哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？

當(dāng)17年前，出身於臺灣屏東的張明正和妻子創(chuàng)辦趨勢科技時，可能做夢也沒有想到，這家“夫妻店”有朝一日會成為哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例，甚至自己還成為哈佛案例教學(xué)在華人地區(qū)的推廣者。

哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？被寫入案例的企業(yè)能夠從中獲得什麼？

“培訓(xùn)中國的教授寫中國的案例”

2005年12月8日晚，來自臺灣政治大學(xué)會計(jì)系的教授周玲臺正在準(zhǔn)備第二天的“功課”，她和很多教授一樣，早在幾個月前已經(jīng)在哈佛大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行了兩個星期的培訓(xùn)，除了哈佛大學(xué)的設(shè)備、師資力量外，老師們對教學(xué)所做的充分準(zhǔn)備給他留下了深刻的印象。

“好幾個老師組成一個小組，對課程進(jìn)行整體的規(guī)劃，每個老師只講自己最擅長的部分?！敝芰崤_說，這種整合開課的方式可能是在中國推動案例教學(xué)最難之處。

因此，這次培訓(xùn)要求每所大學(xué)一次來四位教授，形成一個社區(qū)，彼此間形成合力。否則培訓(xùn)完回到學(xué)校後，幾個月的時間就會被同化了。這次哈佛中國的培訓(xùn)選擇了十所大學(xué)，計(jì)畫在三年的時間裏為每所大學(xué)培訓(xùn)20位教授。

早在1921年，哈佛大學(xué)就開創(chuàng)了案例教學(xué)方法。哈佛商學(xué)院出版公司全球事務(wù)部總經(jīng)理陳欣章說，目前哈佛有9000個案例在全世界範(fàn)圍內(nèi)發(fā)行，但來自中國的案例很少，即使像趨勢科技的案例，也是美國的教授來寫的。

“培訓(xùn)中國的教授寫中國的案例”就成為此次哈佛中國培訓(xùn)計(jì)畫的主要目的，因?yàn)椤霸诿绹纳虒W(xué)院也需要中國的案例”。

但是要寫出一個企業(yè)的案例是非常昂貴的過程，來自哈佛商學(xué)院的漢斯教授介紹說，很多的案例需要耗費(fèi)超過六個月的時間，並且50%的案例可能在前兩次上課的內(nèi)容當(dāng)中就被推翻掉了，因?yàn)檫@些素材並沒有廣泛的商業(yè)應(yīng)用的意義。

分享錯誤的經(jīng)驗(yàn)

想要推廣案例教學(xué)法，還有一大障礙就是如何獲得企業(yè)的支持。張明正坦言，在哈佛大學(xué)的老師最初參加自己公司的內(nèi)部會議時，大家都會感覺很不自在，他們甚至?xí)鴱埫髡齾⒓邮澜绺鞯氐臅h。

周玲臺說，在西方文化裏，人們往往願意分享錯誤的經(jīng)驗(yàn)，但是中國人卻不樂意讓別人揭自己的瘡疤。“改善公司的形象”成為吸引公司的一大優(yōu)勢，張明正就表示，“趨勢科技能入選哈佛商學(xué)院的案例是一種榮耀。”

當(dāng)趨勢科技的案例第一次被應(yīng)用到教學(xué)中時，張明正就被請到哈佛大學(xué)去觀摩。在課堂上學(xué)生以辯論的方式進(jìn)行討論，到最終如何作出決定時，教授才會把CEO請進(jìn)來，請他談?wù)劗?dāng)時為什麼會作這個決定、如何作出的。

但是從教授口中，絕不會得到標(biāo)準(zhǔn)答案。不過張明正說，這些學(xué)生們的創(chuàng)新性思維，卻給了他不少的啟發(fā)，並且一些論斷居然在兩年之後被印證了。比如2002年時，有學(xué)生認(rèn)為，微軟有可能進(jìn)入這個殺毒軟體的領(lǐng)域，當(dāng)時他不太相信，現(xiàn)在被證明是正確的。

學(xué)生們還曾經(jīng)在討論時提出疑問，當(dāng)員工從2000人增加到2萬人時，只有一個集權(quán)總部，如何才能提高效率？

作為局內(nèi)人的張明正，立刻從中看到公司的一些問題?，F(xiàn)在趨勢科技已經(jīng)實(shí)行分散式管理，在總裁下面設(shè)置四個總經(jīng)理。這也成為趨勢科技自創(chuàng)業(yè)以來最大的一次改革。