一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了唯一的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完年就過去了。過去的一年已經成為了歷史，面對過去的一年，自己心里有很多的感觸。在這一年美的收官。 ? ? ? ?2、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量。一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。 ? ? ? ?3、加大營銷力度，做好貸款工作。

年過去了，在過去的一年不懂，因此我們認為加強安全生產教育刻不容緩。社區(qū)主要負責人對廣大群眾家里用火用電的安全使用進行演示，手把手的教育在場人員如何正確使用滅火器。經過演習與消防知識演練，在場人員獲益良多，達到了預期效果！ 三、全力以赴清查安全隱患不留死角，對隱患絕不手軟，促進轄區(qū)內安全生產形勢進一步好轉。 安全辦公室做好日常常規(guī)檢查外。還特別注重元旦、春節(jié)、清明、端午、安全月、國慶、119幾個節(jié)日的節(jié)前大檢查，特別是對轄區(qū)內重點企業(yè)進行細致的隱患排查工作。主要職責是參與日常檢巡查，集中排查整治，定期消防宣傳，督促“網格”落實消防工作，把難以查處的消防隱患徹底揪出來。

會做貢獻。 　　五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了"雙贏"的佳績?？剖医洕杖朊星懊?，護理質量管理多次獲得全院第一。 　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將年的時間又過去了。我對本年來的工作進行了一下總結不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

安全生產，強維修質量，展輔修風采”的工作理念，把工作重點側重于巡檢、定檢的實效性，充分發(fā)揮黨員和車間骨干的帶頭作用，積極主動，服務一線，有效的減少了停工臺時，對于設備出現的各種故障原因，進行認真分析，交流，不斷總結經驗，把現場一切設備故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保一線生產安全有序的進行。 　　五、“沒有規(guī)矩不成方圓”，不斷培養(yǎng)職工的自覺行為。教育員工熱愛本職工作，終于職守。進行廠規(guī)廠紀教育，使員工了解，熟記，并自覺遵守工廠有關的各項規(guī)章制度，確保生產秩序和各項工作正常運轉。進行法制教育，使員工學法懂法，遵守法律法規(guī)，教育員工增強集體主義觀念。正確處理國家、集體、個人三者之間的關系，同一切損害集體的行為作斗爭。在車間廢舊物資的管年。對于我們輔修車間來說是一個改革之年理上，輔修車間嚴格按照十堰工廠及車間的規(guī)定開展工作，以人為本，嚴把關口，杜絕各類違章違紀行為的發(fā)生，近幾年，我們車間沒有發(fā)生一起錯裝、漏裝、偷竊等事故。 　　總結這一年來黨支部工作，我們取得了一定的成績，也存在著不足。在明年的工作中打算： 　　一、是立足于班子建設，發(fā)揮每個黨員的旗幟作用和車間骨干的帶頭作用，來匯集凝聚力，整合團隊精神，確保穩(wěn)定。 　　二、是以海爾的經驗為指導創(chuàng)建學習型班組，貫徹精益思想的理念，不斷提高整體素質。 　　三、是面向車間，責任到人，服務到位，深入管理，改善工作，互相補位。 　　從今以后，我們會在黨委的帶領下，做一個有活力，有朝氣的黨支部。用所有員工的共同努力，堅強我們黨支部的建設，力爭取得最大的成績。

好請購物料的計劃。 四、工作上的缺點和不足： 1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。 2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方年的工作已經告一段落了，在這一年的工作里，在我們公司的上級領導下，我們很好的完成了公司采購方面的工作任務和工作。這是收獲的一年面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。 以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。 　　最后，我也覺得在這一年的工作中還存在一些不足。對一些余外的知識仍然掌握不夠，希望在新的一年能積極去研究一些案例，看一些成功人士的書籍，掌握他們是怎么應對各種問題。可能我自身還比較年輕，對一些問題仍然比較浮躁。希望在以后的日子里能年又一年的時間緩緩過去，我到這個公司也有三年不驕不躁，踏踏實實的干好每一件事。 　　在新的一年里，我將再接再厲。擔任這個客戶經理，就應該有客戶經理所要承擔的責任。我也會在新的一年里積極研究各項業(yè)務，了解每一件事情的進展。爭取貢獻我自己的微薄之力，讓公司能發(fā)展的更好。不論以后遇到什么困難，我都會控制好自己的態(tài)度，讓自己成為一位踏實干事的人。

能以一個全新的面孔迎接新的一年的工作?，F將這一年的學習工作情況總結如下： 　　一、加強學習、提高素質 　　我今年二月份從西崗分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感年已經過去了。過去的一年已經成為歷史，新的一年要有新的變化?；叵脒^去的一年觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。 　　在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言