? ? 面試常遇到一些糾結(jié)的問(wèn)題,回答稍有不慎,就跳進(jìn)面試陷阱,讓你落敗。下面一些面試的基本原則希望對(duì)你有幫助。
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1.實(shí)事求是
? ? 應(yīng)考者在回答考官提出的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。作為可能成為國(guó)家公務(wù)員的應(yīng)考者來(lái)說(shuō)，實(shí)事求是應(yīng)該是你為人行事的基本要求。回答問(wèn)題也一樣，有什么就說(shuō)什么，不要將自己做過(guò)的事吹得天花亂墜，更不要將別人做的事說(shuō)成是自己做的。如果應(yīng)考者在面試中不實(shí)事求是，有經(jīng)驗(yàn)的考官也很容易覺(jué)察出來(lái)，到那個(gè)時(shí)候恐怕你再也無(wú)法贏得考官的信賴(lài)了。筆者曾經(jīng)受某企業(yè)的邀請(qǐng)，出任其對(duì)外招聘各部門(mén)副經(jīng)理的面試考官，在面試中有一位候選人口才特別好，經(jīng)驗(yàn)似乎也很豐富，給人的初始印象不錯(cuò)。在問(wèn)及其目前的工作情況時(shí)，他說(shuō)是一家有限責(zé)任公司的總經(jīng)理，全面主管公司的業(yè)務(wù)決策和市場(chǎng)。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得奇怪：一個(gè)公司的總經(jīng)理為什么要到這家企業(yè)擔(dān)任部門(mén)副經(jīng)理呢？在進(jìn)一步追問(wèn)下，才知道他所謂的公司就兩個(gè)人，他自己與一位給他“投資”幾萬(wàn)元的合伙人，而且公司一直處于半停頓狀態(tài)，年“銷(xiāo)售額”才5萬(wàn)元，說(shuō)白了，這個(gè)“總經(jīng)理”也就與個(gè)體商販差不多。當(dāng)我們考官得知這一情況后，對(duì)這個(gè)人的印象便大打折扣了。也許他起初就實(shí)事求是地主動(dòng)介紹這些情況，考官們的感覺(jué)會(huì)好得多。
實(shí)事求是除了誠(chéng)實(shí)之外，應(yīng)考者還可以用自己率真的性情、真誠(chéng)的情感表露，與考官進(jìn)行情感交流。在一次面試中，考官詢問(wèn)某位應(yīng)考者為什么本科學(xué)習(xí)成績(jī)平平，是否也贊同“六十分萬(wàn)歲”？這位應(yīng)考者平靜地說(shuō)：“我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長(zhǎng)大成人。考上大學(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅(jiān)持著各種社會(huì)實(shí)踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績(jī)不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時(shí)間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習(xí)時(shí)間，我相信自己的學(xué)習(xí)成績(jī)一定能非常優(yōu)秀?！边@位應(yīng)考者并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動(dòng)考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強(qiáng)奮斗的精神。他的自強(qiáng)不息、他的自信，在他真誠(chéng)的話語(yǔ)中坦然流露。
2.抓住要害回答問(wèn)題
? ? 有的應(yīng)考者以為，面試中只要多說(shuō)點(diǎn)東西，總會(huì)有內(nèi)容能“符合”考官的想法，得到好的評(píng)價(jià)的。而實(shí)際結(jié)果是，“言多必失”，如果所說(shuō)的話與問(wèn)題回答無(wú)關(guān)，那么結(jié)果也不理想，何況話多了還給人羅唆之嫌，這就會(huì)更糟糕。理想的方法是，針對(duì)考官的提問(wèn)，以簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言，抓住問(wèn)題的要害，清晰明確地表達(dá)自己想到的與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)。簡(jiǎn)潔可以反映于應(yīng)考者的儀表，也可反映于應(yīng)考者的言談。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、有話直說(shuō)、通俗易懂、口齒清楚、表述準(zhǔn)確，不過(guò)分講究和刻意加工、不賣(mài)弄學(xué)問(wèn)、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言風(fēng)格同樣具有相當(dāng)大的表現(xiàn)力和感染力。我們時(shí)常能體會(huì)到，一個(gè)滿嘴“名家名言”，談話中術(shù)語(yǔ)、名詞滿天飛的人，有時(shí)還沒(méi)有那些語(yǔ)言樸實(shí)的人表達(dá)得深刻。這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。
