銀行人員工作總結(jié)
   一年來,在主任和科長的帶領(lǐng)下,在代理科全體同志的大力支持和幫助下,我嚴(yán)格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論政策法規(guī)學(xué)習(xí),不斷尋找差距,完善自我。在嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度的同時,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組努力開拓業(yè)務(wù),不斷創(chuàng)新工作方法,轉(zhuǎn)變工作理念,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。截止至11月底,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓聯(lián)系業(yè)務(wù)7300家,重點跟蹤1928家,拜訪客戶2386家次,簽單119家,新增代理人數(shù)6833人(減員3881人),新增收入90萬元,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

   一、過去一年的工作

   (一)加強思想政治、政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升綜合素質(zhì)。作為一名中***員,始終與黨中央保持高度一致,積極主動參加廳機關(guān)和中心黨支部各項政治學(xué)習(xí),加強思想政治教育,積極響應(yīng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召,參觀古田會議遺址,瞻仰紅色根據(jù)地,撰寫心得體會,制定爭當(dāng)優(yōu)秀***員行動計劃。積極參加中心倡導(dǎo)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織”的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn),踐行科學(xué)發(fā)展觀,加強反腐倡廉教育。在中心組織開展密集的員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的情況下,面對今年社保征收政策的巨大變化,我積極主動采取措施,克服困難,加班加點,學(xué)習(xí)國辦66號文、閩政辦136號文,閩人社29號、163號、榕社保89號等省市有關(guān)勞動保障政策,通過不斷學(xué)習(xí)努力提升自身綜合素質(zhì)。

   (二)積極協(xié)助科長工作,不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃,分解全年工作目標(biāo)任務(wù);統(tǒng)計每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù),為科長及時準(zhǔn)確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務(wù)進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考;協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學(xué)習(xí)和測驗;協(xié)助科長撰寫勞務(wù)派遣政策講義,制定代理員工和派遣員工告知書,根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)的變化制定三方協(xié)議;協(xié)助科長整理其他文字材料,為科室發(fā)展建言獻策。

   (三)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新,努力完成目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃和主攻方向,加大業(yè)務(wù)開拓力度,確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類,每周重點開拓一個系統(tǒng),每周召開一次業(yè)務(wù)分析會,總結(jié)進展和收獲,協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對業(yè)務(wù)臺賬進行梳理篩選,抓重點、促成效,對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上,逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)代理范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢,探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家,上門拜訪896家次,重點跟蹤企業(yè)572家,簽約新單位21家。

   (四)加強學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新工作方式方法。今年,業(yè)務(wù)人員減少,后備力量嚴(yán)重不足,面對順豐速遞、大地保險大幅減員(年收入損失12萬元),我不灰心,不氣餒,在中心主任和科長帶領(lǐng)下,積極面對,找出問題所在,與中心相關(guān)科室積極協(xié)調(diào)解決。面對電業(yè)局可能整體轉(zhuǎn)走的情況,在科長的帶領(lǐng)下三番五次上門,提供不同解決方案供對方選擇,最終打動了對方,挽留住60萬元的年收入。面對今年的代理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)由原來的30元/月降為20元/月,我們積極采取了服務(wù)費高于20元的客戶簽訂三方協(xié)議的方式,保住了70萬元的年收入。根據(jù)市場的不斷變化,不斷創(chuàng)新工作思路,調(diào)整業(yè)務(wù)主攻方向。一是繼續(xù)加大機關(guān)事業(yè)單位特別是市屬、區(qū)屬機關(guān)事業(yè)單位開拓;二是繼續(xù)加大在閩中央屬行業(yè)、部隊等;三是向移動、電信、聯(lián)通等行業(yè)的下屬服務(wù)機構(gòu)或者增值服務(wù)商等單位滲透;四是探索開展招聘、報名、面試、考試與勞務(wù)派遣一站式服務(wù)模式;五是把握海西經(jīng)濟區(qū)建設(shè)脈搏,及時向城市地鐵、電動汽車充電站、省際動車、臺灣金融保險機構(gòu)等行業(yè)部門拓展業(yè)務(wù);六是通過座談會、勞動保障政策講座等方式,加強與代理單位的溝通。

   二、工作經(jīng)驗總結(jié)

   一年來,在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定成績,使自身能力得到不斷的鍛煉和提升,現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結(jié)

   (一)目標(biāo)任務(wù)明確,責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標(biāo)進行分解,找出業(yè)務(wù)增長點,將業(yè)務(wù)開展目標(biāo)和任務(wù)分配到人,做到有的放矢。

   (二)與時俱進,及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化,下半年及時將業(yè)務(wù)重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng),在確保今年任務(wù)完成的情況下,為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

   (三)樹立風(fēng)險防范意識,確保業(yè)務(wù)安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進行風(fēng)險評估,把風(fēng)險降到最低,確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

   (四)貼近客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)方式??蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较颍肟蛻羲耄瑸榭蛻舸蛟炝可矶ㄖ品?wù)。

   三、存