以使你心煩意亂，假如有通風(fēng)不良、座椅不穩(wěn)、面對(duì)烈日等情況，你最好建議對(duì)手換個(gè)地方： " Should we try another place?" 我們是不是該換個(gè)地方？）有時(shí)這是對(duì)方故意安排的，目的是想加重你的心理負(fù)擔(dān)。那么，你更不能屈就在這種場(chǎng)所進(jìn)行溝通了。 ? 第40招 不溝通 -Can we continue the meeting tomorrow? 人在精神疲勞的狀況下，其判斷力不比在正常情況時(shí)。里此，當(dāng)溝通隨便承擔(dān)責(zé)任 --I dont want you to think that I did this. 做錯(cuò)了事固然要認(rèn)錯(cuò)，不是你造成的損害，也絕不背黑鍋。租車(chē)、住旅館，如發(fā)現(xiàn)有前人留下的破壞物時(shí)，都應(yīng)立即反映。把負(fù)責(zé)的人找來(lái)，指給他看損壞的情況，告訴他"I dont want you to think that I did this"（我不想讓你認(rèn)為是我造成的。）即可脫離日后有口難分，或替人賠償損失的困境。 點(diǎn)此看更多 >>與老外溝通的40招 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)節(jié)目：商務(wù)英語(yǔ)課課析（中級(jí)）

助你提高傾聽(tīng)技巧。這樣做同樣可以向傾訴者表明你集中注意聽(tīng)他說(shuō)話了。別人說(shuō)話的時(shí)候你低著頭看地板，即使你是在認(rèn)真傾聽(tīng)別人也會(huì)認(rèn)為你心不在焉。 maintain eye contact;? 保持眼神交流。 don't interrupt the speaker; 不要打斷別人的說(shuō)話。 sit still; 安靜的坐著。 nod your head;? 時(shí)不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭。 [wv]lean[/wv] toward the speaker; 將身體傾向說(shuō)話者。 repeat instructions and ask appropriate questions when the speaker has finished. 說(shuō)話的人說(shuō)完后，向他復(fù)述相關(guān)事宜，并提出合適的問(wèn)題。 A good listener knows that being attentive to what the speaker doesn't say is as important as being attentive to what he does say. Look for non-verbal cues such as facial expressions and posture to get the full gist of what the speaker is telling you. 好的傾聽(tīng)者都知道，聽(tīng)懂他

會(huì)是一次非常愉快的談話。但是總體而言，人們總是希望談他們自己的看法、知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)。假如他們不那么做，或許他們僅僅希望談話早點(diǎn)結(jié)束而已。[/cn] [en]5. Body position. People with a good connection generally turn fully to face each other. A person who is partially turned away isn’t fully embracing the conversation. I pay special attention to body position when I’m in a meeting and trying to show (or feign) interest: I sit forward in my chair, and keep my attention obviously focused on whoever is speaking, instead of looking down at papers, gazing into space, or checking my phone (!).[/en][cn]5.身體姿勢(shì)。那些做著很好交流的人大多會(huì)完全直面對(duì)方。而那些側(cè)身相對(duì)的人則并沒(méi)有完全融入對(duì)話。我在開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)身體姿勢(shì)相當(dāng)注意，我總是試圖表現(xiàn)（或者假裝）我很感興趣：我會(huì)坐直，明顯地把我的注意力集中在任何正在講話的人身上，而不是低頭看紙、對(duì)空發(fā)呆或者看手機(jī)。[/cn] [en]Along the same lines, if you’re a speaker trying to figure out if an audience is interested in what you’re saying:[/en][cn]同理，如果你是講話的人，而你想要看出觀眾是否對(duì)你講的話有興趣：[/cn] [en]6. Audience posture. Back in 1885, Sir Francis Galton wrote a paper in 1885 called “The Measurement of [w=fidget]Fidget[/w].” He determined that people slouch and lean when bored, so a speaker can measure the boredom of an audience by seeing how far from vertically upright they are. Also, attentive people fidget less; bored people fidget more. An audience that’s upright and still is interested, while an audience that’s horizontal and squirmy is bored.[/en][cn]6.觀眾動(dòng)作。早在1885年，弗朗西斯-加爾頓爵士寫(xiě)了一篇名為“煩躁的測(cè)量”的論文。他認(rèn)為人們?cè)诟械綗o(wú)聊時(shí)會(huì)沒(méi)精打采或身體傾斜。所以說(shuō)話者可以通過(guò)觀察觀眾的身體姿勢(shì)距離筆直有多遠(yuǎn)來(lái)推測(cè)他們的無(wú)聊程度。而且，全神貫注的人不太會(huì)煩躁，而感到無(wú)聊的人則更

