醫(yī)院工作總結范文(八十六)
來源:考試吧
2006-12-04 22:46
二00四年工作總結及二00五年工作構想今年以來,在縣委、縣政府及衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下,我們以“三個代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會精神為指導,以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機,以病人滿意為目標,團結拼搏、開拓創(chuàng)新,醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設都取得了顯著的成績,突出地表現在以下十個方面: 一是醫(yī)療業(yè)務明顯增加。1—10月份共完成門診人次73871人次,比上年同期上升4.2%;住院病人1773人次,比上年同期上升15.2%;實現業(yè)務收入1148萬元,比上年同期上升22%。 二是醫(yī)療質量明顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷,甲級率達95%,門診處方合格率98%,比上年同期上升5%,搶救危重病人146人次,搶救成功率達90%以上。法定傳染病報告單及時率均達100%,通過了市衛(wèi)生局組織的愛嬰醫(yī)院、示范產科的評審驗收。 三是醫(yī)療服務明顯改善。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動和病人選醫(yī)生制度、省級青年文明號、市巾幗示范崗創(chuàng)建、實行收費公示制等等,受到社會各界好評。開通了院前急救電話,購置急救車輛,完善急救綠色通道建設,提高搶救成功率。 四是科研創(chuàng)新有新突破。全年開展新技術、新項目三項,在省、市級以上學術會議或刊物上發(fā)表論文18篇,其中國家級10篇、省級6篇、市級2篇。 五是衛(wèi)技人員素質明顯提高。全院住院醫(yī)師和醫(yī)技人員“三基”理論考試,參考率和合格率均達100%,有10名醫(yī)護人員分別參加自修大學習和成人高考。在人員十分緊張情況之下,選送6名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院進修學習,全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。 六是基礎設施建設投入明顯加大。今年以來,醫(yī)院在資金十分緊張的情況下,緊縮各項開支,全年投入近百萬元,進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設,添置了數臺呼吸機、麻醉機、除顫儀、奧林巴斯腸鏡、鼻咽喉鏡等一大批先進設備。投資數萬元對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化,擴建了停車場,病房安裝了空調和有線電視,為病人提供舒適、美化環(huán)境,使醫(yī)院整體水平有顯著提高。 七是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。全院共收到表揚信、感謝信數十封,錦旗錦匾十多面,向病人捐款捐物超千元。在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上,積極爭創(chuàng)省級文明單位。召開行風監(jiān)督員、病員座談會,廣泛聽取服務對象的意見。今年我院繼續(xù)開展“滿意在我院、奉獻在崗位”主題服務月活動,使全院員工以病人為中心的服務理念貫穿于病人就診全過程。 八是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于醫(yī)院會議制度》、《關于住院病員回訪 有關規(guī)定》、《衛(wèi)生專業(yè)技術職務崗位設置及管理實施意見》等規(guī)章制度,使醫(yī)院的各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。 九是職工待遇穩(wěn)步提高。今年以來,二次調整了崗位 工資,提高了夜班費及加班費標準,全院職工發(fā)放了煤氣票,重陽節(jié)為退休職工舉行茶話會等活動。 十是招商引資任務順利完成。 回顧過去,總結工作,我們從中得到以下幾方面的啟示: 一、增強危機意識,深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。 一是改革用人制度。實行管理干部聘任制,專業(yè)技術人員評聘分開制,職工全員上崗合同制。并推行科主任負責制,根據工作需要,配置各科室人員,同時,對部分中層干部崗位實行競爭上崗,建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。全年有2人待聘、內養(yǎng)2人,此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識,強化了科室管理。二是改革分配制度,實行崗位工資和檔案工資分離,形成了以崗定薪、崗動薪變的多元化分配機制,使全院員工增強了危機意識、崗位責任意識,調動了臨床一線的積極性。 二、強化醫(yī)療質量管理,是鞏固中醫(yī)先進縣創(chuàng)建成果的關鍵。 作為全縣中醫(yī)藥工作的指導中心,今年以來,我們繼續(xù)對照創(chuàng)建標準,結合我院實際情況,認真做好中醫(yī)臨床工作,同時抓好醫(yī)療質量管理,強化了中醫(yī)醫(yī)療質量管理體系,調整充實了《病案管理委員會》《藥事管理委員會》,出臺了《關于實行首院、首科、首診負責制的規(guī)定》、《關于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關于病案管理的暫行規(guī)定》,加大了考核力度。醫(yī)療質量管理委員會,每月對照各科室質量考核標準及考核細則,對有關科室的服務質量和行為規(guī)范進行一次全面考評??