有的人明明商務(wù)英語沒有任何問題，但是面對商務(wù)電話卻非?？謶?，不知道該如何妥善在電話里與對方溝通。下文中特為大家總結(jié)了一些有關(guān)商務(wù)英語電話用語，供大家參考學習。

　　商務(wù)英語電話只要牢記與善用下列四點就可以暢行無阻：

　　1、Speak clearly. (清楚地說)

　　2、Speak slowly. (不慌不忙地說)

　　3、Don’t hesitate to speak. (不躊躇不猶豫地說)

　　4、Write down the message. (把慨要記在便條紙上)

　　商務(wù)英語電話，首先應(yīng)說：“Hello”，這一句話相當與中國的“喂!喂!”。順利地說出：

　　1、“Hello”，這是商務(wù)英語電話的第一步。“Hello”說出后，接著就是報姓名。This is 姓名 Speaking(是某某人在說話)

　　商務(wù)英語電話的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡潔地回答。事實上在電話中往往使用最簡潔語句來表達。可以直接說This is 姓名，Speaking省略。也有人省略[This is]，而說成：姓名speaking.

　　以上無論哪一種省略說法，都少不了“通名報姓”，電話里誰在答話?誰來電話?這才是最重要的，才是電話常識。在商業(yè)電話方面，如果你是營銷部的人，不妨說：“營銷部的某某人” ：

　　△Sales department, 某某speaking.

　　如果公司有電話總機，總機小姐或者接電話的人就可以這樣說：

　　△公司(企業(yè))名(如 IBM), May I help you? (IBM總部，我能幫你做什么?)

　　通常如上的說法就可以，一切講究時間、效率，所以在談話的同時又要顧慮到別的電話隨時都可能打進來，因此閑話少說，接電話，訊即導入事情核心。

　　2、“May I help you?”這是詢問對方意見，最直截了當?shù)脑儐柗椒ǎ谟⑽臅拋碚f，這是一定的基本語句。這樣的回答，會讓對方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說些客套話。在某種意義來說，善于說話的人們，往往會在打招呼的客套話身上下點兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。先打招呼，說句客套話，然后才進入主題，這是電話英語或者是英語會話的一定程序。也是對話、會話所不可或缺的。如：

　　△早晨(上午) Good morning. (早安!)

　　△午后(下午) Good afternoon. (午安!)

　　△黃昏(晚上) Good evening. (晚安!)

　　△“Hi.”在好朋友或親近的人時，都可以使用。

　　在掛斷電話時，最后應(yīng)該道別一聲。如：

　　△Good-bye. (再見!)

　　△Bye-bye.

　　△See you later.

　　此外還可以說一些復雜的句子以結(jié)束會話，如：

　　△Take care. (小心照顧自己)

　　△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)

　　△Have a good trip. (祝旅行愉快!)

　　△Enjoy your vacation. (祝假期快樂!)

　　以上就是為大家總結(jié)的商務(wù)英語電話用語，大家都了解了嗎?希望以上的內(nèi)容能夠切實幫助到大家，進一步提升自己商務(wù)英語學習的效果。