受過(guò)專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)培訓(xùn)，他們內(nèi)部有一套定量的評(píng)估體系的。 　　所以，最好是用你本行業(yè)的定量術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，假如本行業(yè)沒(méi)有定量術(shù)語(yǔ)，就直接說(shuō)，we have supplied our products for xxxxx company for 5 years, and xxxx company is quiet satisfied for our quality. so i believe we can meet or exceed your quality requirements. 這個(gè)xxxx公司最好是客戶(hù)應(yīng)該知道的，和客戶(hù)差不多同類(lèi)檔次的，或者高一點(diǎn)點(diǎn)，不要高太多的。否則要誤解的。 　　10 　　其實(shí)，大公司的買(mǎi)手最關(guān)心的不是price, quality, 而是： reliability. 差不多的商品，買(mǎi)手從不同的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格有點(diǎn)

需要的。 -"Can I verify your email address? The address I have on file appears to be incorrect." -"I am unable to email it to you.Can you tell me your email address again?" -"I am getting a mail saying it is undeliverable I might have misspelled it.Can I double check your email address?" -"The email address I sent it to was someone@.Is this correct?" -"I sent the email to someone@.Didn't you get it?" -"That's the wrong email address.My email address is someone@." -"Oh...I see the problem.My email address is some1@" 詞匯講解： Verify = check on sth, you want to make sure sth is correct. Undeliverable 發(fā)送失敗 Misspelled = 拼寫(xiě)錯(cuò)誤（過(guò)去式） Double check = check again 三、第三類(lèi)句型：通過(guò)電子郵件發(fā)附件 工作中總會(huì)有需要通過(guò)郵件傳輸文件的時(shí)候，在傳送附件時(shí)候，有哪些常用句型？ [en]Sending attachments through email[/en][cn]通過(guò)電子郵件發(fā)送附件[/cn] -"I can send you the document through email." -"I'll send youthe images to your email account." -"Can I send the documents to your email?" -"Can I email you the files." -"Can I email the files to you?" 注意：傳輸文件格式有問(wèn)題的時(shí)候，你可能會(huì)用到下面這幾句話；extension 在這里的意思是文件的后綴。 -"I received your email,but I didn't receive the attachments." -"My company prevents many types of attachments.Can you send a text file instead?" -"Before you send the document,change the extension .doc to .txt and then send it.When I receive it,I will change it back to .doc before I open it" -"Hi Mary I sent you an email with my proposal as an attachment Did you receive it?" 注意：當(dāng)文件超出大小的時(shí)候，你可能用到下面這幾句話。 -"The file is too large to send through email." -"My email account will only allow sending attachments that are 1 MB or smaller" -"My email account will only allow me to receive attachments that are 2 MB or smaller." 四、第四類(lèi)句型：當(dāng)你發(fā)郵件出現(xiàn)了一些問(wèn)題 [en]Email Problems[/en][cn]電子郵件問(wèn)題[/cn] 注意：當(dāng)你的電子郵件收件箱滿(mǎn)了的時(shí)候，這些句子可能就會(huì)有用哦！ -"My email is getting full. I better delete some old mail." -"I better save my emails to my hard drive so I can make some room in my inbox." -"How do I request more storage space for my email account?I am constantly running out of space." -"You're running out of email space too? I have the same problem at least once a month." -"I hate getting the mail that I am running low on space." 詞匯講解： make some room 騰出一點(diǎn)空間 storage space 存儲(chǔ)空間 running out of sapce 就是說(shuō)快沒(méi)有存儲(chǔ)空間存郵件啦~~ -"I just started my job so I haven't received my email address yet." -"My email account hasn,t been created yet. They said I should receive it tomorrow." -"I haven't received any emails in the last four hours. I think the server is down or something." -"I think the exchange server is down.Is down. Is somebody taking a look at this problem?" -"I can't send anything right now. Is anybody else having a problem with their email?" 注意：當(dāng)你的工作郵箱賬號(hào)壞掉的時(shí)候，這些句子可以幫

