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專(zhuān)訪視頻二：第一位精通漢語(yǔ)的總經(jīng)理

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Steven：那我們說(shuō)說(shuō)看您跟中國(guó)的緣分吧，15年前。
鐮田：對(duì)，15年前。我本人是剛?cè)肷缫院螅笥呀榻B的名古屋分公司的一個(gè)活動(dòng)。然后呢，公司讓我去新加坡學(xué)習(xí)華語(yǔ)，就是mandarin，普通話。因?yàn)榻咏?/span>30年，20年前中國(guó)化妝品還沒(méi)有開(kāi)始，但是資生堂的領(lǐng)導(dǎo)有很大的信心覺(jué)得中國(guó)的未來(lái)的化妝品有很大的市場(chǎng)，所以那個(gè)時(shí)候開(kāi)始培養(yǎng)會(huì)講中文的人才，所以我是比較早的這些人才之一，我在新加坡的國(guó)立大學(xué)學(xué)習(xí)，就是在那邊學(xué)習(xí)華語(yǔ)。然后回到亞洲，亞洲的管理工作，然后94年開(kāi)始上海的常駐代表。

Steven：在新加坡學(xué)習(xí)華語(yǔ)和在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)華語(yǔ)有怎么樣的區(qū)別呢？ 您有沒(méi)有比較過(guò)？

鐮田：我覺(jué)得國(guó)立大學(xué)的學(xué)習(xí)呢，北京出身的老師比較多，所以語(yǔ)言發(fā)音各方面比較標(biāo)準(zhǔn)。還有那個(gè)時(shí)候的教材各方面比較先進(jìn)，但是因?yàn)閯傞_(kāi)始學(xué)習(xí)中文，所以分別得不是特別清楚。我現(xiàn)在反過(guò)來(lái)看國(guó)立大學(xué)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校的環(huán)境，語(yǔ)言各方面非常標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境。

Steven：這一段學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的經(jīng)歷對(duì)您理解中國(guó)文化和跟中國(guó)員工的溝通有怎樣的幫助？

鐮田：那很大幫助。因?yàn)槲沂菗?dān)任總經(jīng)理，第一任會(huì)講中文的一個(gè)日本人總經(jīng)理，所以一般的工作當(dāng)中，生活當(dāng)中也好，與員工的交流，能夠直接跟他們說(shuō)話，直接能夠聽(tīng)他們的建議，當(dāng)然和合作伙伴吃飯的時(shí)間也好，談話也好，直接可以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這樣子有很大很大的幫助，互相理解，文化的理解，還有當(dāng)然就是各方面的，很大的幫助。

Steven：但是中國(guó)人和日本人在做事方式上面總會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)小小的區(qū)別，我想知道您在跟中國(guó)的同事一塊兒共事的時(shí)候，有沒(méi)有一些對(duì)事情理解上的一些偏差？有一些不一樣的地方？

鐮田：當(dāng)然就是日本人，中國(guó)人是非常不一樣的，很多地方也有自己的習(xí)慣。但我的一個(gè)原則，非常open，就是open-mind。 比較隨時(shí)溝通，我不愿意辦公室要關(guān)門(mén)，我不是這樣子，隨便可以進(jìn)來(lái)，所以我們之間沒(méi)有什么隔閡，沒(méi)有封閉的感覺(jué)。所以應(yīng)該就是我溝通的方式就是非常open的，當(dāng)然就是中國(guó)人的想法和日本人的想法有的時(shí)候不一樣，這個(gè)我能感覺(jué)到。打個(gè)比方， 日本人比較重視團(tuán)隊(duì)精神，但是中國(guó)人，當(dāng)然現(xiàn)在也不曉得，但是還是有個(gè)人的，對(duì)自己的想法，行為，還有自己的意見(jiàn)，想法愿意表達(dá)。日本人是開(kāi)會(huì)的時(shí)候比較安靜，就是有意見(jiàn)也不會(huì)發(fā)言這樣子的人比較多。但是中國(guó)人是很主動(dòng)的，比如說(shuō)，我要有意見(jiàn)，我要想表達(dá)自己的想法，這樣子的就是一種不同的方式，一方面是有想法有自己的意見(jiàn)也好，建議也好，愿意表達(dá)，這樣子的做法，不一樣的感覺(jué)，開(kāi)會(huì)完全兩樣。日本人的開(kāi)會(huì)，中國(guó)人的開(kāi)會(huì)。

