1.為什么不談?wù)勀阕约?/div>
? ? 分析：這是個(gè)開放性問(wèn)題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上10分鐘可不是考官所希望的。這樣的問(wèn)題可以考察是否能選擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來(lái)。顯然，提問(wèn)者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來(lái)。
回答對(duì)策：有幾個(gè)基本的方法。一個(gè)是直接簡(jiǎn)要回答所問(wèn)的問(wèn)題，另一個(gè)是在回答前要求把問(wèn)題問(wèn)得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗(yàn)和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來(lái)。
回答樣板：“我來(lái)自一個(gè)小家庭，有一個(gè)弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。日間在一家商業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識(shí)。例如，我全權(quán)負(fù)責(zé)的一個(gè)批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬(wàn)美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，怎么在壓力下解決問(wèn)題。我希望能更好地運(yùn)用我的技能。我相信我的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷將讓我迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：只簡(jiǎn)單地介紹了個(gè)人歷史，很快便將重點(diǎn)話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)上來(lái)。你也可請(qǐng)考官把他確實(shí)想了解的東西集中到一點(diǎn)，如你可問(wèn)：“你是不是想知道我受過(guò)的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)？”等，大多數(shù)考官都會(huì)樂(lè)意告訴你他們感興趣的是什么。
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2.我們?yōu)槭裁匆浻媚?/div>
? ? 分析：這是個(gè)直接、正面的問(wèn)題，盡管這個(gè)問(wèn)題不會(huì)問(wèn)得這樣明確，但是會(huì)在其它問(wèn)題之后被提出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題沒有隱含的意思。
回答對(duì)策：直接的問(wèn)題需要直截了當(dāng)?shù)鼗卮?，為什么他們要錄用你呢？最巧妙的回答是?duì)他們而不是對(duì)你有利。這個(gè)問(wèn)題會(huì)使你向他們提供證據(jù)以證實(shí)你可以幫助他們改進(jìn)工作效率，降低成本、增加效益、解決問(wèn)題(如準(zhǔn)時(shí)上班，改進(jìn)對(duì)顧客的服務(wù)、組織一項(xiàng)或多項(xiàng)管理工作等)。
回答樣板：“我是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，從組織項(xiàng)目的實(shí)施到鼓勵(lì)員工合作，我得心應(yīng)手。多年來(lái)，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長(zhǎng)幫助公司順利實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造和員工培訓(xùn)。我經(jīng)常對(duì)主要客戶進(jìn)行示范講解，我們的銷售額在過(guò)去兩年平均增加了87%?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：在回答中，以實(shí)例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
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3.你認(rèn)為自己有什么特點(diǎn)
? ? 分析：像前面的問(wèn)題一樣，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得相當(dāng)直接，但是有一點(diǎn)隱含。
回答對(duì)策：你的回答應(yīng)當(dāng)首先強(qiáng)調(diào)你已具有的技能。錄用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細(xì)介紹你與工作有關(guān)的技能?；卮饡r(shí)，一定要簡(jiǎn)明扼要。
回答樣板：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一名出色的行政管理人員，我喜歡接觸不同的人和各種機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我目前正在修讀有關(guān)課程?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)”“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)勢(shì)，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會(huì)使你與眾不同。
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4.你想得到的報(bào)酬是多少
? ? 分析：這個(gè)問(wèn)題在公務(wù)員面試中出現(xiàn)得可能會(huì)少些。一般來(lái)說(shuō)，如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，單位受用不起。一些用人單位通常都事先對(duì)招聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答對(duì)策：在商談薪酬之前，你已經(jīng)調(diào)查了解了自己所從事工作的合理的市場(chǎng)價(jià)值。在與對(duì)方商談時(shí)，不妨盡可能插入“合理的價(jià)位和盡量按市場(chǎng)價(jià)值行事”之說(shuō)法。請(qǐng)記住，商談時(shí)降低原來(lái)的開價(jià)輕而易舉，但一旦開出低價(jià)后想再提上去就難乎其難，這與商務(wù)談判一樣。