3.用“腦袋”而不僅是用“嘴巴”回答問(wèn)題
? ? 回答每一個(gè)問(wèn)題都得謹(jǐn)慎，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后來(lái)回答。在面試中，有的應(yīng)考者為了顯示自己思維反應(yīng)比較快，考官提問(wèn)一結(jié)束便開(kāi)口回答問(wèn)題了，似乎事先已知道了面試的問(wèn)題。其實(shí)，這種做法是很不好的，因?yàn)榭脊偈歉鶕?jù)應(yīng)考者的回答來(lái)判斷其各方面的素質(zhì)的，而不是根據(jù)你回答問(wèn)題的速度。通常在考官問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題后，可以停頓幾秒鐘乃至幾十秒鐘，在這段時(shí)間里你可以考慮一下怎么回答問(wèn)題，怎么有條理地表達(dá)出你的意思，這樣肯定會(huì)提高你回答問(wèn)題的質(zhì)量。另外，必要的停頓，考官也能理解，沒(méi)有停頓反而有時(shí)會(huì)讓考官覺(jué)得你這個(gè)人回答問(wèn)題太草率，沒(méi)有在腦子里系統(tǒng)地考慮問(wèn)題。還有的時(shí)候，應(yīng)考者可能沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)聽(tīng)懂考官的問(wèn)題，這時(shí)完全可以請(qǐng)考官重復(fù)一遍，而不要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來(lái)自我炫耀了。下面有一段面試考場(chǎng)上的問(wèn)答：
考官：“你是學(xué)中文的？”
應(yīng)考者：“對(duì)，除了中文專(zhuān)業(yè)，我還輔修了一些管理學(xué)的課程?！?/div>
考官：“你認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能用在這個(gè)職位上嗎？”（國(guó)家環(huán)保局計(jì)劃司——編者注）
應(yīng)考者：“環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時(shí)自學(xué)了這方面的很多知識(shí)，如環(huán)境噪音監(jiān)測(cè)，等等?！?/div>
考官（上身前傾，很感興趣）：“晤？你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪惺裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟?？?/div>
應(yīng)考者：“這個(gè)……噪音不就是很吵的聲音嘛……”
從這段對(duì)話中，我們看得出，應(yīng)考者不謹(jǐn)慎的言行會(huì)自斷退路，自己讓自己下不了臺(tái)。另外考官提出的有些問(wèn)題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問(wèn)題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要應(yīng)考者以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對(duì)應(yīng)考者的“應(yīng)變性”、“機(jī)敏性”等的測(cè)評(píng)。
4.不卑不亢
? ? 不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡(jiǎn)單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風(fēng)格和進(jìn)退自如的交際策略。
面試中不卑不亢的態(tài)度對(duì)應(yīng)考者尤為重要。有的應(yīng)考者自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或其他成績(jī)驕人，在面試考場(chǎng)不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)，這樣的應(yīng)考者展現(xiàn)的并不是自己的風(fēng)采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風(fēng)格不僅在面試考場(chǎng)上不被喜歡和接受，在任何交際場(chǎng)合都將處處碰壁。