Steven：那是不是中國(guó)同事和中國(guó)員工的加入也豐富了資生堂的企業(yè)文化？

鐮田：當(dāng)然，所以我認(rèn)為這樣子的一種多文化，對(duì)我們公司的發(fā)展是非常重要的。所以現(xiàn)在我們?nèi)毡疽灿?，日本本部也有幾個(gè)國(guó)家的員工慢慢會(huì)多了，那么當(dāng)然就是，我們現(xiàn)在發(fā)展成國(guó)際性的企業(yè)。那么以前開(kāi)會(huì)是日語(yǔ)為主，通過(guò)英文的翻譯來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。但現(xiàn)在比如說(shuō)英文為主，這樣子日本的國(guó)內(nèi)也有普通的這么一個(gè)機(jī)會(huì)，所以這樣子一種文化的多元化就是肯定會(huì)對(duì)公司的發(fā)展或是一個(gè)文化的各方面有很多的幫助。

Steven：那您現(xiàn)在在從事的事業(yè)和您現(xiàn)在在做的事情和您在小時(shí)候的夢(mèng)想當(dāng)中想做的事情有沒(méi)有偏差？您小的時(shí)候想做什么？
鐮田：我小的時(shí)候呢，沒(méi)有具體的，但是好像也有，對(duì)，律師啊。對(duì)，也有夢(mèng)想過(guò)。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，在日本有些電視節(jié)目吧。反正律師很酷，但是我自己知道我的腦子沒(méi)那么好，所以我還是決定business比較好，比較合適。但是剛才介紹過(guò)大學(xué)的時(shí)候，可能兩次吧，去了美國(guó)，每次都將近一個(gè)月左右，那么那個(gè)時(shí)候第一次接觸到海外。那個(gè)時(shí)候以前就因?yàn)槲沂侨毡緡?guó)內(nèi)為主，什么都不知道，我自己的小范圍內(nèi)是一個(gè)世界。父母的、還有朋友的、學(xué)校的很小的一個(gè)范圍內(nèi)，就是我自己的小圈子。但是坐飛機(jī)到了美國(guó)去看，一到機(jī)場(chǎng)，接觸到海外，日本也好但是海外也好，大家都有不同的文化，所以這方面的機(jī)制呢，讓我感覺(jué)能不能以后不管怎么入社，在公司能不能負(fù)責(zé)海外相關(guān)的工作。這是一個(gè)夢(mèng)想、愿望。所以，結(jié)果呢，因?yàn)槿肷缳Y生堂以后，也就負(fù)責(zé)海外的工作，所以雖然做不到律師的工作，但是還是我的夢(mèng)想有部分是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

Steven：那您父母自己從事的職業(yè)有沒(méi)有影響到您？

鐮田：當(dāng)然。有不小的影響。比如說(shuō)我的父親的爸爸以前也負(fù)責(zé)海外的工作，中國(guó)方面也有一定的緣分。雖然剛?cè)肷绲臅r(shí)候一點(diǎn)都沒(méi)有中國(guó)方面的，但是過(guò)一段時(shí)間以后，我一直負(fù)責(zé)中國(guó)的業(yè)務(wù)，我的父親一直特別的高興，因?yàn)樗部紤]自己的爸爸，雖然事業(yè)不是很大，很小的一個(gè)事業(yè)，但是貿(mào)易方面的，自己的父親，大伯，還是我，三代。大伯那邊沒(méi)有中國(guó)方面的，但是三代一個(gè)，兒子們，還是有一點(diǎn)聯(lián)系的。我入社資生堂之后吧，接觸中國(guó)，所以還是business方面的，還有國(guó)際貿(mào)易，還有有一些海外的雜志，那個(gè)時(shí)候25年以前吧，討論中國(guó)未來(lái)的發(fā)展，中國(guó)的潛在力，還有business opportunity等等，關(guān)于中國(guó)的這樣子的東西在日本出版得很多，美國(guó)的也很多，所以我看了許多這方面的書(shū)。

