從去年到今年，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接到涉及到留學(xué)、出國(guó)勞務(wù)方面的投訴20余件。一些中介機(jī)構(gòu)設(shè)置的陷阱也是各種各樣，為此記者專門采訪了市消協(xié)“12315”的有關(guān)負(fù)責(zé)人和遼寧省教育廳下屬的出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心副主任黃金彪，這些專業(yè)人士為讀者列出了出國(guó)留學(xué)時(shí)容易掉入的陷阱以及避免“中招”的方法。

陷阱一：非法中介，夸大宣傳。一些沒有資質(zhì)的“黑中介”利用天花亂墜的語言陷阱讓很多急于出國(guó)留學(xué)的人信以為真，結(jié)果上當(dāng)受騙，不但經(jīng)濟(jì)上受損,還耽誤了時(shí)間，干擾了正常的求學(xué)。

支招：具有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)接受“掛靠”，是一種嚴(yán)重的違規(guī)行為，國(guó)家已明令禁止。在選定留學(xué)中介機(jī)構(gòu)前一定要先查“三證”，即應(yīng)查驗(yàn)其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，核對(duì)其核心資質(zhì)情況。另外，還要查看物價(jià)局相關(guān)證明和風(fēng)險(xiǎn)備用金存放在銀行的證明。2005年，在對(duì)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核時(shí)，有幾家機(jī)構(gòu)因?yàn)闆]有通過審核，而沒有準(zhǔn)予換發(fā)資格證。也可以在查看國(guó)內(nèi)報(bào)刊媒體上登載的留學(xué)中介公司廣告，上面的聯(lián)系地址和電話是否與注冊(cè)地址、電話一致。

陷阱二：在項(xiàng)目上動(dòng)手腳，甚至偷換概念。一些中介打著國(guó)外優(yōu)秀院校的幌子，為語言培訓(xùn)或是技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸送生源。方法是聲稱這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證書是一些優(yōu)秀院校承認(rèn)的。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)滿兩年，取得證書后就“有機(jī)會(huì)”進(jìn)入那些優(yōu)秀高等學(xué)府深造。但“有機(jī)會(huì)”并不等于一定能上高等院校。這完全是一種誤導(dǎo)。

支招：中介機(jī)構(gòu)宣傳的項(xiàng)目，一定要上網(wǎng)查詢，并通過各種正規(guī)渠道了解相應(yīng)情況?！安淮驘o準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要看其與國(guó)外學(xué)校有無授權(quán)代理協(xié)議書，協(xié)議有沒有加蓋該中介機(jī)構(gòu)的合同章，授權(quán)范圍和有效期是什么，是否明確寫有“一旦拒簽學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)必須無條件退還”的條款，還要適當(dāng)了解一下目標(biāo)國(guó)家和目標(biāo)學(xué)院的情況，看其學(xué)歷是否被承認(rèn)，也要到網(wǎng)上查閱與中國(guó)簽訂的國(guó)家間相互承認(rèn)學(xué)位、學(xué)歷和文憑的雙邊協(xié)議等內(nèi)容。

陷阱三：合同內(nèi)容上做手腳，致使留學(xué)人員“有理難辯”。有些機(jī)構(gòu)利用留學(xué)人員對(duì)合同條款不了解的縫隙，寫入一些有明顯損害消費(fèi)者權(quán)益的條款。這表現(xiàn)為一方面讓申請(qǐng)留學(xué)人員按他們的要求提供材料，另一方面又將“材料中如有情況不屬實(shí)，后果自負(fù)”的條款寫進(jìn)協(xié)議，這樣如被拒簽，中介機(jī)構(gòu)則說由于材料不屬實(shí)造成，中介費(fèi)也就無從退還。

支招：一定要在簽訂合同時(shí)辨別是否為省教育廳和工商部門的統(tǒng)一合同，合同中雙方責(zé)權(quán)利是否約定明確，一定要在詳細(xì)閱讀條例和弄懂條例代表含義的基礎(chǔ)上再進(jìn)行簽署。另外還要注意簽字和蓋章是否與該公司注冊(cè)法人一致。

陷阱四：價(jià)位設(shè)陷，巧立名目多收費(fèi)。有些人在辦理留學(xué)申請(qǐng)之初，中介機(jī)構(gòu)開出的中介費(fèi)用特別低，實(shí)際上最后要高很多，但等發(fā)現(xiàn)時(shí)往往為時(shí)已晚。很多中介一般都會(huì)把一些與留學(xué)必備材料密切相關(guān)的項(xiàng)目設(shè)取很多費(fèi)用，比如個(gè)人簡(jiǎn)歷、推薦信等等。有些人聽從中介的辦法尋找“槍手”，這往往導(dǎo)致花費(fèi)增大，有些被國(guó)外大學(xué)看出問題的還會(huì)上學(xué)校招生的黑名單，得不償失。

支招：據(jù)介紹，通過留學(xué)中介辦理出國(guó)留學(xué)的，只需交三筆費(fèi)用：中介服務(wù)費(fèi)、境外服務(wù)費(fèi)和通信聯(lián)系費(fèi)，通信聯(lián)系費(fèi)遼寧省有統(tǒng)一規(guī)定，而境外服務(wù)費(fèi)則比較有彈性，有的國(guó)家要，有的國(guó)家不要?？梢砸笾薪闄C(jī)構(gòu)提供收費(fèi)中的賬目明細(xì)。


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投訴量減少　規(guī)范和維權(quán)意識(shí)提高

“12315”維權(quán)熱線的負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然涉及到留學(xué)出國(guó)勞務(wù)的投訴也不少，但主要體現(xiàn)在出國(guó)勞務(wù)商務(wù)的方面，一般解決起來也很有難度。總體的投訴數(shù)量顯示出逐年下降的趨勢(shì)，尤其是留學(xué)這方面的投訴不是很多，這也體現(xiàn)了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)。

遼寧出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心的黃金彪副主任也表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)，過去是因?yàn)楂@得信息的渠道少，信息嚴(yán)重不對(duì)稱，致使很多因?yàn)椴涣私馇闆r而上當(dāng)受騙的人比較多，現(xiàn)在這種情況很少，不少想出國(guó)的學(xué)生和家長(zhǎng)都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)或者正規(guī)渠道去了解相關(guān)情況。另外近年來有關(guān)部門也在規(guī)范市場(chǎng)，對(duì)合法的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。