淘寶店長試用期工作總結(jié)
試用期期間,我學(xué)習(xí)了 SEO 搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則,學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺的 類目以及搜索引擎, 學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營的信息。
研究淘寶的檢測機(jī)制, 淘寶對于用戶 IP 地址是如何檢測,如何識別用戶的 MAC 地址、序列號,最終認(rèn) 定為違規(guī)行為,給賣家一定的處罰。學(xué)會了如何去避開淘寶的種種檢測機(jī)制,從 而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店,推廣網(wǎng)店里的商品,選取適合在網(wǎng)上銷售的商品,為 合適的寶貝選擇合適的推廣方案,選擇合適的推廣途徑。如何引入店內(nèi)的流量? 這是每個(gè)淘寶店長所要解決的問題,接下來我介紹一下淘寶上最常用,也是非常 有效的推廣方法——直通車。淘寶直通車類似于百度競價(jià)排名,但是與百度競價(jià) 排名又有很大的差別。相同的是:都采用關(guān)鍵詞通過搜索引擎檢索,根據(jù)用戶對 于關(guān)鍵詞的出價(jià)來進(jìn)行排名。百度的競價(jià)排名只跟用戶的出價(jià)高低有關(guān),出價(jià)多 少最后扣費(fèi)每次點(diǎn)擊就扣那么多,而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響, 綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價(jià),最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/ 本人的質(zhì)量得分+1 分錢。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了,做好了事倍功半, 做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶 網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性,寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的 標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁。直通車宣傳圖片是 160*160 的,這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶的眼球,吸引客戶的點(diǎn)擊欲望, 吸引客戶的購買欲望,從產(chǎn)品的選擇,顏色的選擇,宣傳語言的運(yùn)用來吸引顧客 的眼球,引導(dǎo)他們點(diǎn)擊,最終促成購買消費(fèi)。此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行 推廣活動,比如說淘寶幫派、博客、論壇,聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動等等。
組織客服人員一起收集市場信息,對于價(jià)位上下的各種手機(jī),以及市場上熱 銷手機(jī)和店鋪信息的收集,對于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。現(xiàn)在的千元手 機(jī)市場可謂是群雄逐鹿,市場上賣爆了天語大黃蜂,小米青春版 1499,從 360 與華為合作,到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī),學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的 知識,對于更好得理解萬事通,更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè), 由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面 的工作由店長承擔(dān),客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí),安排的 任務(wù)要交代的非常詳細(xì), 通常會遇到更多問題需要解決。
團(tuán)隊(duì)最好是有一個(gè)有 3C 產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排,與萬事通公司進(jìn)行溝通,先把駐廠前的資料收集 工作都做好,做好市場分析。強(qiáng)化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識和技能,逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì) 的團(tuán)結(jié)合作精神,提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機(jī)市場是一塊大市場,雖然不是虛位以待,但也期待著我們大有 作為。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和手機(jī)相關(guān)的數(shù)碼知識,多向同 事請教學(xué)習(xí),多跟團(tuán)隊(duì)溝通合作,主動與其他同事互動協(xié)作,早日把萬事通項(xiàng)目 做大做強(qiáng)。