高黏性 成就滬上最大平臺

? ? ?今年４月，滬江網(wǎng)發(fā)布了其歷時３年、耗資千萬美元研發(fā)的ＯＣＳ３．０在線教學系統(tǒng)，由此，滬江網(wǎng)從單一論壇正在轉(zhuǎn)型到多維度的聯(lián)合平臺，其下?lián)碛谢ヂ?lián)網(wǎng)門戶媒體、網(wǎng)絡ＳＮＳ社區(qū)、Ｂ２Ｃ電子商務以及國內(nèi)首創(chuàng)的在線互動學習平臺滬江網(wǎng)校等，課程內(nèi)容也從早期專注于英語學習交流到如今涉及外語、早教、Ｋ１２、司法考試等全部教育課程體系。滬江網(wǎng)還自主研發(fā)了開心詞場、ＣＣＴＡＬＫ在線直播等配套產(chǎn)品，產(chǎn)品應用已覆蓋ＰＣ端、平板端及手機端。

? ? ?滬江網(wǎng)的前身是誕生于２００１年的滬江論壇，２００６年轉(zhuǎn)型至企業(yè)化運營?？v觀同類市場，與其同期起步的在線教育網(wǎng)站現(xiàn)在已所剩無幾，而滬江網(wǎng)這一“大齡”品牌卻一直緊跟著時代的節(jié)奏，越做越大。

? ? ?滬江網(wǎng)副總裁徐華在總結(jié)經(jīng)驗時告訴記者：“滬江網(wǎng)從互動社區(qū)脫胎而來，如今所有的產(chǎn)品都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺和新興的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺來做的，擁有超過１０年的網(wǎng)站社區(qū)運營和網(wǎng)友交互管理經(jīng)驗，社群化特點決定了我們的高黏性?！毙烊A還表示，線上教育市場具有巨大的發(fā)展空間，滬江網(wǎng)未來的重心是不斷加大基礎平臺的建設，打造體驗性一流的互聯(lián)網(wǎng)學習環(huán)境，服務于更多教育機構，并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

? ? ?目前，滬江網(wǎng)已擁有２億獨立到訪用戶、７０００萬會員、３００萬付費學員。近年來，滬江網(wǎng)的整體規(guī)模每年都以２００％的速度在發(fā)展，從天使輪到Ｂ輪融資，如今，滬江網(wǎng)的市值已達５０億。

OCS3.0課件系統(tǒng) 串聯(lián)所有資源

? ? ?選擇一門課，大家一起上課、做題，然后一起分享交流學習中的難點，這是線下授課中常常出現(xiàn)的場景。而滬江網(wǎng)ＯＣＳ３．０課件系統(tǒng)，就是把熟悉的課堂環(huán)境與學習工具搬到了網(wǎng)上。打開滬江網(wǎng)校，選擇一門課程，用戶就可以通過班級、同桌等欄目，認識很多不同地區(qū)又志同道合的同學，還可以對一些學習中的難點與問題進行交流與討論。這種實用性、參與度高的學習體驗，可以形成學習的動力與督促。實際上，良性的學習體驗與高度的實用性貫穿聯(lián)通于ＯＣＳ３．０的方方面面，例如，音視頻動態(tài)多媒體技術，可以拓展出更多的學習方式，從而使滬江網(wǎng)的課堂更加生動鮮活?！巴ㄟ^內(nèi)容的創(chuàng)新與形式的調(diào)整，可以營造出一種真實和熟悉的學習氛圍。”

? ? ?同時，ＯＣＳ３．０課件系統(tǒng)還擁有自己的技術特點，首先，它實施了云同步、智能加載及個性化學習。依靠云同步技術，同一個滬江賬號的所有學習進度都在云端保存，用戶可以在所有設備上無縫同步，實現(xiàn)隨時隨地學習。其次，ＤＡＳ數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)可以讓用戶了解學習成果。最后，智能ＷＥＢ數(shù)據(jù)庫可以對用戶的選課測試進行分析，通過實時監(jiān)測和對成績的跟蹤、挖掘，直觀、便捷地讓用戶看見自己的成績曲線以及有待提高的地方；數(shù)據(jù)庫后臺生產(chǎn)個人學習報告，進行正確率統(tǒng)計，結(jié)合學習進度和知識薄弱環(huán)節(jié)，達到個性化的學習結(jié)構梳理。這樣一來，通過專業(yè)客觀的評估和數(shù)據(jù)推算，后臺可以制定出針對性的學習計劃，再用推送專項訓練題庫等形式，將更合適的課程推薦給用戶。