回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價(jià)值，考官就提此問(wèn)題考你，你不妨參考以下答案：
“錢不是我唯一關(guān)心的事。如果您允許的話，我想先談?wù)勎覍?duì)貴公司所能做的貢獻(xiàn)?！薄拔覍?duì)工資沒有硬性要求。我相信貴單位在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我不會(huì)計(jì)較太多。”
回答樣板2：如果你已經(jīng)闡明該職位的重要性，可是對(duì)方仍舊告訴你給你的報(bào)酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質(zhì)實(shí)際上值得你獲得更高的報(bào)酬；闡明你將如何通過(guò)努力縮減單位的開支；說(shuō)明在工作中你得自我承擔(dān)哪些費(fèi)用等，以證明你對(duì)單位的價(jià)值，和表明你要求更高報(bào)酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。但是如果對(duì)方不愿妥協(xié)，在你未得到肯定的工作答復(fù)之前，不要使考官排除對(duì)你的考慮。你可以問(wèn)：“你們決定錄用我了嗎？”如果答案是肯定的，報(bào)酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：“謝謝你給我提供工作機(jī)會(huì)。這個(gè)職位我很想得到，但是，工資比我想要的低，這是我無(wú)法接受這份工作的原因之一。也許你會(huì)重新考慮，或者以后能有使我對(duì)你們更有價(jià)值的工作時(shí)再考慮我。”
? ? 評(píng)語(yǔ)：即使拒絕對(duì)方，也要為協(xié)商留有余地。如果用人單位需要你，他們會(huì)樂(lè)于滿足你的要求。一旦你對(duì)他們提出的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)“不”，交易就做不成了。
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5.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系
? ? 分析：這個(gè)提問(wèn)要求你在與其它求職者進(jìn)行比較時(shí)，你要克服你背景中顯示出來(lái)的任何弱點(diǎn)。
回答對(duì)策：首先要介紹你的優(yōu)勢(shì)。假如其它應(yīng)考者明顯地比你受的教育多，或工作經(jīng)驗(yàn)多或知識(shí)多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢(shì)。
回答樣板1：“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)管理方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率郑覜Q心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。”
評(píng)語(yǔ)：這種回答強(qiáng)調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會(huì)計(jì)工作知識(shí))和適應(yīng)性技能(按時(shí)完成任務(wù)，更努力工作)。這對(duì)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的程序員來(lái)說(shuō)是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強(qiáng)調(diào)。
回答樣板2：“在以前的工作中，我使用過(guò)很多與做好這項(xiàng)工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過(guò)去的七年里，我使我的部門成為我們公司贏利最多的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤(rùn)平均也提高了30%。由于這是個(gè)老公司，這樣的業(yè)績(jī)是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發(fā)展型公司里接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗(yàn)為我走向這一步做好了準(zhǔn)備?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是，他強(qiáng)調(diào)了成績(jī)和以前的成功，為完成這項(xiàng)工作，各種管理技術(shù)都會(huì)用到。回答中還談到繼續(xù)接受小公司工作挑戰(zhàn)的動(dòng)力。
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6.你對(duì)以后有什么打算
? ? 分析：這個(gè)問(wèn)題是在考察你的工作想法。它是在探究是否可以信賴你把工作長(zhǎng)久地干下去，而且干得很努力。
回答對(duì)策：你最好的對(duì)策就是誠(chéng)實(shí)。這是一貫強(qiáng)調(diào)的。我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來(lái)，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答用人單位關(guān)心的問(wèn)題。而哪些是用人單位關(guān)心的問(wèn)題取決于你介紹個(gè)人背景的具體情況。
例如：
你對(duì)工作滿意嗎？(如果不滿意你會(huì)離開公司嗎？)
你想成家嗎？(如果成家，你會(huì)停職去照料小孩嗎？)
你是否有過(guò)短期工作后離開的歷史？(如果有，你會(huì)不會(huì)也放棄這份工作呢？)
你是否剛搬到此地，是臨時(shí)的或暫住人口？(如果是，你也不會(huì)在此地久居，對(duì)嗎？)
