一、簡單寒暄

　　1、□您怎么過來的?交通還方便吧!

　　2、□從(待 定)到杭州要多長時(shí)間?路途辛苦嗎?

　　3、□以前來過杭州嗎?對(duì)這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應(yīng)吧!

　　5、□您來自來哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))

　　二、觀或聽：

　　1、衣著整齊度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立動(dòng)作

　　4、口頭禪、禮貌用語等

　　三、口頭表達(dá)能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)

　　1、 口請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!

　　2、 口您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!

　　3、 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

　　4、 口請(qǐng)您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

　　5、 口請(qǐng)您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)

　　1、 口您為何要離開目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)

　　-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對(duì)以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結(jié)果)

　　2、口除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))?

　　-----(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?

　　-----(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計(jì)劃?

　　3、 口您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4、 口您覺得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補(bǔ)充改善措施?

　　(若答無，問)------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　5、 口您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要?

　　------(若答羅文，問)您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”?

　　------(若答加西亞，問其理由)

　　-------(若答兩者兼有，問其理由)

　　五、興趣愛好(知識(shí)廣博度)

　　1、口您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?

　　2、口您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法。

　　3、口您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同?

　　4、口就您個(gè)人的理解說說您對(duì)我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。

　　6、 口談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。

　　7、 口如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎?

　　六、情緒控制力(壓力承受力)

　　1、 口我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答無此經(jīng)歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

　　2、 口請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力?

　　3、 口假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊?

　　4、 口您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它?(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)

　　5、 口您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

　　6、 口您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?

　　7、 口假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)?

　　8、 口假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　9、 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　10、口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　七、上進(jìn)心與自信心

　　1、 口談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、 口說說您對(duì)成功的看法。

　　3、 口您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作?

　　4、 口說說您未來3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。

　　5、 口您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。

　　6、 口談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對(duì)您的益處。

　　7、 口您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、 口談?wù)勀J(rèn)真追求過的一件事或一個(gè)人，并說說過程和結(jié)果。

　　9、 口有人說：滿足感÷欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個(gè)人偏好的滿足程度，舉例來說，一個(gè)兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

　　八、責(zé)任感與歸屬意識(shí)

　　1、 口請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。

　　2、 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么?

　　3、 口描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。

　　4、 口當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)?

　　5、 口往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)?

　　6、 口您每一次離職時(shí)有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎?并說說他們目前的處境。

　　九、管理能力

　　(一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮

　　1、 口請(qǐng)問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色?

　　2、 口課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

　　3、 口在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?

　　4、 口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做?

　　5、 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的?

　　6、 口假如您是足球隊(duì)隊(duì)長，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

　　7、 口您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長?

　　(二)、計(jì)劃與控制

　　1、 口您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程?說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

　　2、口舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。

　　3、口假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

　　4、口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)?

　　5、口您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。

　　6、 口說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的?

　　7、 口說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的?

　　(三)、決策

　　1、口您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來說沒有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)?

　　2、口假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝，價(jià)格2800元人民幣，您傾向于怎么做?

　　3、口假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長，您會(huì)如何去做?

　　4、口您在購買您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的?

　　5、口您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做?

　　6、口說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響?

　　(四)、授權(quán)與激勵(lì)

　　1、 口假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

　　2、 口您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個(gè)部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)?

　　3、 口您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

　　4、 口當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)?

　　5、 口說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

　　6、 口描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸?

　　7、 口您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對(duì)待這種事件?

　　注：1、本題庫前八個(gè)提問項(xiàng)適合所有應(yīng)聘者，每九項(xiàng)適合中層以上管理人員; 2、本題庫所涉及的每個(gè)提問項(xiàng)中至少要提一個(gè)問題，并對(duì)已提的問題在“口”中打“√”; 3、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘; 4、結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問); 5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時(shí)間給面試者提問。