職場(chǎng)禮儀必知：秘書日常接待

對(duì)秘書而言，最頻繁的日常事務(wù)莫過于接待來客。在接待來客時(shí)，秘書不僅代表的是自己，更代表的是公司。所以，秘書的職責(zé)應(yīng)當(dāng)盡量做到讓每一位來客滿意而歸，這就需要秘書掌握一些接待的基本禮節(jié)。
下面我們一起來談?wù)劼殘?chǎng)中的那些關(guān)于秘書的日常接待禮儀：

一、打招呼

當(dāng)客人到來時(shí)，秘書應(yīng)馬上停下手頭的工作，抬起頭，禮貌而熱情地招呼來客。打招呼的用語要正式規(guī)范。秘書說話時(shí)聲音應(yīng)舒緩，咬字吐音要清楚。表達(dá)要簡(jiǎn)潔流暢。

二、招待

秘書日常接待的來客大致分事先約好的和沒有預(yù)約的兩種。對(duì)經(jīng)過詢問、甄別，沒必要由領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見，或經(jīng)請(qǐng)示后領(lǐng)導(dǎo)人無意會(huì)見的來客，秘書可以婉言拒絕。對(duì)初次來訪的人，引見時(shí)，秘書要走在來客左前方一尺處，并隨時(shí)轉(zhuǎn)頭注意客人，引導(dǎo)方向。

1、座次

秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位。

2、奉茶

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”。

奉茶的順序：上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。

奉茶的禁忌：盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

以上的這幾點(diǎn)禮節(jié)，是秘書日常工作中最基本的。

一位秘書其接待客人的態(tài)度如何， 將直接影響著公司的形象，決定了來客對(duì)單位的印象，關(guān)系著業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行。所以，作為一名秘書，以上的幾點(diǎn)請(qǐng)務(wù)必要做到哦。