? ? ?除此之外，資源的開放性也是滬江ＯＣＳ３．０系統(tǒng)的一大亮點。來自世界各地的教師可以通過這一平臺以及上百種模板，設計出獨特的網(wǎng)絡課程和課件。而滬江網(wǎng)的員工也可以通過這個系統(tǒng)互相交流與協(xié)作，ＯＣＳ３．０課程系統(tǒng)作為技術支持，串聯(lián)起了滬江網(wǎng)的所有資源。
漏斗式沉淀 完成商業(yè)閉環(huán)

? ? ?在滬江網(wǎng)旗下眾多的品牌平臺與產(chǎn)品中，滬江部落社區(qū)、滬江網(wǎng)校、滬江電商和ＣＣＴＡＬＫ平臺這四部分是滬江網(wǎng)最核心的內(nèi)容，這四部形成了滬江網(wǎng)漏斗狀的商業(yè)模式沉淀。

? ? ? “已經(jīng)運營了十三年的社區(qū)平臺，也是滬江流量最集中的區(qū)域，”徐華介紹，在這個平臺上面“滬江英語”、“滬江日語”等所有分類頻道的內(nèi)容都免費公開，這些內(nèi)容給滬江網(wǎng)帶來了２億的瀏覽用戶。在此基礎上，注冊用戶就成為了“滬江部落”成員，在滬江部落社區(qū)，用戶可以查看自己在滬江網(wǎng)上的學習軌跡以及其他相關信息，還可以使用滬江網(wǎng)提供的開心辭典等免費軟件。這樣一來，２億的瀏覽用戶沉淀成了７千萬注冊用戶，這其中，ＰＣ端的注冊用戶有２千萬，手機端的注冊用戶已達５千萬。

? ? ?再來看運營了五年的滬江網(wǎng)校，它主要提供付費課程服務，網(wǎng)校上所有的課程都是事先錄制后放在網(wǎng)校上的，用戶通過點播收看學習。不到５年的時間，滬江網(wǎng)校積累了３００萬的付費用戶。而滬江網(wǎng)店是滬江網(wǎng)旗下Ｂ２Ｃ電子商務平臺，提供專業(yè)的教育類產(chǎn)品，起步時以輔導資料、書籍為主打內(nèi)容，現(xiàn)在又新添了滬江團購、課程超市等內(nèi)容，其中還有不少其他線上教育機構的課程。

? ? ?由此可見，滬江網(wǎng)從一開始就利用互聯(lián)網(wǎng)來運作，通過瀏覽到注冊再到付費課程與網(wǎng)店相關購物，層層遞進，形成了整個鏈條的閉環(huán)，滬江網(wǎng)８０％的營收都來自于沉淀后的付費課程與網(wǎng)店銷售，而這一切，很難在傳統(tǒng)教育機構中實現(xiàn)。

CCTalk 帶來開放資源模式

? ? ?之所以把CCTalk（在線直播平臺）從四大核心內(nèi)容中獨立出來說，是因為從表面上看，新開發(fā)的CCTalk并不在滬江網(wǎng)的鏈條閉環(huán)內(nèi)。而事實上，滬江網(wǎng)非常注重這個平臺的搭建，還開發(fā)了專門的移動端APP，可以預見，它將成為閉環(huán)中必不可少的一部分，并在滬江網(wǎng)的未來發(fā)展以及漏洞形商業(yè)模式沉淀中成為重要角色。CCTalk是滬江網(wǎng)自主研發(fā)、擁有獨立知識產(chǎn)權的一個客戶端產(chǎn)品,老師通過視頻或者音頻形式即時在線地與用戶直面溝通，而用戶則可以通過預約來選擇自己所需的直播課程及時段。與滬江網(wǎng)校不同，CCTalk上80%的課程及老師資源都來自于合作伙伴而非滬江網(wǎng)員工，它在完全發(fā)揮即時互動優(yōu)勢的同時，也整合了業(yè)界資源。

