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?在職場中，都有過被同事羞辱、惹惱、憤怒的時候。有人為了不顯得過度敏感，選擇沉默。有人不管三七二十一，當場直接發(fā)泄出來，怨言脫口而出。把憤怒壓抑在心里，維護了表面和平，但內(nèi)心憋著的那股怨氣，會讓你郁悶，焦躁，對工作產(chǎn)生厭倦。不顧一切發(fā)泄出來，失了體統(tǒng)，還可能樹了個“敵人”。

當你憤怒的時候，該如何是好？

放慢節(jié)奏

運用美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授總結的“平心靜氣三法則”：降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間內(nèi)恢復到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護好形象。

轉個身?理性思考

《關鍵對話》一書的作者建議，如果強烈情緒讓你陷入沉默或暴力，試試下面的步驟和方法。

關注你的行為表現(xiàn)? 意識到自己正在采用沉默或暴力方式應對對方時，就要及時停止錯誤行為，尋找解決方法。誠實地審視自己的行為，還要看看別人如何看待你的行為。

確定行為背后的感受?發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。這一點或許比你想象的難得多。例如：你覺得自己是氣憤，其實真正的感受是尷尬外加幾分詫異；有人覺得是傷心難過，其實他們感受到的是受到羞辱和欺騙。

分析感受背后的想法?同事?lián)屃宋业墓?，他就是一個“大男子主義白癡”?！按竽凶又髁x白癡”顯然只是你的主觀臆斷的想法，并非事實。

尋找想法背后的事實?把事實和想法區(qū)分開來，只需要一個很簡單的判斷標準來測試：我所說的事實有沒有可以看到或聽到的東西做依據(jù)？它是不是確實出現(xiàn)過的行為？

注意似是而非的“小聰明”式想法?尤其是受害者想法（“這可不是我的錯！”）、大反派想法（這都是你造成的！”）和無助著想法（“這事我也沒辦法！”）。很多想法都是不假思索的，而其這些想法會成為我們掩飾自己錯誤的好面具。

改變主觀臆斷? 意識到自己正在為錯誤行為找借口時，暫停交流，努力改變錯誤想法，構思正確思想。你應該詢問自己以下問題：我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？一個理智而正常的人為什么會這么做？我的真實目的是什么？要實現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？

“刺猬”致勝法

網(wǎng)友“邱新亮”分享了“刺猬”致勝法：掌握證據(jù)、抓住時機反擊。充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性，也能夠使問題得到更有效的解決。如對于辦事不力的部門或者同事，1000個形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。關于工作中的建議，應該在全體同事面前公開提出，這樣不但能獲得重視，也免于“打小報告”的惡名，這就是所謂的正確時機。

想化敵為友，就送他個“鳥籠”

假如送一個人一只空鳥籠放在家里，那么一段時間后，他一般會為了用這只籠子再買一只鳥回來養(yǎng)而不會把籠子丟掉，也就是這個人反而被籠子給異化掉了，成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應。

東漢末年的王烈一直確信并公開斷言偷牛賊本性善良（送了只空鳥籠），最終導致偷牛賊產(chǎn)生了善良行為（放鳥入籠）。網(wǎng)友“水思源”認為，送對方一個“鳥籠”是化敵為友的妙招。如，同事對你充滿敵意，處處與你作對，但本性善良率真、業(yè)務精良，是個猛將。自己忍讓，顧全大局不計較，終會化敵為友。

對于小孩子來講，家長情緒穩(wěn)定就是權威。在職場上也是同樣道理。如果你在職場上不甘心一直做個小兵，那在你憤怒的時候，要想到自己的“鴻鵠之志”，知道自己在做什么。

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