訪鐮田正志：倉(cāng)庫(kù)里走出來(lái)的總經(jīng)理

專訪視頻一：從倉(cāng)庫(kù)管理做起

Steven：我想知道，在資生堂您的第一份工作是什么？????????????????????
鐮田：我的第一份工作就是倉(cāng)庫(kù)的管理。因?yàn)槲覄側(cè)肷?，我們的部門人事把所有的新人分配到各地區(qū)的分公司。那么有的人就直接做營(yíng)業(yè)的工作，但是我不知道什么原因，被分配到倉(cāng)庫(kù)，我當(dāng)時(shí)非常為難，因?yàn)槲易约阂彩菑谋容^好的學(xué)校畢業(yè)，我認(rèn)為是一個(gè)比較優(yōu)秀的人物吧。

鐮田：法律。所以那個(gè)時(shí)候分配到倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)時(shí)覺得非常為難，但是現(xiàn)在反過(guò)來(lái)看，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候呢，日本的名古屋，就是名古屋這個(gè)分公司很大，那個(gè)分公司的產(chǎn)品管理部是一個(gè)很大的部門，那么就是一年每個(gè)季節(jié)，因?yàn)榛瘖y品是季節(jié)性的產(chǎn)品，所以春天夏天秋冬天銷售好的產(chǎn)品都不一樣，那么通過(guò)不同產(chǎn)品的流動(dòng)，每天的出庫(kù)等等都知道，啊化妝品還能這樣，做買賣就是這樣的，所以這個(gè)我覺得一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，非常感謝當(dāng)時(shí)的那個(gè)部門的老板。

鐮田：那個(gè)時(shí)候我并不考慮畢業(yè)以后做法律的專家，但是呢，因?yàn)槿司褪且粋€(gè)在社會(huì)上一個(gè)法律法規(guī)，所以培養(yǎng)一個(gè)法律意識(shí)，這個(gè)對(duì)人的發(fā)展肯定有好處的，所以這個(gè)角度來(lái)說(shuō)我選擇法律，當(dāng)然可能就業(yè)各方面也有好處。

鐮田：因?yàn)槲业拇髮W(xué)同學(xué)很少一部分畢業(yè)以后做法律相關(guān)的工作，好像80%-90%一般的就是公司就業(yè)的比較多。那個(gè)時(shí)候在日本，資生堂公司市場(chǎng)開發(fā)是非常厲害的，所以這方面很有能力，所以我希望建立一個(gè)marketing的開發(fā)，所以這方面比較突出的公司我能不能合作，最后選擇了資生堂。

鐮田：剛畢業(yè)的時(shí)候，畢業(yè)前我就開始就業(yè)活動(dòng)吧。我拜訪了不少的公司，包括貿(mào)易公司，很多的貿(mào)易公司，還有銀行，還有一些化妝品類行業(yè)也有，還有幾個(gè)，我感興趣的范圍比較廣。

為什么呢？因?yàn)槲掖髮W(xué)的時(shí)候有個(gè)機(jī)會(huì)去國(guó)外旅游，所以呢，兩次吧，就是一個(gè)月，兩次就是兩個(gè)月?？吹絿?guó)外的景色，所以呢，本來(lái)我感興趣的是比較小的范圍，但是以后我感興趣的范圍就比較廣了，我可能是自己的一個(gè)選擇。拜訪，聽聽，參加一個(gè)新聞會(huì)，結(jié)果呢，還是我選擇了就是市場(chǎng)開發(fā)，這方面比較厲害的單位，后兩三個(gè)月選擇資生堂了。

Steven：那在您加入資生堂公司之前，您期望的從資生堂公司里學(xué)到怎么樣的東西？
鐮田：當(dāng)然就是，更簡(jiǎn)單的說(shuō)，化妝品是有信用的產(chǎn)品。所以習(xí)慣來(lái)說(shuō)化妝品的展銷會(huì)意義這方面我入社以前了解地不是很特別深刻，特別準(zhǔn)確。當(dāng)然我的媽媽也好，我的親戚也好，周邊的人都是日本的老板，都認(rèn)為資生堂是很厲害的一個(gè)牌子，很多很多人愛用資生堂的產(chǎn)品，所以我覺得為什么這么多人熱愛資生堂的產(chǎn)品，這個(gè)肯定有一個(gè)秘密，一個(gè)理由，所以我覺得入社之后這是我一直想的，為什么這么多人愛這個(gè)產(chǎn)品？

鐮田：原因呢，也有個(gè)說(shuō)法。我的一個(gè)自己的一個(gè)解答就是因?yàn)槲覀児竞苤匾暜a(chǎn)品的開發(fā)，所以非常愛護(hù)我們自己的產(chǎn)品，所以我分配到分公司的時(shí)候，第一年倉(cāng)庫(kù)管理之后，我負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)了。那么，營(yíng)業(yè)當(dāng)然就是跟合作伙伴打交道，有些廠房，也有自己?jiǎn)T工的培養(yǎng)，還有進(jìn)行一些自身的。那么這些每一個(gè)活動(dòng)當(dāng)中每次都是終身的，產(chǎn)品是每次就是這樣一種終身的情況，通過(guò)產(chǎn)品就是代表我們自己的一個(gè)意見，所以各種的工作當(dāng)中，我們公司很重視我們自己的產(chǎn)品，就是很重視我們的產(chǎn)品，所以這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)可能讓人感覺到，哦，開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，可能使用產(chǎn)品以后，開發(fā)負(fù)責(zé)人的一種熱情這方面可能能夠感受到。所以這樣一種產(chǎn)品代表我們公司的理念，這方面是一個(gè)公司長(zhǎng)期發(fā)展這么好的一個(gè)原因。

鐮田：當(dāng)然就是非常榮幸，非常exciting，壓力也很大吧。但是因?yàn)槲覔?dān)任總經(jīng)理的工作，那么希望我領(lǐng)導(dǎo)之下，我們的員工能夠感覺，啊，跟我一起合作很開心，給資生堂服務(wù)非常榮幸，很驕傲。當(dāng)然對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我希望更多的消費(fèi)者買我們的產(chǎn)品，還有對(duì)我們公司的有一定的認(rèn)可，所以我希望我負(fù)責(zé)這個(gè)職務(wù)的時(shí)間我們公司能夠盡量發(fā)展。當(dāng)然，我感覺壓力非常大，因?yàn)橐话憔褪俏揖唧w負(fù)責(zé)。現(xiàn)在總經(jīng)理負(fù)責(zé)的時(shí)候同時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)，那個(gè)時(shí)候看不到的東西，擔(dān)任總經(jīng)理以后能夠看見了。所以呢，位置不一樣，看到的東西完全兩樣，這是一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)。但是一方面，以前是副總經(jīng)理的時(shí)候，上面有總經(jīng)理、老板，所以有困難的時(shí)候，可以找上面，但是現(xiàn)在上面沒有了，所以這方面感覺責(zé)任很大，但是非常有挑戰(zhàn)性的一個(gè)工作，非常challenge的，我覺得。