回首 2016 上半年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié) 同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來說，我們這半 年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下
一、 工作回顧1 門店情況 通過我們**店所有員工的共同努力下， 我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng) 任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高
**店銷售表 1 月份 2 月份 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很 大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處 理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
2 完成的其他工作 （1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對員工進(jìn)行思想教育工 作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。
銷售成本 銷售毛利 （2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā) 情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人 而是公司的整體形象。
（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作 中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝 任本職工作。二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方 雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處
1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式， 不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試， 適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新 我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所 借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那 就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的 問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭 取獲得更好的成績。
三、工作計(jì)劃 1.了解員工 2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解 3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議 4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位 5.讓員工了解我尊重我不是怕我 6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自 己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。