回首 12 月，是播種希望的一月，也是收獲碩果的一月，在上級領 導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們 XXX 全體同仁的 共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大， 多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的 零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流， 你就可以做好。
具體歸納為以下幾點
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達 給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極 性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強 本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼， 心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來 的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有 全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性， 使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個 良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面 做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購 物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要 不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿 意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些 熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對 店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好 我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年 的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理； 2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公 司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán) 境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu) 秀的團隊。 藥店店長年終總結御藥苑-水之渠2010藥店店長年終工作總結-2 回首 2009 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的 正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來 的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一 是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好 的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
傳達給 具體歸納為以下幾點
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的 每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了 解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力， 使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán) 境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先， 做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧 客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑 和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了， 成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們和平藥房白巖路店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理； 2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面 提升經濟效益增磚添瓦。 藥店店長年終總結御藥苑-水之渠20104．加強和各部門的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音 符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
和平藥房白巖路店：高中菊 2010 年 1 月 13 日 藥店店長年終工作總結-3賈如林是一位對店員要求嚴格的門店店長。在多年的藥店管理實踐中， 他逐漸形成了一套自己的管理風格：嚴肅、嚴格、嚴明，店員稱其為“三嚴”店 長。賈如林平時工作嚴肅，不茍言笑，以致于店員都有點懼怕他；他對店員要求 嚴格，錙銖必較，因此店員沒有人敢挑戰(zhàn)他的權威；他紀律嚴明，執(zhí)法從嚴，因 而店員工作不得不謹小慎微，不敢越雷池半步。