獲益。 而當(dāng)我們這樣做時，很自然的結(jié)果是， 我們的人民會為我們做出犧牲。 他們會獻出他們的血汗和歡笑、淚水， 為了看到他們領(lǐng)袖的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實， 當(dāng)我問他們，“你們?yōu)槭裁磿菢幼? 為什么你們會獻出你們的血汗和歡笑、淚水 給那個人?”他們都給出了同樣的回答： “因為他們也會這樣為我做的。” 難道這不是我們都想 在其中工作的組織么?

非常感謝。

(掌聲)