Steven：所以我們用20多年證明您的眼光非常不錯(cuò)？

鐮田：確實(shí)，我也沒(méi)有想到20年以前，我第一次來(lái)到中國(guó)的時(shí)候就是1985、84年左右，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)會(huì)設(shè)想到20年后的中國(guó)會(huì)有這么偉大的發(fā)展。

Steven：是，不過(guò)20多年前您看到的中國(guó)的化妝品行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)非常非常起步的階段。您看到那個(gè)時(shí)候的女孩子是怎樣的情況？

鐮田：我第一次來(lái)到中國(guó)的時(shí)候，就是去的地方是北京，所以80年代的，83年左右的北京吧，當(dāng)然就是化妝的特別少，好像有點(diǎn)化妝品不是很好的事情，但是我覺(jué)得大家都知道資生堂這三個(gè)字，所以當(dāng)然因?yàn)楦毡靖愀鞣N交流的過(guò)程中，可能有人以各種方式接觸了資生堂的產(chǎn)品，所以北京也好，上海也好，很多人認(rèn)識(shí)資生堂的產(chǎn)品。所以呢，我感覺(jué)，哦，這樣一個(gè)market，這樣子的一個(gè)市場(chǎng)，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始開(kāi)發(fā)，還沒(méi)有開(kāi)始起步，但是我認(rèn)為非常強(qiáng)烈的印象記得，這個(gè)market絕對(duì)很好，什么都沒(méi)有還是這么多人認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，所以這個(gè)很厲害。

Steven：那這種生活方式有沒(méi)有體現(xiàn)到您日常的愛(ài)好當(dāng)中？您平時(shí)有喜歡做些什么？

鐮田：我比較喜歡運(yùn)動(dòng)，這方面比較喜歡，還有我比較喜歡看美術(shù)品，去參觀美術(shù)館、博物館，在中國(guó)也有，海外去旅游的時(shí)候必須提前要查一下到底有沒(méi)有好的美術(shù)館，看看一些博物館，我必須有這樣的地方去，盡量去，非常非常喜歡。所以藝術(shù)品也和我們的產(chǎn)品一樣，通過(guò)作品能夠接觸作家的想法、哲學(xué)、歷史、人物，所以還有時(shí)代不同的藝術(shù)，每個(gè)國(guó)家每個(gè)民族都不一樣，所以這樣子的接觸文化我非常喜歡。


Steven：因?yàn)榭紤]到我們是一個(gè)語(yǔ)言媒體，所以特別想了解一下，您是怎么樣學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的呢？

鐮田：漢語(yǔ)就是，我呢，剛介紹過(guò)就是公司派到海外部，因?yàn)槲覀冑Y生堂公司也有一個(gè)海外研修生的一個(gè)制度，所以培養(yǎng)未來(lái)負(fù)責(zé)海外事業(yè)的人物，就是定期地，比如去中文系統(tǒng)的話，現(xiàn)在是在北京和上海，以前是在新加坡和臺(tái)灣，還有英語(yǔ)系統(tǒng)的話當(dāng)然美國(guó)，法語(yǔ)的話在法國(guó)，這些因?yàn)槲覀兊幕瘖y品公司分公司在美國(guó)、法國(guó)、中國(guó)比較大，所以這些主要的三大語(yǔ)言定期地派人到那邊，當(dāng)?shù)貙W(xué)校也好培養(yǎng)，所以我也是其中之一，20年前在新加坡學(xué)習(xí)華語(yǔ)。