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  • 保險公司客戶經(jīng)理年終總結(jié)

    觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。   最后,我也覺得在這一年的工作中還存在一些不足。對一些余外的知識仍然掌握不夠,希望在新的一年能積極去研究一些案例,看一些成功人士的書籍,掌握他們是怎么應(yīng)對各種問題??赡芪易陨磉€比較年輕,對一些問題仍然比較浮躁。希望在以后的日子里能年又一年的時間緩緩過去,我到這個公司也有三年不驕不躁,踏踏實實的干好每一件事。   在新的一年里,我將再接再厲。擔(dān)任這個客戶經(jīng)理,就應(yīng)該有客戶經(jīng)理所要承擔(dān)的責(zé)任。我也會在新的一年里積極研究各項業(yè)務(wù),了解每一件事情的進展。爭取貢獻我自己的微薄之力,讓公司能發(fā)展的更好。不論以后遇到什么困難,我都會控制好自己的態(tài)度,讓自己成為一位踏實干事的人。

  • 銀行客服年終總結(jié)與計劃

    能以一個全新的面孔迎接新的一年的工作?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:   一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)   我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感年已經(jīng)過去了。過去的一年已經(jīng)成為歷史,新的一年要有新的變化?;叵脒^去的一年觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。   在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言

  • 礦山公司的會計人員年終總結(jié)

    外泄不傳播。   二、工作中存在的各種問題及修正:   1、 在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候,在2015年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。   2、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項,不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項,使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。   三、工作打算及展望:   新的一年,工作也是一個全新的開始,理年應(yīng)對人生對工作有個新展望,在嶄新的下一年我要:   1、建立新財務(wù)帳套,全面準備、核對、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。   2、更好、更全面完成本崗工作;團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。   3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),不斷充實、更新知識,提升職業(yè)勞動技能。

  • 英語教師年終總結(jié)范文

    學(xué)習(xí),去克服學(xué)習(xí)中的困難。 ? ? ? ?對于二級的小學(xué)生來說應(yīng)該從小培養(yǎng)他們對英語的學(xué)習(xí)興趣,這樣才能進步的更快。為了培養(yǎng)他們的興趣,每次在課堂開課前10分鐘我都會給他們先講一段英文的小故事,然后抽取出來需要他們重點學(xué)習(xí)的單詞,通過他們對故事的吸引力,來端正他們主動學(xué)習(xí)英文的學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)然興趣是一方面,同時嚴格要求也是很重要的,二年級的學(xué)生由于年齡比較小,所以自制力都年我擔(dān)任二年級的英語教學(xué)任務(wù),身為一名英文教師,我對本學(xué)年很差,學(xué)習(xí)的時候很容易分心,所以需要培養(yǎng)他們自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,對此每天下課我都會給他們布置本節(jié)課需要復(fù)習(xí)的內(nèi)容和下節(jié)課需要預(yù)習(xí)的內(nèi)容;但是每次都會有幾個調(diào)皮的孩子不按時完成作業(yè),對于這些孩子的引導(dǎo)和教育也是我今后需要重點學(xué)習(xí)的,盡量做到課后作業(yè)一定要有代表性,要少而精,從而減少學(xué)生的作業(yè)負擔(dān)。 ? ? ? ?在2016年的教學(xué)工作中,我會克服自己教學(xué)上的不足,努力工作,和學(xué)生一起進步。

  • 2017市醫(yī)院的護士年終總結(jié)范文

    會做貢獻。   五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術(shù),搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了"雙贏"的佳績??剖医?jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。   成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將年不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

  • 炊事班班長的部隊年終總結(jié)

