一、名詞解釋(每題5分，共30分)
1.企業(yè)文化
2.VIS
3.簡單隨機抽樣
4.企業(yè)標志
5.企業(yè)理念
6.企業(yè)制度

二、簡答題(每題5分，共40分)
1.簡述良好企業(yè)形象的作用。
2.簡述CIS在美國興起的原因。
3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。
4.簡述MIS的推行中常用的幾種方法。
5.簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。
6.企業(yè)識別系統(tǒng)的構(gòu)成和可達到的目的？
7.美國CIS模式有何特點？?
8.領(lǐng)導行為包括哪些方面？?

三、論述題(每題6分，共30分)
1.請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?
2.談?wù)勅绾芜M行CI手冊的設(shè)計，應(yīng)遵循哪些原則。
3.論述CIS的功能，并且聯(lián)系實際說明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營管理中導入CIS.
4.論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業(yè)在導入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。
5.CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系

附答案：
一、名詞解釋
1.企業(yè)文化
是指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。
2.VIS
即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點的各種視覺設(shè)計符號及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。
3.簡單隨機抽樣
指在總體單位中不進行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。
4.企業(yè)標志
是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設(shè)計，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。
5.企業(yè)理念
指企業(yè)的指導思想或經(jīng)營哲學，是企業(yè)倡導并形成特有的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。它規(guī)范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展起著導向和指導作用。
6.企業(yè)制度
是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應(yīng)遵守的各項規(guī)定、準則及行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以貫穿的必要手段，是所有員工的行為規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化的保證，也是企業(yè)得以順利而有效運營的基礎(chǔ)。?

二、簡答題
1.簡述良好企業(yè)形象的作用。
(一)在內(nèi)部管理方面的作用
(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；
(2)有利于增強企業(yè)的實力；
(3)有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營。
(二)在外部經(jīng)營方面的作用：
(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；
(2)有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品銷售能力；
(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

2.簡述CIS在美國興起的原因。
(1)企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營的需要；
(2)車輛文化的社會背景；
(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；
(4)工業(yè)設(shè)計學的興起。

3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。
(1)環(huán)境分析；
(2)相對優(yōu)勢分析；
(3)制定戰(zhàn)略；
(4)評估、選擇戰(zhàn)略方案；
(5)方案實施及其實施效果評估。
???
4.簡述MIS的推行中常用的幾種方法。
(1)重復加強；
(2)闡述體會和認識；
(3)環(huán)境物化；
(4)儀式、游戲等活動；
(5)樹立模范。
???
5.簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。
(1)以理念為導向；
(2)以市場為中心；
(3)以效率為目標；
(4)以統(tǒng)一為特征；
(5)以創(chuàng)新為工具。