按：本文是對(duì)《實(shí)戰(zhàn)模擬：孩子犯錯(cuò)誤后你怎么懲罰？》的總結(jié)之一，明天說之二。感謝各位朋友的參與，很多評(píng)論寫的非常好，對(duì)本文的完成提供了N多幫助，謝謝啦！

場(chǎng)景：某天，你5-7歲調(diào)皮的孩子，在和其他小朋友一起玩的時(shí)候，由于發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)把別的孩子打傷了。但誰(shuí)是誰(shuí)非，或誰(shuí)先動(dòng)手的已不得而知。但是，事后對(duì)方家長(zhǎng)帶著孩子一起來告狀了，對(duì)此，你會(huì)如何處理？

井中月解答：
孩子之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和糾紛，是太經(jīng)常的事情了，許多時(shí)候還很難說誰(shuí)是誰(shuí)非。如果家中有一個(gè)較調(diào)皮的孩子，遇到其他父母或老師來告狀，也是可以理解的。但不管是什么情況，如何處理對(duì)自己孩子的告狀，就體現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)兒童教育理念的理解能力了。參見《案例分析：當(dāng)孩子被別的孩子欺負(fù)》。

帶著“受欺負(fù)”的孩子去告狀，其實(shí)是一種很不好的教育方式，這不僅無(wú)助于了解真實(shí)的情況，也違反不當(dāng)孩子面商討其問題的原則。所以，就算自己孩子受了不少委屈，也不建議帶著孩子去。但在現(xiàn)實(shí)生活中，你不這樣做，并不意味著你遇不到對(duì)方家長(zhǎng)帶著孩子來告狀。此時(shí)，這種事情的處理，對(duì)孩子的人格和心理都有很多影響。參見《別帶著受欺負(fù)的孩子去告狀》。

當(dāng)某家長(zhǎng)帶著孩子來告自己孩子的狀，絕對(duì)是令人極其尷尬的事情。特別是看到對(duì)方孩子的“傷勢(shì)”，內(nèi)火上升，家長(zhǎng)一般會(huì)有兩種常見反應(yīng)，一是恨不得馬上把自己的孩子暴揍一頓，或劈頭蓋臉的訓(xùn)斥。但為了先緩解對(duì)方家長(zhǎng)情緒，一連串的“對(duì)不起”會(huì)說出來；二是對(duì)對(duì)方家長(zhǎng)的“血淚控訴”持否定和不相信的態(tài)度。參見《教養(yǎng)壞習(xí)慣：替孩子道歉》、《父母要拋棄自己的思維慣性》。

面對(duì)“咄咄逼人”的“受欺負(fù)”孩子家長(zhǎng)，過分要面子立即替孩子進(jìn)行道歉，或完全不顧事實(shí)否認(rèn)自己孩子行為，都不是很恰當(dāng)。此時(shí)，最正確、最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ前褜?duì)方家長(zhǎng)也當(dāng)成“孩子”，你平時(shí)怎么面對(duì)有情緒孩子就怎么去做。具體的無(wú)非是傾聽對(duì)方、認(rèn)同其情緒，并采取適當(dāng)?shù)墓睬楹蛷?fù)述，這樣才能獲得解決問題的機(jī)會(huì)。參見《良好的親子關(guān)系從傾聽開始》、《與孩子共情就是這么簡(jiǎn)單！》。

當(dāng)來自己家告狀的家長(zhǎng)宣讀了“戰(zhàn)書”以后，你雖然還不是很清楚事實(shí)，也會(huì)大致明了當(dāng)前狀況。此時(shí)，如果對(duì)方孩子有傷勢(shì)則要表示歉意，而不管誰(shuí)是誰(shuí)非，畢竟對(duì)方孩子已經(jīng)受到身體傷害。同時(shí)，你要平靜、嚴(yán)肅地支走自己孩子，并溫和地請(qǐng)對(duì)方家長(zhǎng)坐下來，端茶倒水，即避免情緒對(duì)抗，也能開始詳細(xì)傾聽對(duì)方家長(zhǎng)和孩子“控訴”。參見《教養(yǎng)壞習(xí)慣：當(dāng)著孩子的面談?wù)摵⒆訂栴}》。

在傾聽、認(rèn)同對(duì)方家長(zhǎng)情緒過程中，你需要特別觀察對(duì)方家長(zhǎng)，看其是何種類型的人。如果對(duì)方屬于“混不講理”家長(zhǎng)，則可以避開孩子和對(duì)方“理拼”，不過你挨打了也別怪我。實(shí)際上，講理家長(zhǎng)是絕大多數(shù)的，若不是其孩子受傷很可能不會(huì)找上門了。而你只要發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，應(yīng)該明白只要能讓對(duì)方家長(zhǎng)平靜下來，就可以進(jìn)行良好溝通的。參見《好父母就別怕孩子讓你丟人》。

在觀察來告狀的家長(zhǎng)同時(shí)，還有一個(gè)非常重要的工作要做，就是注意觀察兩個(gè)孩子。理論上，當(dāng)兩個(gè)孩子處于“對(duì)質(zhì)”面對(duì)面狀態(tài)，相對(duì)有恥辱感和稍微知道是非的孩子，其情緒反應(yīng)和身體語(yǔ)言是非常明顯的，基本可以讓你大致判斷孩子的誰(shuí)是誰(shuí)非，以及孩子的矛盾深淺。需要注意的是，這需要家長(zhǎng)在平時(shí)就善于觀察孩子，否則很難察覺到。參見《了解孩子從生活細(xì)節(jié)開始》、《孩子成長(zhǎng)要有適當(dāng)?shù)淖飷焊小贰?/p>