相反另外一些應(yīng)考者過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動(dòng)的應(yīng)試風(fēng)格，會(huì)讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而應(yīng)考者只會(huì)給考官留下無(wú)趣、無(wú)味、無(wú)風(fēng)度、無(wú)魅力的印象。
其實(shí)，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國(guó)家公務(wù)員成了人才市場(chǎng)上的熱門(mén)，并且報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但不管怎樣應(yīng)考者和考官的地位是平等的。
這種平等首先體現(xiàn)于“雙方自愿、等價(jià)、互惠”的招聘、應(yīng)聘原則上。應(yīng)考者和報(bào)考單位或職位是“雙向選擇”的，應(yīng)考者不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)考者之間有實(shí)力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對(duì)應(yīng)考者的吸引力也有大有小。
? ? 應(yīng)考者要相信自己的能力與報(bào)考的職位相稱(chēng)相等，公務(wù)員考錄部門(mén)既然給了你面試的機(jī)會(huì)，就說(shuō)明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)等個(gè)人情況，已經(jīng)初步肯定了你的實(shí)力。面試中的平等還體現(xiàn)于應(yīng)考者與考官在人格上的平等，以及應(yīng)考者自身心態(tài)上的平衡。正如德國(guó)有句諺語(yǔ)“站在山頂上的國(guó)王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的”。應(yīng)考者應(yīng)如此。將實(shí)現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴(yán)統(tǒng)一起來(lái)，是應(yīng)考者應(yīng)把握的。正如俗語(yǔ)云：“禮下于人必有所求”，應(yīng)考者為了面試的順利進(jìn)行，必須保持自己的謙虛和對(duì)考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴(yán)，百般討好考官，則始終會(huì)處于劣勢(shì)。一位考官深有感觸地說(shuō)：“言詞表情上的卑微，比實(shí)力弱更糟。誰(shuí)把自卑寫(xiě)在臉上，誰(shuí)就注定要失敗?！?/div>
應(yīng)考者還要將尊卑態(tài)度與自身的實(shí)力、地位分開(kāi)處理，排除地位、實(shí)力對(duì)交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實(shí)力低而不憐！
保持不卑不亢的姿態(tài)，有時(shí)候也不排除必要的“反擊”。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時(shí)與考官發(fā)生了一番爭(zhēng)論，回去后朋友們都說(shuō)“一個(gè)很好的機(jī)會(huì)被吵掉了”。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該應(yīng)考者被錄取了。原來(lái)爭(zhēng)論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)考者有無(wú)勇氣表述自己的觀點(diǎn)，以及應(yīng)考者的辨別能力、表述能力等。面試考場(chǎng)上，請(qǐng)小心提防考官們?cè)O(shè)下的“陷阱”，也許考官提出一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，請(qǐng)應(yīng)考者評(píng)論，如果應(yīng)考者不能堅(jiān)持原則，隨聲附和，那就失策了。
5.適度宣傳自己
? ? 面試，對(duì)應(yīng)考者來(lái)說(shuō)是讓用人單位更多地了解自己的長(zhǎng)處，如實(shí)地“推銷(xiāo)”自己。面試中的“自我推銷(xiāo)”必須根據(jù)用人單位對(duì)所需人才的一般要求，如人品如何、性格特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)以及身體條件能否滿足工作需要等，在你的生活經(jīng)歷中盡可能找出符合用人單位要求的東西，并將其恰到好處地表達(dá)出來(lái)，給考官一個(gè)深刻印象。
