暫停能成為績(jī)效的動(dòng)力。盡管這一理論看似自相矛盾，有悖于敢闖敢干型領(lǐng)導(dǎo)者的直覺(jué)，但如果我們能在復(fù)雜多變、曖昧不明的形勢(shì)下退后一步，就可以更清楚地看透局面、了解內(nèi)情，靈活敏捷地采取行動(dòng)。高效的管理者會(huì)用加快速度的辦法來(lái)緊跟變化的步伐，而卓越領(lǐng)導(dǎo)者則深知“退后一步向前躍”的道理。

有一天，一位敢闖敢干的杰出CEO來(lái)到我的辦公室，一屁股跌坐在一把椅子上，嘆了口氣，說(shuō)：“我不知道該如何描述我的感受。我周圍的人似乎認(rèn)為我干得還不錯(cuò)。董事會(huì)也很滿意。可我總覺(jué)得我已經(jīng)失去了銳氣，不像以前那樣專注而熱情，精力也不再充沛，而且總是缺乏耐心。有時(shí)我會(huì)想，我干嘛要這么拼命地工作？”

他一直在透支自己的干勁，很少停下來(lái)進(jìn)行反思、恢復(fù)精力，結(jié)果久而久之，他慢慢地迷失了自我，疏遠(yuǎn)了親朋同事，背離了自己的初衷。

最終，他只知道不停地工作、不停地完成任務(wù)，幾乎從來(lái)沒(méi)有退后一步，用新的視角去觀察一切，或思考其他的選擇。他的假期越來(lái)越短，運(yùn)動(dòng)越來(lái)越少，體重長(zhǎng)了20磅，還動(dòng)輒大發(fā)脾氣。他疑惑地自問(wèn)：“難道這就是我的全部生活？”

他丟棄了自己天生的暫停潛能，逼著自己拼命向前沖，將鼓舞、儲(chǔ)備和創(chuàng)新這些目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

管理者將推動(dòng)與控制認(rèn)定為完成任務(wù)的手段；領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)停下來(lái)發(fā)掘生存與發(fā)展的新方法。

全球領(lǐng)導(dǎo)者從未像現(xiàn)在這樣，面臨加速前進(jìn)的緊迫要求。我們?nèi)找姹?4小時(shí)不停轉(zhuǎn)的全球時(shí)鐘綁架，在裁員和并購(gòu)等壓力帶來(lái)的全球不確定性中，在隨之而來(lái)的重壓和期望下，不斷地履行種種職責(zé)。個(gè)人和職業(yè)的要求永無(wú)休止。這就是生活的新常態(tài)。

有沒(méi)有可能更快地行進(jìn)和更努力地向前沖并非是答案呢？會(huì)不會(huì)有另一種方法，可以創(chuàng)造性地保持高績(jī)效？作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們真正的價(jià)值會(huì)不會(huì)來(lái)自其他的思維方式和選擇，而不是永遠(yuǎn)像現(xiàn)在這樣，勉力維持著不斷前行的腳步？

建立新常態(tài)

暫停是富有創(chuàng)造性的活躍系統(tǒng)所固有的普遍性原則。它存在于放慢速度、退后一步所產(chǎn)生的秩序、價(jià)值和發(fā)展之中。在物理學(xué)中，它是熱力學(xué)第二定律：隨著活動(dòng)的減弱，秩序會(huì)由差轉(zhuǎn)好。暫停原則在經(jīng)濟(jì)學(xué)、生理學(xué)、生態(tài)學(xué)、社群、組織和國(guó)家中廣泛存在。我們可以從宏觀和微觀的角度觀察到暫停，它是一種生活和領(lǐng)導(dǎo)的原則，在催化增長(zhǎng)、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的連續(xù)集合中，是一個(gè)天然的組成部分。就像所有隱在深閨人未識(shí)的寶貴資源一樣，我們必須為其探索并發(fā)掘一種實(shí)際的用途，才能體驗(yàn)到它那創(chuàng)造價(jià)值的影響力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要深入了解暫停原則，將它融入我們的生活和領(lǐng)導(dǎo)方式當(dāng)中。這樣，它就會(huì)成為一項(xiàng)威力強(qiáng)大的資源，成為創(chuàng)新本身。

暫停原則存在于我們內(nèi)心和周圍，是一個(gè)刻意退后的過(guò)程，為的是以更真實(shí)的狀態(tài)、更明確的目的向前躍進(jìn)，做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)暫停，我們得以開(kāi)展更多的研究，進(jìn)行更高層次的邏輯和理性分析，提出更深刻的問(wèn)題，更細(xì)致地傾聽(tīng)，更頻繁地參與，開(kāi)闊視野，以更開(kāi)放的心態(tài)接納不同的思路和意見(jiàn)，采取更具影響力和創(chuàng)新性的行動(dòng)。

暫停助你轉(zhuǎn)型

我們要運(yùn)用暫停的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)從高效管理到卓越領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型。

1. 發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。最持久的變革從自我改變開(kāi)始。我們?nèi)粝敫脑旖M織，首先必須以身作則，按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改造自己。只有這樣，我們才能樹(shù)立起強(qiáng)大的信譽(yù)，才能真正具有說(shuō)服力，吸引他人為更偉大的目標(biāo)而努力。

詹姆斯（James）被提名為一家大型全球公司的繼任CEO。他富有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神，反應(yīng)機(jī)敏、行動(dòng)迅捷。但是，他越是催促團(tuán)隊(duì)與他合作，他們就越是消極抵制。他教導(dǎo)他們，在制定新戰(zhàn)略和開(kāi)發(fā)新創(chuàng)意時(shí)，一切聽(tīng)他的就行了。所以，他們知道他根本不需要聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。詹姆斯希望人家與他合作，可他的行為卻反映出典型的一門(mén)心思干到底、單打獨(dú)斗的風(fēng)格。再說(shuō)，他還是新CEO。誰(shuí)愿意和他去較勁呢？