比如，如果兩個(gè)孩子很坦然，也沒有什么對(duì)立態(tài)度，這是最好的現(xiàn)象。這說明孩子之間沒有什么矛盾，只是玩耍中不小心傷到對(duì)方，或就算自己孩子有錯(cuò)誤，但已經(jīng)獲得對(duì)方的諒解。此時(shí)對(duì)方家長(zhǎng)來“告狀”，只是其看到孩子“傷勢(shì)”而沒有耐心傾聽孩子的話。對(duì)此，你可以完全讓兩個(gè)孩子去別的房間玩，然后和對(duì)方家長(zhǎng)“交流”育兒經(jīng)驗(yàn)。

再如，如果自己孩子很坦然，而來告狀的孩子恐慌，則可能會(huì)有兩種情況。一是自己孩子真的可能是“小霸王”，欺負(fù)人慣了，別的小伙伴害怕。二是，對(duì)方孩子理虧，但又沒有和家長(zhǎng)完全說實(shí)話，對(duì)方家長(zhǎng)基于不完整信息就來“告狀”了。反過來，如果自己孩子很恐慌，而來告狀的孩子坦然，則也會(huì)有兩種情況，只是和上面相反而已。

當(dāng)然，兩個(gè)孩子面對(duì)兩個(gè)家長(zhǎng)的“對(duì)質(zhì)”，也有可能都處于恐慌之中。這是因?yàn)楹⒆幼约阂矡o(wú)法準(zhǔn)確判斷是非，或由于誰(shuí)都有錯(cuò)誤，甚至是由于家長(zhǎng)的上綱上線，使自己感到害怕。出現(xiàn)這種情況就比較復(fù)雜，至于是何種原因，也不排除本身就是糊涂賬。這需要父母根據(jù)自己孩子以往的表現(xiàn)，以及進(jìn)一步對(duì)實(shí)際事件的了解，才能做出比較準(zhǔn)確的判斷。

所以，當(dāng)傾聽完對(duì)方的講述和認(rèn)同對(duì)方家長(zhǎng)和孩子的情緒后，初步了解“事實(shí)”和細(xì)致觀察對(duì)方家長(zhǎng)和孩子以后，首要的事情是問來“告狀”孩子有什么需求或打算，比如正式的道歉。一般情況下，孩子不會(huì)提無(wú)理要求的。等孩子說完，就可以安排其他家人領(lǐng)他到其他房間吃點(diǎn)零食，或看書什么的。這時(shí)，你就可以讓自己的“粉墨登場(chǎng)”了。

不給自己孩子壓力，當(dāng)著來“告狀”的家長(zhǎng)，重復(fù)事情的原委，事件經(jīng)過也就基本浮出水面。其結(jié)論不外乎是完全自己孩子錯(cuò)了，或?qū)Ψ胶⒆渝e(cuò)再先，自己孩子打人在后，或雙方爭(zhēng)執(zhí)中，對(duì)方孩子被自己孩子無(wú)意打傷。如果不牽涉到對(duì)方孩子的傷勢(shì)，基本是可以結(jié)案并進(jìn)行對(duì)應(yīng)教育了，但假設(shè)對(duì)方孩子有傷，就算無(wú)意的，也需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

對(duì)此，原告和被告都經(jīng)過相應(yīng)的陳述，雙方家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)事情的原委和解決辦法獲得共識(shí)的?？舍槍?duì)不同的情況，是誰(shuí)的問題，誰(shuí)就承認(rèn)對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤，該道歉的道歉，該賠償?shù)馁r償。此時(shí)比較麻煩的是，不管是那個(gè)孩子，有孩子對(duì)自己的錯(cuò)誤不肯承認(rèn)，或不肯道歉，或虛情假意地道歉。出現(xiàn)這種情況，不是孩子感覺委屈，就是家庭教育出來問題。參見《父母的教化與孩子不聽話》、《不能忽視孩子的變相反抗》、《教養(yǎng)壞習(xí)慣：以孩子為中》。

一般情況下，當(dāng)自己孩子道歉，或兩個(gè)孩子相互道歉以后，來“告狀”的家長(zhǎng)也不會(huì)有什么意見了。許多家長(zhǎng)做到這里，認(rèn)為事情已經(jīng)可以了結(jié)，但實(shí)際上還有兩件重要的事情要做，否則又喪失一次良好的教育機(jī)會(huì)。一是想辦法讓孩子和解，告訴孩子正確的交往方式。二是根據(jù)以往的約定進(jìn)行懲罰，或從今天開始指定錯(cuò)誤后的懲罰辦法。參見《丟錢包與無(wú)所不在的生活教育》。

孩子發(fā)生糾紛，除了某些過度社會(huì)化而故意欺負(fù)他人以外，絕大多數(shù)是不知道正確的人際交往方式，或由于神經(jīng)發(fā)育問題，難于控制自己的情緒。所以，借助雙方家長(zhǎng)都在的時(shí)候，讓孩子對(duì)已發(fā)生的糾紛進(jìn)行“復(fù)盤”，讓孩子自己找出好的和不足地方，對(duì)方有什么感受，有沒有更好的處理方法，這對(duì)他們的整個(gè)成長(zhǎng)是有很大幫助的。參見《孩子未來成功基礎(chǔ)是人際交往》。

至于對(duì)孩子犯錯(cuò)誤以后，如何進(jìn)行懲罰的問題，以及什么樣的懲罰是不好的，且聽下回分解，呵呵。