? ? ?目前，CCTalk的合作機構已達300家，課程內(nèi)容豐富多樣，“在我們平臺上，連戀愛課程你都可以找到，而且這樣的課程還非常受歡迎，第一堂課就吸引了幾千人報名?！毙烊A表示，如此開放豐富的課程種類，讓用戶有了更多的選擇。與此同時，這種開放的格局，也讓沒有實力做在線教育的教師、傳統(tǒng)培訓機構可以利用這個技術平臺，在完整的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下進行參與和運作，從而拓展他們自身的市場縱深度?！氨热缢季S導圖課程，以前來自臺灣的老師一直要往返兩地上課，耗時耗力，如今他只要在臺灣的家中利用話筒播課，每月的分成就可以達到20萬元?！?br>
? ? ?技術平臺的開放性意味著極大的自由，老師與培訓機構可以經(jīng)過比較來選擇適合自己的平臺，獲得合理的回報，而滬江網(wǎng)這樣的心態(tài)也使其獲得了更多的資源。當然，開放性也植入在滬江網(wǎng)的全套解決方案與配套服務上，例如，免費的互聯(lián)網(wǎng)教育培訓“互聯(lián)網(wǎng)黃埔軍?！焙汀懊麕煱唷?，在為傳統(tǒng)教育企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)人才時，也在推動教育產(chǎn)業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。

1237億元市場 有產(chǎn)品一樣做大事

? ? ?2013年時在線教育領域變化最大的一年，諸多打著細分課程、傳統(tǒng)教育大佬等等教育機構與平臺紛紛逐鹿此地，更不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭的摻合。“教育”這個傳統(tǒng)而嚴肅的市場因此而一下子變得熱鬧不已。

? ? ?在傳統(tǒng)教育領域， “新東方”無疑是領頭羊，其線下的師資力量與教學資源、教學內(nèi)容開發(fā)與制作團隊的實力有目共睹。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新東方也在構建自己的在線教育體系。早在2000年，新東方就成立了“新東方在線”的線上平臺，雖然沒有太多的互聯(lián)網(wǎng)教育的在線基因，但憑借它多年來對教育本身的理解和一家獨大的生源等相關資源的，只要有好的線上切入點、拿捏好線上線下融合的策略，新東方在線上教育領域應該會大有作為。然而事實上，直到現(xiàn)在，新東方的線上版塊并沒有真正得到發(fā)展。新東方在線下教育市場的長期積累，形成了極高的競爭壁壘，卻也抑制了其線上業(yè)務的增長，例如，在線技術的相對落后、在線教育與原有線下教育產(chǎn)品、商業(yè)模式的融合問題，都是影響其發(fā)展的因素。

? ? ?作為新興的在線教育，細分領域的準確定位同樣也能在眾多在線教育中脫穎而出?！鞍朐抡劸W(wǎng)?！本褪且粋€明顯的例子。熟知半月談的人都知道，它是一本時事政策為主的刊物，進軍公務員考試的在線教育市場近乎水到渠成。“半月談網(wǎng)?！钡囊饬x不僅在于開辟一片全新的市場藍海，更在于媒體行業(yè)提供了一個品類創(chuàng)新的嶄新范式。

? ? ?其實，無論是細分領域的藍海市場、傳統(tǒng)教育機構的O2O，還是滬江網(wǎng)的開放大平臺，都有做大做強的機會，畢竟，教育是一個永不衰退的領域，而在線教育市場也剛剛開始火爆。但有一點必須明確的是，任何企業(yè)發(fā)展的關鍵都是要以產(chǎn)品為核心，要貼緊時代脈搏設計出好的產(chǎn)品。這里又不得不說滬江網(wǎng)的下一步策略，在諸多在線教育機構仍為如何拓展線上而思慮的時候，滬江網(wǎng)已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了“線下體驗”的概念上了。據(jù)悉，第一家“滬江網(wǎng)校體驗中心”，即將在6月份正式對外開放，該體驗中心也是全國首家在線教育體驗店，之后，滬江網(wǎng)還計劃持續(xù)增加體驗中心，并最終大范圍推向全國。大范圍推廣體驗中心并不意味著滬江網(wǎng)將踏足線下教育，而是利用線下體驗和各類活動提高目標用戶對滬江網(wǎng)全面了解，增加用戶粘度與忠實度。

相關媒體報道：上海商報