接受過(guò)輔導(dǎo)后，詹姆斯明智地選擇了暫停，采取了一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他退后一步審時(shí)度勢(shì)，透過(guò)其他人的視角觀察自己的行為和權(quán)力地位。詹姆斯還在大膽的暫停中反思自己適得其反的生活模式。他發(fā)現(xiàn)了自身行為和愿望之間存在的失調(diào)，通過(guò)換位思考理解了別人的猶豫。值得稱道的是，詹姆斯以他對(duì)組織的期望為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了自我改造。在暫停中，他學(xué)會(huì)通過(guò)自我反思來(lái)增強(qiáng)自我意識(shí)，從而開(kāi)發(fā)了自己的潛能，打開(kāi)了多扇與團(tuán)隊(duì)溝通的大門(mén)。

研究表明，“高超的人際交往技能和自知之明能改進(jìn)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)成果”，“高績(jī)效者更具自知之明，更了解自己的行為”。高效的管理者努力追求結(jié)果；開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者不斷進(jìn)行自覺(jué)的反思，獲取新的個(gè)人和戰(zhàn)略視角，然后努力做出創(chuàng)造價(jià)值的貢獻(xiàn)。

2. 幫助他人成長(zhǎng)。在做高管教練的早期階段，我曾為文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）麾下的超級(jí)杯（Super Bowl）冠軍綠灣包裝工隊(duì)（Green Bay Packers）提供過(guò)咨詢服務(wù)。這是美國(guó)橄欖球歷史上最偉大的球隊(duì)之一。盡管我輔導(dǎo)的這些前球員已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)商界，但他們的生活和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍深受隆巴迪的影響。我一直以為，隆巴迪是那種苛求完美、鐵面無(wú)私的偶像型教練。不過(guò)，我并不知道他還以自己的方式，充滿熱情地幫助每名隊(duì)員成長(zhǎng)。這些前球員都表達(dá)過(guò)類似的心情：“除了從家人那里，我還從未得到過(guò)這么深切的愛(ài)。我們都知道，他愿意為我們做任何事——我們也愿意為他赴湯蹈火?！甭“偷辖叹氂袡?quán)將自己的天賦發(fā)揮到極致，因?yàn)樗脧?qiáng)烈的關(guān)愛(ài)來(lái)平衡他苛刻的要求。他用發(fā)自內(nèi)心的尊重和關(guān)愛(ài)從球員們身上喚醒了同樣的情感。當(dāng)大家知道領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們滿懷關(guān)愛(ài)，全心全意為他們著想時(shí)，奇跡就會(huì)出現(xiàn)。

我將這種關(guān)心下屬的高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“關(guān)愛(ài)的直率”。作為領(lǐng)導(dǎo)者和人才的培養(yǎng)者，當(dāng)下屬第一次發(fā)現(xiàn)我們真心關(guān)愛(ài)他們，投入全副精力全身心地為他們付出時(shí)，我們才能實(shí)現(xiàn)最高的效率。只有到那時(shí)，我們才有權(quán)對(duì)他們提出更高的期望，激勵(lì)他們釋放出自己全部的潛能。在商業(yè)世界里使用“愛(ài)”這個(gè)字眼也許有些別扭，不過(guò)幫助他人實(shí)現(xiàn)發(fā)展卻是一項(xiàng)具有變革性意義的追求，能夠利用愛(ài)的力量獲得持續(xù)的動(dòng)力和成就。

每位團(tuán)隊(duì)成員都感受到深厚的情感聯(lián)系，這進(jìn)一步增強(qiáng)了他們之間的凝聚力，使之升華為專注于團(tuán)隊(duì)精神的目的。以目的為動(dòng)力結(jié)成的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)力的紐帶，將各個(gè)部分凝結(jié)在一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體完美呈現(xiàn)。一位CEO指出：“我們都知道，當(dāng)我們熱愛(ài)自己的事業(yè)，熱愛(ài)與自己息息相關(guān)的公司，熱愛(ài)我們所代表的產(chǎn)品和服務(wù)，熱愛(ài)我們的同事時(shí)，會(huì)出現(xiàn)怎樣的奇跡。這種強(qiáng)大而充滿活力的聯(lián)系推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效，形成更高效、更開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。愛(ài)、領(lǐng)導(dǎo)力和高績(jī)效是緊密相連的。實(shí)際上，愛(ài)是連接和激活所有這一切的深層因素。”歸根結(jié)底，真正能檢驗(yàn)可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力的不僅僅是公司創(chuàng)造的收入和利潤(rùn)——真正的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者和組織培養(yǎng)出的人所具備的品質(zhì)和素養(yǎng)。

3. 培育創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是新的領(lǐng)導(dǎo)力。管理的標(biāo)志是效率，而領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志是創(chuàng)新。在當(dāng)今的全球互聯(lián)商業(yè)環(huán)境中，可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新。創(chuàng)新不再僅僅是一種標(biāo)新立異的獨(dú)特行為——它已成為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要差異。開(kāi)展創(chuàng)新就要直面復(fù)雜和模糊，為吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)甚至要甘冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

這種創(chuàng)新來(lái)自何處？是來(lái)自極少數(shù)天才發(fā)明家？還是來(lái)自由求知若渴的好學(xué)之人構(gòu)成，帶著明確的目的熱情投入，不斷重新界定、重新發(fā)明的文化？發(fā)明家創(chuàng)造突破性的產(chǎn)品和服務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)暫停下來(lái)，以使命和目的為中心，培育持續(xù)創(chuàng)新的文化。