在商務(wù)英語(yǔ)的環(huán)境中，使用郵件是非常常見(jiàn)的事情，但是要熟練掌握或者使用英語(yǔ)郵件的用語(yǔ)，都是非常不容易的。如果想要實(shí)現(xiàn)用郵件的溝通，當(dāng)然專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)郵件常用語(yǔ)是必不可少的。下面就說(shuō)說(shuō)英文郵件開(kāi)頭和結(jié)尾常用語(yǔ)及例句。

一、商務(wù)英語(yǔ)郵件常用語(yǔ)之“稱謂篇”

一封商務(wù)英語(yǔ)郵件就如同中文的信件一樣，起始需要寫明相關(guān)的稱謂，即你對(duì)于將要閱讀這封郵件人的稱呼。

如果你是第一次發(fā)郵件聯(lián)系對(duì)方，不管如何，最為妥當(dāng)?shù)姆绞绞褂谩癉ear Mr. / Ms.”加對(duì)方的姓氏為開(kāi)頭，雖然略顯得傳統(tǒng)，但絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。收信人是男士的話用Mr.，如果是女士，在你不知道她已婚或者未婚的情況下， 一律用Ms.更為穩(wěn)妥。

倘若你實(shí)在不知道對(duì)方的姓名，那么至少打聽(tīng)一下對(duì)方的Title(頭銜)，使用“Dear ”+ Title來(lái)稱呼對(duì)方，這樣也顯得非常禮貌。

如果你對(duì)于收信人實(shí)在一無(wú)所知，那么“Dear Sir / Madam”就是你的最佳選擇，當(dāng)然，在公司內(nèi)部或者同比較熟悉的客戶，再用Dear開(kāi)頭的句式就會(huì)讓人覺(jué)得有些別扭。因此，就可以簡(jiǎn)單地用“Hello”，“Hi”，“Hey”或者直接稱呼對(duì)方的名字都可以。有些公司內(nèi)部也有要求商務(wù)郵件一律用“Mr.”或“Ms.”作為開(kāi)頭的稱謂。

大家需注意的是，有兩種說(shuō)法一定要慎用。第一是“Dear All”，除非是給全體的公司員工群發(fā)郵件，不然盡量少用;第二是“To whom it may concern”(至相關(guān)人員)，多在你無(wú)法確定對(duì)方的身份和具體稱呼時(shí)才使用。一般而言，以上兩種說(shuō)法開(kāi)頭的郵件，在公司內(nèi)部十有八九都會(huì)被忽視，畢竟大家都會(huì)覺(jué)得這不關(guān)我的事，我不concern，然后這封郵件就直接進(jìn)了回收站。

二、商務(wù)英語(yǔ)郵件常用語(yǔ)之“開(kāi)頭結(jié)尾”

商務(wù)英文電子郵件的開(kāi)頭一定要簡(jiǎn)明扼要，在禮貌地稱呼對(duì)方后，直接單刀直入，在對(duì)方還未決定是否要將你的郵件關(guān)閉之前，將自己的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來(lái)。一般常用的開(kāi)頭有幾類，適用于不同的情況：

求職、詢價(jià)、確認(rèn)或者通知時(shí)，可以直接用“I am writing to confirm/ enquire / inform…”(我想要確認(rèn)/咨詢/通知…)加上你的目的。

I am writing to apply for …我想要申請(qǐng)…

I am writing to enquire about your prices…我想要詢問(wèn)貴方的報(bào)價(jià)…

想要對(duì)方看你的附件，常用語(yǔ)I enclose … for your reference.或者Please check the attachment.請(qǐng)查收附件。

想要咨詢一些問(wèn)題，就直接把你的問(wèn)題列出來(lái)：I have some questions about…或者For …, I have the following questions: …我有以下幾個(gè)問(wèn)題。

如果是對(duì)之前的郵件、電話等往來(lái)事宜的后續(xù)討論和補(bǔ)充，就可以記住以下幾個(gè)常用語(yǔ)：

With reference to our telephone conversation 關(guān)于我們?cè)陔娫捴姓劦?/p>

As you requested… 根據(jù)您的要求…

As mentioned before…如之前所述…

如果是正式通告某人事情，可用的常用語(yǔ)有：

Please be advised/ be informed / Be noted that…請(qǐng)知悉…

如果你只是想要表示感謝，就可以用Thank you for…感謝你…的常用句式。

郵件的結(jié)尾常用語(yǔ)則相對(duì)簡(jiǎn)單些，可以再次表示感謝Thank you for your kind cooperation/ understanding/ consideration.感謝您的合作/理解/關(guān)照，等等。

最后千萬(wàn)別忘了結(jié)尾詞和你的名字信息，常用的結(jié)尾詞有Yours sincerely/ cordially/ faithfully(你真誠(chéng)的/熱忱的/忠誠(chéng)的)或者Respectfully(此致敬禮)，另外，Regards也是極其常見(jiàn)通用的結(jié)尾詞。

使用好以上的商務(wù)英語(yǔ)郵件常用語(yǔ)，一定會(huì)讓你的郵件如虎添翼。用地道的英語(yǔ)寫一封商務(wù)英語(yǔ)郵件是職場(chǎng)人士、尤其是外企或外貿(mào)企業(yè)白領(lǐng)們的必備技能，合適的措辭能夠恰到好處地顯示你的英語(yǔ)水平，讓人覺(jué)得讀起來(lái)非常順暢自然，又能夠?qū)δ阋幚淼氖虑槠鸬绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>