    年就過去了。在這忙忙碌碌的一年變了領(lǐng)導(dǎo)的印象,保持下去是關(guān)鍵。 把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴把存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴防食物重毒事件的發(fā)生,切實保證每位戰(zhàn)士的身體健康。在奧運期間在我營食堂用餐的人員無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。   紀律方面: ??? 全班人員能夠認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度,嚴格請銷假制度,公私分明,不假公濟私,以公為私。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時,做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律,維護軍人形象。在團結(jié)同志中,講民主,重團結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時,不背后私下議論他人,認真開展批評與自我批評,敞開思想,暢所欲言地與對方談心交心,從中達到更好地團結(jié)他人。   回顧一年來的工作,雖然取得了一定成績,但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)在以下幾個方面:   一是 學(xué)習(xí)積極性不夠,不能夠及時的參加連隊組織各項學(xué)習(xí)   二是 衛(wèi)生標準不高,純在死角。   三是 人員思想不夠穩(wěn)定,存在僥幸心理。   下一步工作打算:   加強學(xué)習(xí),努力提高全班人員思想和學(xué)習(xí)的積極性;注重團結(jié)協(xié)作,始終堅持高標準,嚴要求;堅持和發(fā)揚良好的工作作風(fēng),努力培養(yǎng)時間觀念和工作作風(fēng);實事求是,扎扎實實做好本職工作,搞好食堂衛(wèi)生。保證用電用水安全,無中毒事故。確保我營日常工作的正常運行。

  • 2017縣級醫(yī)院的醫(yī)院年終總結(jié)

      一年結(jié)束了,在這一年來,我院在我們縣衛(wèi)生局和地方黨委的正確帶領(lǐng)下,通過我們?nèi)郝毠さ墓餐ο拢杲Y(jié)束了,在這一年立了健全的規(guī)章制度,使我們院的業(yè)務(wù)大幅度的提升。這都虧于我們?nèi)旱乃械娜说墓餐Γ覀兊穆氊?zé)就是救死扶傷,所以,我們的業(yè)務(wù)越多,說明了我們救的人也越多,我們也很高興。下面是具體總結(jié):   一、院內(nèi)管理方面   建立健全各項規(guī)章制度,充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性,發(fā)揚職工主人翁精神,團結(jié)協(xié)作,各項事務(wù)落實到人,醫(yī)院工作秩序正常,業(yè)務(wù)工作正常開展,充分改善醫(yī)院環(huán)境,強化訓(xùn)驗職工的業(yè)務(wù)技能,充分改善職工的服務(wù)態(tài)度,嚴格紀律要求,不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人,比去年同期增長了50%,住院總?cè)舜?60余人,比去年同期增長36%,全年業(yè)務(wù)總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設(shè)施,爭取上級主管部門的支持,確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。   二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作   充分發(fā)揮防保組機構(gòu)取作用,每月定期召開防保例會,對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),我鎮(zhèn)共有居民20561人,防保組按時保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運轉(zhuǎn),免疫規(guī)劃工作取得了新的進展,脊灰糖丸應(yīng)種兒童699人,實種678人,完成97%,卡介苗應(yīng)種兒童170人,實種151人,完成88%,乙肝疫苗應(yīng)種737人,實種671人,完成91%,百白破疫苗應(yīng)種649人,實種622人,完成95%,麻苗應(yīng)種634人,實種621人,完成97%,甲肝實種96人,流腦實種157人,切實抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面,充分落實項實項目上的政策,抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè),大力宣傳住院分娩,充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。   三、公共衛(wèi)生方面   我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員,兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進得檢查,公共場所,飲食攤點進行抽查,全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次,通過努力,全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。   總之,通過全體職工的共同努力,衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展,但很多工作仍然存在諸多不足,在今后的工作中會不斷加強管理,力爭將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門大門上的一個明珠。

  • 保險公司的會計人員年終總結(jié)

    年出了對門市部經(jīng)營管理的見議,以便日后核算與管理。   (2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。   (3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷,倒至賬面數(shù)額過大,占用了公司的大部分資金流量,在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時,加大了對往來賬務(wù)的核對與清查,對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。   (4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20XX年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,將有欠款的扣回后再予以支付。   (5)積極配合工程部對去年及今年**公路及其它工程進行驗收核算。   四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作   作為基層工作者,我充分認識到自己是一個執(zhí)行者,無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成