年就要過去了，回想這一年面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少。沒有做好員工的培訓(xùn)工作。 　　三、工作建議 　　充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。二醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。四加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)?！?yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)。以免影響工作效率。讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識。創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會。更好地為醫(yī)院效力。 　　四、明年的工作計(jì)劃 　　提高管理水平;一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識。二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;提高服務(wù)質(zhì)量;三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;

經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見彩虹。而真正支撐我走到現(xiàn)在的，正是我今天要講的主題——光榮與夢想，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 每個(gè)人都擁有夢想，而我的夢想就是將亞通打造成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。那什么叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地告訴你的家人、朋友“我在亞通公司工作”時(shí)，他們會望向你，并投以無比羨慕和崇敬的目光。這就是受人尊敬，被人敬仰。 那么，在這新的一年里，我也要對在座的所有亞通人提出我的期望： 作為一名亞通人，我希望每個(gè)人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動(dòng)自發(fā)地對工作產(chǎn)生責(zé)任感。 作為一名亞通人，我希望每個(gè)人都能批次信任，相互關(guān)懷。信任與關(guān)懷是我們每個(gè)人以誠相待，和諧團(tuán)結(jié)的前提，更是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的基礎(chǔ)。目前，我們部門間的合作與溝通還不是很順暢。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和年已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)了，回首這一年的工作，我感到了我們公司的不平凡。在這一年解決問題。我希望，我們都能有一顆寬容心

離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)， 把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真 工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、 合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開 展門診，往院的診療工作。、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從 XX 年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以 來， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診 療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間 及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方 式，開展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作 環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，2010 年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議 培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年 為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng) 村合醫(yī)療管理方面的意見和材料， 為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策， 并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及 鄉(xiāng)村一體化工作。

壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。 　　五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效 　　這一年的工作和考核，又使我部員工得年尾會計(jì)、出納及其忙碌的時(shí)候了，我已經(jīng)持續(xù)這樣的時(shí)間有三年了。新的一年到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。

有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已經(jīng)迎接具有挑戰(zhàn)性的新的一年?；仡欉^去一年來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 　　總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

到了理論聯(lián)系實(shí)際。 　　工作方面： ??? 服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操年的時(shí)光匆匆而過，我來到這個(gè)醫(yī)院已經(jīng)幾年作和三查七對制度?！”M職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。 　　同時(shí)，我自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者。

區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。 在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方年中有很多復(fù)雜的問題需要處理，那么今年的工作你總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀€有哪些沒做好的地方呢?那么就給自己做一個(gè)年終總結(jié)面的工作： 1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀; 2、 加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等; 3、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度。 看完了房地產(chǎn)客服的年終總結(jié)，是不是受益匪淺，如果你學(xué)習(xí)到了東西，那么趕緊寫出自己的年終總結(jié)吧。