剛到美國, 在一家主題公園實(shí)習(xí)的時(shí)候,最令我驚訝的是我的supervisor不過是大一的學(xué)生,但他需負(fù)責(zé)日常崗位的安排,查貨補(bǔ)貨,解決客戶糾紛等。我的area supervisor則剛剛過二十一歲生日。與我共事的同事大部分還是高中生。所以整個(gè)園區(qū)(我在一家主題公園做food service)的運(yùn)作幾乎都由兼職學(xué)生負(fù)責(zé)。問他們?yōu)槭裁匆鰜碜黾媛殨r(shí),有的回答要買車,有的說要付車保險(xiǎn),也有說要旅游,更多的是跟我的supervisor一樣要付下學(xué)期的學(xué)費(fèi)。雖然我不覺得中國學(xué)生的能力比美國學(xué)生差,也不認(rèn)為這些基層的兼職工作能極大提高美國學(xué)生的處事能力,但這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)至少給了他們更多的自信以及涉足社會(huì)的資本。

而這份工作對我這樣一個(gè)外國學(xué)生來說,除了為旅游賺錢,還多了份局外人的樂趣,其中之一就是學(xué)美國人招待美國人,我做的是飲品銷售,下面就是些你在美國商店可能會(huì)聽到的用語:

服務(wù)員可能會(huì)問:

What can I do for you?

How can I help you?

How are you doing today? Can I help?

How's your day? Do you want to have a sample today?

顧客可能會(huì)說一下一些話表達(dá)他想要點(diǎn)東西:

Sure, I think I want...

I guess I want...

Yes, I'd like...

Can I have...

I will be appreciated if you can...

當(dāng)把食物給顧客時(shí):

Here you go.

Have a nice day!

Have a good one!

當(dāng)服務(wù)人員對顧客買東西表示感謝說“thank you”時(shí),顧客會(huì)說:

Thank you (重讀you表示回應(yīng))

Have a nice day.

另外,有時(shí)顧客雖然先開口對說了:How is your day? 或者 how are you doing? 但他們可能并不期望你回答,緊接著就點(diǎn)了。當(dāng)然,也可以回答:“I am good.”或者“I am great.”

這些都是很簡單的表達(dá),但要脫口而出,對語言的熟練度很重要。

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