素來(lái)解決人際問(wèn)題。 勞倫斯是一個(gè)商務(wù)學(xué)習(xí)和發(fā)展專(zhuān)家，他能夠迅速地分析商務(wù)形式，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景和事件，激勵(lì)各種人數(shù)和各色人等的受眾群。他從事過(guò)金融服務(wù)，保健和電子消費(fèi)行業(yè)， 成功地建立并且經(jīng)營(yíng)了兩家企業(yè)。他也建溝通立了美食家有機(jī)食品服務(wù)公司和其后的組織，發(fā)展和培訓(xùn)公司。 兩位作者在新澤西州普林斯頓市合作經(jīng)營(yíng)PeopleNRG公司， 他們激勵(lì)了世界范圍的領(lǐng)導(dǎo)者把他們的團(tuán)隊(duì)，部門(mén)或者公司推進(jìn)到新的方向。 PeopleNRG,提供的服務(wù)包括幫助解決商業(yè)沖突，比如子公司和總部關(guān)系問(wèn)題，合并或者收購(gòu)后的融合問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及高管之間的沖突。 內(nèi)容預(yù)覽? “滬江職場(chǎng)小站”——最全職場(chǎng)資訊庫(kù)，點(diǎn)擊以下圖片直達(dá)！? >>進(jìn)入首頁(yè)?

于我在Likeable Local創(chuàng)業(yè)的事，并且告訴他我要為技術(shù)投資人準(zhǔn)備一些介紹。他問(wèn)了我大量的問(wèn)題，隨后他介紹了我一些他認(rèn)為能幫