你是否有比本工作要求更好的條件？(如果是，是什么因素使你不去高就呢？)
你有什么優(yōu)勢(shì)和承諾在工作中發(fā)展嗎？(如果不是，誰(shuí)需要一個(gè)沒有優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力的人呢？)
有什么原因使你感到不滿嗎？(如果有，用人單位自然會(huì)設(shè)法搞清楚。)
回答樣板1：對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的人，他可以這樣回答：“我認(rèn)識(shí)到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過(guò)我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項(xiàng)工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過(guò)去的一項(xiàng)工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個(gè)月的工作時(shí)間里，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未有過(guò)一次正式的投訴。事實(shí)上，他們常因我的周到服務(wù)表?yè)P(yáng)我。我認(rèn)識(shí)到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。由于我對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：用人單位想了解你會(huì)長(zhǎng)期工作下去并努力工作。這樣的回答使對(duì)此表示關(guān)注的用人單位感到安慰。(注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗(yàn)為背景。)
回答樣板2：對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)和只有各種短期工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們可以這樣回答：“我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，并能持久下去的工作?！?/div>
評(píng)語(yǔ)：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實(shí)例最好放在最后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說(shuō)是咄咄逼人的勇氣。其它工作有對(duì)工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)的要求，你不會(huì)總能預(yù)料到用人單位想要什么。如果你能正確地做，你就會(huì)具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來(lái)，就是這么簡(jiǎn)單。
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7.你以前的老板(教師、介紹人、管理員等)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何
? ? 分析：這個(gè)問(wèn)題與老板的第二種期望有關(guān)。老板想知道你的適應(yīng)性技能——你是否容易相處，你是不是位好職工，等等。你以前的老板可能會(huì)談到你存在的問(wèn)題，當(dāng)然，也可能不談。你應(yīng)知道，許多老板會(huì)在錄用你之前查閱你的證明信，如果你在面談時(shí)談的與你以前的老板說(shuō)的不一樣，你就要倒霉了。
回答對(duì)策：一定要與你以前的老板討論你的求職計(jì)劃，也要征求你介紹人的意見。要明確地告訴他們你想找的工作種類以及你準(zhǔn)備做好新工作的理由。假如以前的老板會(huì)說(shuō)一些不利于你的話，你要和他開誠(chéng)布公地談?wù)?，看他?huì)說(shuō)些什么。
如果你是被解雇或被迫辭職的，你可以向未來(lái)的老板進(jìn)行辯解。有很多成功的人與前老板發(fā)生過(guò)沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來(lái)，許多面談?wù)呤菚?huì)理解的。對(duì)和你關(guān)系不好的原老板，明智的辦法是請(qǐng)他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會(huì)寫出對(duì)你不利的評(píng)價(jià)。大的公司一般不接受通過(guò)電話提供證明材料的方式，這可以使你大大地松一口氣，只要給公司打個(gè)電話就清楚了。
如果可能的話，使用那些說(shuō)你好話的證明信。要是你的前任老板不愿這么做，找個(gè)愿意幫助你的人就行了。如果你被解雇了，最好的對(duì)策是實(shí)話實(shí)說(shuō)。但是對(duì)你的前任老板不要太苛刻，這樣會(huì)讓人覺得你是個(gè)好抱怨而無(wú)責(zé)任感的人。再者，你也不是一點(diǎn)錯(cuò)也沒有。要先承認(rèn)有這么回事，接著要趁機(jī)談?wù)勀銖闹械玫降慕逃?xùn)。
回答樣板：“我的三個(gè)前老板都會(huì)說(shuō)我工作努力、可靠、忠實(shí)，我離開那里是因?yàn)閭€(gè)人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是肯定的。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹?，我仍然尊敬他。我在那得到了幾次晉升的機(jī)會(huì)，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來(lái)，我們主要是不同類型的人。我不知道問(wèn)題會(huì)有那么嚴(yán)重，因?yàn)槲乙恍闹幌牍ぷ?。這是我的錯(cuò)，我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理?！?/div>
? ? 評(píng)語(yǔ)：回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說(shuō)明，因而是有力的。
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