某天，我和一個媽媽閑聊，她說她的女兒，覺得自己不夠優(yōu)秀，感覺不自信。這個女孩非常漂亮，有表演天賦，但屬于那種有點小馬虎的孩子，什么都是中等，也對自己有很清醒的認知。比如媽媽夸她時，孩子會說：“媽媽，我不棒。”

某次，一個老師對另外的老師說孩子除了漂亮以外，其他的都一般，結(jié)果被同學(xué)聽到并轉(zhuǎn)告給孩子，孩子也知道老師說的不完全錯，但本來孩子就不夠自信，這下更覺得自己不夠好了。這位媽媽也說孩子有許多優(yōu)點，勸了后但感覺并沒有說服她。

對于這件不大不小的事情，是孩子成長過程中經(jīng)常出現(xiàn)的，也是怎么看待別人對自己的“負面”評價。但這對小學(xué)階段的孩子而言，不是特別大的事情，也是家長認同孩子情緒的一個過程。處理的好，孩子以后就會勇敢面對所謂“不公平”的事情，而家中不能及時解決的話，則會讓孩子感到挫折，并產(chǎn)生退縮，由此影響到孩子的自信心。

從老師的角度看，在這種小事上，確有不妥的地方。首先，老師總是表揚成績好的孩子，不是較好的教學(xué)方式，這容易造成孩子之間的對立，以及落后孩子的自卑；其次，老師不應(yīng)該諷刺和打擊孩子，傷害孩子的話，無論如何都是不能說的；第三，不能在閑聊中說別人的不足，若是專門討論孩子的問題，則要注重保密原則。

從家長的角度看，事前和事后都察覺和進行處理了，只是在方法上可以提高。

比如，這位媽媽非常清楚自己的女兒很漂亮，經(jīng)常有很多人夸，于是她就經(jīng)?！案嬲]”女兒：“一個人的外表并不重要，重要的是內(nèi)心要漂亮，而且要有一些才藝?！毕敕ǚ浅：茫蛇@樣的說法，孩子的第一感覺是自己內(nèi)心不是特別漂亮，否則媽媽就會說內(nèi)心也漂亮了。所以，家長說話沒有到位，反而會讓孩子有誤解。

再比如，當孩子說老師的“評價”時，許多家長，包括這位媽媽都喜歡問孩子：“你覺得老師說得對嗎？”其實，不管老師說的是否正確，但家長這樣的說法，不僅沒有認同孩子的負面情緒，也多少有指責老師的意味。此時想告訴孩子應(yīng)該怎么做，或指責、講道理、建議、同情等，都不是很好的辦法。較好的辦法是描述孩子的話，并說她的心情和情緒狀態(tài)。

一般情況下，當孩子遇到他們認為不“公正”的事情，往往和成人一樣也會產(chǎn)生一種負面情緒，盡管都知道這是由于自己問題導(dǎo)致的，可還是希望得到其他人，特別是父母對自己的情緒接納。當父母及時認同孩子的情緒，他們的“糾結(jié)”打開，在接納的交談中，自然就知道如何改正和應(yīng)對。

當然，孩子能做到這點，就需要對批評有正確的認知和積極的態(tài)度。一個孩子在成長過程中，沒有不犯錯誤的。只是有些家庭教育的好，孩子在罪惡感或界線的約束下，較少重復(fù)出現(xiàn)。比如，孩子第一次罵人，是無知和好奇，家長告訴這是不好的，并忽視而不過分關(guān)注，孩子慢慢知道這是不好的行為，家長不喜歡。所以，在尊重孩子的基礎(chǔ)上，對孩子進行恰當?shù)呐u是非常有必要的。

在本案例中，孩子是知道自己很漂亮的。當一個漂亮孩子，別人說自己除了漂亮沒有其他長處，這也說明孩子對“漂亮”的贊美已經(jīng)習(xí)以為常了，已經(jīng)泛化沒有刺激作用，需要新的興奮點。這就需要家長細心挖掘孩子的長處，那怕是點滴的進步。比如，孩子上次考了85分，這次90分就有進步，可以進行恰當?shù)谋頁P，以此逐步轉(zhuǎn)化孩子的興奮點。

不能否認，盡管這位媽媽有一點“著急”，但孩子能主動和家長說自己委屈的事情，說明平時的親子聯(lián)結(jié)做的不錯，對父母也是充滿信任。有了這個良好的溝通基礎(chǔ)，想解決孩子的問題就不是特別的困難。當孩子把自己的委屈說出去，其負面情緒就宣泄了大半。理論上，此時家長就算不處理，也沒有什么大的問題了，暴風雨隨著孩子的述說已經(jīng)遠去。

所以，當孩子主動找家長述說“不平事”，父母最最要的工作是接納其負面情緒，并作出恰當?shù)那榫w認同反應(yīng)。也就是說，父母不能否定孩子的情緒，可以適當?shù)恼f出他們的感受，哪怕孩子說出對你來講是不能接受的事情，也不立即進行批評、責備和建議。當然，給孩子一些現(xiàn)實中不能實現(xiàn)的幻想也是很好的選擇，能極大緩解氣氛。