荚u結果按月與績效工資掛鉤,并在全院通報,增強了各科室和全體職工質量意識?;鶎又笇Э贫ㄆ诤筒欢ㄆ谙锣l(xiāng)指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓好中醫(yī)科室和業(yè)務管理,同時配合縣中醫(yī)學會和縣衛(wèi)生學校舉辦基層醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓班,并承擔授課任務。加強重點??平ㄔO,醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜,滿足重點??频陌l(fā)展需要,努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面,為醫(yī)院技術水平的提高增添活力。 三、更新服務意識,是樹立行業(yè)新風的前提。 今年以業(yè),我們在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上,積極爭創(chuàng)文明單位,繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務觀教育,做到在行為上以法律為準繩,在檢查上以病情需要為出發(fā)點,在用藥上以科學為原則,在收費予以公示。一是加強門急診建設,為方便病人就診,成立了急診、觀察、輸液室,門診實行無假日制度,星期天節(jié)假日各科室照常上班,各項檢查、治療正常進行,并實行義診服務,拍X片,急診30分鐘、平診1小時內出報告;生化檢驗報告當天上午出報告。二是完善了社會服務承諾制,病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制,得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質規(guī)范化服務。為了把“一切以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務、管理過程的每一個環(huán)節(jié),從病人一進醫(yī)院大門開始,就得到了全程體貼周到的服務,使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇,各科室推行溫馨服務,主動向病人問寒問暖,親如家人,受到了社會各界充分肯定。我們在7、8、9三個月開展了“為病人提供全程優(yōu)質、規(guī)范化服務”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準,促進了優(yōu)質服務活動進一步向深度和廣度推進。 四、實施科技興院,是增強服務實力,提高醫(yī)療水平的根本。 今年以來,我們始終堅持以科技為先導,著力采取措施,加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度,選送醫(yī)護人員到全國知名醫(yī)院進行深造。另外,還從醫(yī)學院校引進4名本科生。二是加大醫(yī)療設備投入。千方百計籌措資金,引進現代化醫(yī)療設備,使醫(yī)院的硬件建設達到同級醫(yī)院領先地位,營造了良好的科技興院氛圍。開展超聲乳化治療白內障、PPH治療環(huán)狀混合痔,羊膜移植治療復合性乙狀翼胬等技術達到市內先進水平。 今年以來,我們雖然取得了一些成績,冷靜思考,一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件的投入不足,目前醫(yī)院病房條件不能適應醫(yī)療需求。二是觀念落后,部分同志盲目樂觀,唯我獨尊的思想依然存在,有“小富及安”“混日子”思想,改革管理力度還不夠。三是??铺厣幻黠@,高級??迫瞬湃狈?。 二00五年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標,立足本職,注意實效,努力做好醫(yī)院各項工作。 一、確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。 二00五年著重建設5000平方米綜合病房樓,把基本現代化中醫(yī)院建設作為我院的發(fā)展戰(zhàn)略目標。 二、繼續(xù)深化人事與分配制度改革。 在人事制度上,實行評聘分開、競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐級聘用、量化考核,在分配方式上,以崗定薪,績效掛鉤,推行全成本核算,社區(qū)服務站實行租賃承包,按勞分配、拉開檔次,獎勤罰懶。 三、加大人才管理力度,加強重點??平ㄔO。 為了充分調動各級各類人員積極性,醫(yī)院出臺人事管理的有關規(guī)定,從多方面采取措施,加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點??平ㄔO,力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。 四、確立四個意識。 使全院職工確立“主動服務、市場競爭、率先發(fā)展、居安思?!彼膫€意識,主動參與市場競爭,以溫馨服務為特色,以改革創(chuàng)新為品牌,持續(xù)發(fā)展為目標,把“中醫(yī)獻溫馨,健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。 五、規(guī)范醫(yī)療行為,強化環(huán)節(jié)管理。 組織醫(yī)護人員學習刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責。加強醫(yī)療質量的督查國度,將終末質量重心轉移到對環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控。 六、抓文明建設載體,鞏固文明行業(yè)長效管理。 一是注重醫(yī)院文化建設,營造中醫(yī)院特有的文化底蘊。 二是鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位,進一步加強職業(yè)道德建設,推出服務承諾制,積極爭創(chuàng)省級文明單位,努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務! ?
醫(yī)院二00四年工作總結及二00五年工作構想
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