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尊敬的各位領導、各位同事，大家好：

非常感謝大廳領導為我們搭建這個展示自我的平臺。在這里，我結合自己工作實際和親身感受，向各位領導、同事們匯報我在行政服務中心工作中的所感所悟。今天，我演講的題目是：《提升自身素質，真誠服務百姓》。

本次演講比賽目的主要在于使機關工作人員樹立正確的工作理念和目標，努力提高自身工作能力和素質，培養(yǎng)良好的思想和工作作風，進一步增強工作責任感和使命感。這讓我想到了黨的十七屆四中全會所提出的四個“大興”即：“大興密切聯(lián)系群眾之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風，大興批評和自我批評之風”。隨著社會文明、法治文明的不斷發(fā)展，人民群眾對政府工作人員文明友善、盡心服務的期望值與日俱增。為此，我們必須時刻省視自身，把群眾的事當成自己的事，牢固樹立為民服務的意識和觀念。20xx年6月，我代表市園林處進入審批大廳，成為大廳的一名工作人員。當我踏進大廳的第一步，就被那整齊的畫面深深吸引：一個個充滿微笑的臉龐，傾聽您辦事的訴求，一排排整齊的辦公設施，幫助您實現(xiàn)自己的愿望，那一望到底的平臺一下子拉近了群眾和工作人員的距離。此刻，我無比的驕傲與自豪，因為我告訴自己，我就是這樣一個高素質、硬隊伍中的一員，我也將通過我的努力為群眾服務、為企業(yè)服務、為社會服務。同時我也要在這里實現(xiàn)我的人生理想和自身價值。大廳的服務人員是大廳對外形象的一道窗口，一面鏡子。因此，我認為，加強自身的人際交往技巧、語言表達能力、風俗禮儀等是尤為重要的。

我常想：要做好大廳服務窗口工作，就必須以實際行動讓來廳辦事的每一位群眾體會到溫暖，讓來廳辦事的企業(yè)感受到快捷。這就需要我們用最真誠的微笑，迎接每一位到訪的辦事人。微笑是人際交往的金鑰匙，作為服務人員，微笑就是美的象征，是愛的體現(xiàn)。它給辦事群眾親和的感覺，改善同事間、服務對象間的關系。你對別人微笑，別人也會對你微笑。一絲微笑，它讓你在世上不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒。在享受生活的同時，你也付出了你的善良。微笑還是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間心里的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的氛圍。因此，有人把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，看起來是日常生活和工作中極為普通的小事，可卻在潛移默化地影響著人與人之間和善的關系。

當群眾東張西望找不到辦事窗口時，我上前一步，幫他指引方向;當群眾手拿一堆材料理不清頭緒，一籌莫展時，我主動幫其消除疑慮、化解困難。我堅信，真誠的微笑，熱情的服務，會讓每一位辦事人如沐春風。同時，我也堅信，有大廳領導的支持與信賴，我會做得更好，這不僅僅是因為我為自己的工作感到驕傲，更是為能代表大廳良好的形象而感到自豪! 20xx年6月，XX市行政服務中心正式營業(yè)，真正成為了我市行政審批、協(xié)調的“主戰(zhàn)場”，為人民服務的前沿陣地。這就是實踐“三個代表”的最有力體現(xiàn)!這是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是陽光工程!形象工程!民心工程!作為窗口的工作人員，我深知，我的一舉一動，一言一行，不僅代表自己，代表大廳，更代表XX市。為企業(yè)、為群眾多辦實事，多辦好事，扎扎實實工作，勤廉高效服務這是我的責任!讓百姓心里高興，為政府形象增添光彩，為經(jīng)濟發(fā)展鋪路搭橋，這是我的心愿! 我是這么想的，也是這么做的。用微笑詮釋真誠，始終如一地把它踐行到工作中。始終保持真誠的微笑，不卑不亢的服務態(tài)度。把我對工作的熱忱，用微笑真誠地表達給每一位辦事人，讓辦事人切實感受到大廳良好的人文素質。

雷鋒日記本里寫過這樣一段話“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上?”現(xiàn)在的我，就猶如一顆小小的螺絲釘，在許可辦這個大機器里發(fā)揮著微小的作用，但我甘愿為了她的發(fā)展奉獻出我的一切。 最后，再次感謝領導給予我這次展示自我的機會，我堅信，在領導的支持與信任下，我一定會把這項工作做得更加完善，不斷提高自身素質，真誠熱情的為百姓服務 謝謝大家!