有一個(gè)同志，曾在某企業(yè)當(dāng)過(guò)4年會(huì)計(jì)，聽(tīng)說(shuō)某財(cái)政局招聘工作人員，便欣然前去應(yīng)試。面試時(shí)，他以自己當(dāng)會(huì)計(jì)的事實(shí)做資料，盡量讓用人單位了解自己。當(dāng)考官問(wèn)：“你當(dāng)會(huì)計(jì)的幾年中，業(yè)務(wù)上是否出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)”時(shí)，他回答說(shuō)“我當(dāng)了4年會(huì)計(jì)，大小賬目處理過(guò)幾百筆，從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)?！币幌乱鹆丝脊贅O大興趣，繼續(xù)問(wèn)了些有關(guān)財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題，他均以自己的工作實(shí)例來(lái)說(shuō)明?？脊俦凰鞣?，他最終找到了更能發(fā)揮自己作用的單位。
可見(jiàn)，自我宣傳時(shí)，說(shuō)話要具體、舉例要貼切才有說(shuō)服力。而有些應(yīng)考者自我宣傳空洞無(wú)物，不著邊際，如：“我干什么都行”，“我覺(jué)得自己在哪方面都可以，說(shuō)不出什么是我的弱點(diǎn)”。說(shuō)了半天人家也不知你究竟干什么行、到底優(yōu)勢(shì)在哪里。這就要求應(yīng)考者在自我宣傳時(shí)，千萬(wàn)不要使用抽象的字眼。說(shuō)得具體、明了才能感染考官，從而樹(shù)立良好的形象。
6.禮貌
? ? 面試中的禮貌體現(xiàn)于多方面，本書(shū)也在多處強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。做為人才的一項(xiàng)非智力因素，禮貌會(huì)把你的尊重準(zhǔn)確而直接地傳達(dá)給考官，讓他們?cè)谇楦猩蠞M足的同時(shí)，將禮貌及時(shí)反饋給應(yīng)考者，這樣考場(chǎng)上雙方的支持協(xié)作就開(kāi)始了。
禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問(wèn)題相結(jié)合的、表層下的。如果應(yīng)考者經(jīng)常打斷考官的話，或在考官說(shuō)話時(shí)，老想插入幾句，或者“踴躍”地指出考官念錯(cuò)的字，那么即使應(yīng)考者在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會(huì)讓考官感到應(yīng)考者對(duì)其不尊重。
7.自信
? ? 自信心是應(yīng)考者叩開(kāi)公務(wù)員考錄大門(mén)的最有效的工具。面試中的自信除了我們前面談到的外，還可以通過(guò)張揚(yáng)個(gè)性、打破常規(guī)獨(dú)辟蹊徑而自然流露。有位應(yīng)考者摒棄了那種刻板的、拘謹(jǐn)?shù)摹熬幠牦w”自傳，以畫(huà)龍點(diǎn)睛的手法為自己做了介紹：“我是我自己最崇拜的人物，因?yàn)槲铱偰芡ㄟ^(guò)自己的努力與奮斗一次次地戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功；同時(shí)我也是我自己最痛恨的人物，因?yàn)樽约禾鎸?shí)，總有一個(gè)又一個(gè)的缺點(diǎn)或不足需要改進(jìn)與克服。”該應(yīng)考者的獨(dú)特自信的自我介紹，在其他應(yīng)考者千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。
8.熱情
? ? 應(yīng)考者面試時(shí)主動(dòng)積極，禮貌大方，熱情地與考官們進(jìn)行交流，會(huì)使自己易于被考官接受和喜歡。
但應(yīng)考者的熱情要有度，開(kāi)放自己的精神空間也要有度。應(yīng)考者的角度使其必須和考官保持一定距離。如果應(yīng)考者與考官過(guò)急地顯得親密，容易讓人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。
有些應(yīng)考者想與考官“見(jiàn)面熟”的急于求成的愿望是不合理的。既要主動(dòng)接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。
9.幽默
? ? 無(wú)論在哪里，幽默的人都能左右逢源，得心應(yīng)手。誰(shuí)都會(huì)相信一個(gè)談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的人精明強(qiáng)干、精力充沛。
面試同樣如此，嚴(yán)肅緊張的考場(chǎng)上也可以有親切隨和、活潑風(fēng)趣的氣氛。有位應(yīng)考者應(yīng)試某市文化局的一職位時(shí)，被問(wèn)及是否知道本市地方雜志上記載的某名人的雅事，該應(yīng)考者不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補(bǔ)充了一句“相信幾百年后拿我做面試考題，不會(huì)難倒應(yīng)考者”。考官們被他的俏皮所吸引，就淡化了他沒(méi)能回答出問(wèn)題的窘迫——而這才是他對(duì)考官所提出問(wèn)題的確切應(yīng)答。?

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