人際關(guān)系優(yōu)的人，總能左右逢源，占得先機(jī)，讓人羨慕嫉妒恨；人際關(guān)系劣的人，難免孤立無(wú)援，眾叛親離，一派孤獨(dú)寂寞冷......?在眾口一詞“人脈就是錢(qián)脈，人氣就是財(cái)氣，人流就是現(xiàn)金流，人情就是市場(chǎng)行情”的“人”時(shí)代，如何處理好人際關(guān)系？ 為什么有的人莫名其妙就被炒了魷魚(yú)，為什么有的人悄無(wú)聲息就被加了薪？為什么有的人群眾基礎(chǔ)就是牢固，為什么有的人總是被人戳脊梁骨？為什么有的人馬到功成順利拿下客戶(hù)和訂單，為什么有的人一波三折折戟沉沙無(wú)人眷顧？為什么有的人過(guò)關(guān)斬將平步青云得眾人青睞，為什么有的人處處碰壁鼻青臉腫卻無(wú)人可憐？溝通的黃金原則和渠道，又有哪些呢？你，OK了嗎？ 為了在人際交往和溝通過(guò)程中，不被殘酷地KO，今天，你必須殘忍地OK！ 著名演講家、“語(yǔ)商”（LQ）概念首創(chuàng)者及推廣者，演講口才培訓(xùn)家、口才寶語(yǔ)商學(xué)院院長(zhǎng)李易真老師，攜手滬江，試圖用有限的時(shí)間，帶給你受益終身的無(wú)限KO必殺技！ 李易真老師上期公開(kāi)課回顧>>> 【職場(chǎng)】處理好人際關(guān)系、贏在溝通的四大黃金原則 活動(dòng)時(shí)間：12月18日(星期二) 20:00 - 21:00 活動(dòng)地點(diǎn)：CCTalk英語(yǔ)大廳?（下載CCTalk） 主講老師：李易真 主持人：Lyn （為什么要預(yù)約：預(yù)約后能在活動(dòng)前收到站內(nèi)短信提醒，不用擔(dān)心因?yàn)橥藭r(shí)間而錯(cuò)過(guò)活動(dòng)~~另外活動(dòng)結(jié)束后還會(huì)收到全程記錄視頻放出的通知，可以及時(shí)進(jìn)行回顧?。?課程大綱： 一、導(dǎo)入 二、 1、人際交往黃金法則一：把自己當(dāng)成別人 2、贏在溝通黃金法則一：溝通形象管理 三、 1、人際交往黃金法則二：把別人當(dāng)成自己 2、贏在溝通黃金法則二：同理心傾聽(tīng) 四、 1、人際交往黃金法則三：把別人當(dāng)成別人 2、贏在溝通黃金法則三：尊重 五、 1、人際交往黃金法則四：把自己當(dāng)成自己 2、贏在溝通黃金法則四：自信 六、人際交往與贏在溝通核心秘訣 【＄就一個(gè)字！公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)揭曉！預(yù)告大綱里面保密噢~~~】 七、總結(jié)強(qiáng)化 八、現(xiàn)場(chǎng)交流、咨詢(xún)、答疑等。 本次語(yǔ)音活動(dòng)主講老師簡(jiǎn)介： 李易真?語(yǔ)商LQ概念首創(chuàng)者 著名演講家 億人星教育總裁 口才寶學(xué)院創(chuàng)始人 李老師有多年的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)、中英文口譯培訓(xùn)、語(yǔ)商培訓(xùn)、職業(yè)潛能培訓(xùn)、卓越團(tuán)隊(duì)管理、九型人格深度研發(fā)等資歷，先后被上海、江蘇、廣州企管干部培訓(xùn)中心、中國(guó)演講與口才協(xié)會(huì)聘為客座教授。目前受聘于跨國(guó)集團(tuán)公司任教育顧問(wèn)，先后在多家境內(nèi)外教育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、自身培訓(xùn)講師。先后在全國(guó)400多所院校進(jìn)行巡回勵(lì)志演講，培訓(xùn)過(guò)60多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，千場(chǎng)大中型訓(xùn)練，演講聽(tīng)眾達(dá)數(shù)百萬(wàn)人。 點(diǎn)此去李易真老師部落主頁(yè)>>>

以使人對(duì)體產(chǎn)生不良的印象，而減低與你洽談的興致。 第5招 適時(shí)承認(rèn)自己的過(guò)失 --Its my fault. Mistake error 如果你明顯地犯了錯(cuò)，并且對(duì)別人造成或大或小的傷害，一句充滿(mǎn)歉意的"Im sorry. Its my fault."（對(duì)不起，是我的錯(cuò)。）通常能夠獲得對(duì)方的原諒。就算他實(shí)在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無(wú)謂的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。 第6招 抱怨不是無(wú)理取鬧 -I have a complaint to make. 以激憤的語(yǔ)氣向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使結(jié)果適得其反。服務(wù)員上錯(cuò)了菜，旅館女服務(wù)員忘了整理你的房間，送來(lái)的貨物根本不是你訂單上所溝通指明的東西等情況，著實(shí)令人懊惱。但是生氣并不能解決問(wèn)題，不如心平氣和而語(yǔ)氣堅(jiān)定地告訴對(duì)方 "I have a complaint to make."（我有怨言。）然后告訴他所發(fā)生的事。 點(diǎn)此看更多 >>與老外溝通的40招 BEC推薦節(jié)目：商務(wù)英語(yǔ)必備1000字

想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。[/cn] [en]6. Listen[/en][cn]學(xué)會(huì)傾聽(tīng)[/cn] [en]Eye contact is crucial. Be polite and don’t interrupt. No one likes being interrupted and though it’s natural to want to rush in to make your point, it’s very disrespectful of the other person’s thoughts. Try to understand the other person’s perspective. Maintain an open mind. Learning how to value different viewpoints can be an important communication tool.[/en][cn]眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話。沒(méi)有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這