理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。 3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多工作總結(jié)點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜 、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂 郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時

強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。()這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處工作總結(jié)理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20XX年讓我依依不舍。在這

立了檔案管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并制作了檔案工作網(wǎng)絡(luò)圖，確保了檔案工作開展的順利進行。我館還做到崗位分工，責(zé)任到人，并且制作了檔案工作的規(guī)章制度匯編并制成手冊下工作總結(jié)精選 總結(jié)一：2015年檔案工作總結(jié) xx年我局檔案工作發(fā)到學(xué)校各系處（部）相關(guān)人員手中，人手一冊。加強了檔案管理的規(guī)范。 進一步完善和落實了檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，各類職責(zé)及各項工作制度；規(guī)范了業(yè)務(wù)，全面執(zhí)行新的業(yè)務(wù)標準；是進一步加強和落實安全管理，對庫房安全工作進行了重點檢查，及時更新，補充了新型滅火器，防潮（殺蟲）劑，要求每個同志都能掌握新型滅火器的使用方法；加強了對庫房溫，濕度的監(jiān)控。安全性符合檔案"十防"的工作要求。 4、積極參加調(diào)研學(xué)習(xí)，明確工作新思路 升館后，必須轉(zhuǎn)變思想，提高認識，以新的標準開展工作，才能符合學(xué)校對檔案工作的新要求。我們一是加強了與上級業(yè)務(wù)

要以電算化來實現(xiàn)。 （五）通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始。而且充分認識到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現(xiàn)在我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算，所以在實習(xí)的同時對學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識進行自學(xué)。 處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ)；在財務(wù)實習(xí)的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻。

作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 清遠人才網(wǎng) 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細工作總結(jié)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。 時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。 在這份金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能工作總結(jié)（一） 時間比較短，在這一個月的時間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)給我這個銷售的機會，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。

作為教師平時考核結(jié)果，記入教師期末綜合考核成績中。 3、10月28日，學(xué)校組織了期中質(zhì)量檢測工作，此次檢測采取教務(wù)處統(tǒng)一制卷，統(tǒng)一時間和科目，統(tǒng)一組織卷面分析，科任教師閱卷的方式進行，檢測結(jié)果納入教師業(yè)務(wù)考核范圍。從整個檢測過程來看，本次檢測還是成功的，卷面錯誤極少，整個檢測過程進展順利。檢測過程組織也很周密。檢測結(jié)束后，由各年級教導(dǎo)主任負責(zé)組織各年級及時進行了卷面分析。 三、存在的問題 盡管我校的教學(xué)工作按照計劃，大部分工作基本得到了落實，但是還是存在著許多不盡人意的地方： 1、新調(diào)入教師的課堂教學(xué)存在很多問題，尤其是組織教學(xué)欠缺，教學(xué)經(jīng)驗不足，從對教材的處理、駕馭課堂的能力、教學(xué)目標的確定、重難點的把握、教學(xué)過程的的設(shè)計，教學(xué)方法的恰當運用，現(xiàn)代教育技術(shù)的合理運用等很多方面都亟待提高。 2、各項工作落實過程中存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，出現(xiàn)的問題不能夠及時總結(jié)，吸取教訓(xùn)，致使很多工作效率不高，效果不明顯。 3、教學(xué)管理制度還存在很多不完善的地方，需要根據(jù)實際，本著公平、公開、公正的原則，不斷加以完善，真正讓廣大教師勞有所得，更好地激發(fā)廣大教師的工作積極性和主動性。 總之，在10月份，我校教學(xué)工作還是基本按照學(xué)?？傮w思路，絕大多數(shù)工作任務(wù)得工作總結(jié)（一） 金秋十月，天高氣爽，浮云流逝，正值收獲季節(jié)?，F(xiàn)將十月份工作做以下總結(jié)： 一、重點工作到了落實，也取得了一定的成績，以后，我們將吸取前半學(xué)期工作中的經(jīng)驗和教學(xué)，繼續(xù)抓實抓好各項工作，爭取在完成學(xué)校正常教學(xué)工作任務(wù)的同時，使學(xué)校的教學(xué)工作取得讓人滿意的成績。

能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責(zé)網(wǎng)站，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ髁私飧嗟男袠I(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。 在實習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

取了近年來申報參評老師的綜合考評，匯總整理后，提交職稱評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組參考。 校職稱評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組分別按照正高級4人、副教授比例80%、非主體副高級比例65%、實驗師比例100%確定了推薦報省參評指標，講師按照80%比例評審。 經(jīng)校評審會評審，職稱評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定：同意推薦4位同志參加省評委會正高級職稱評審，其中教授3人、非主體正高1人；同意推薦25位同志參加省評委會副高級職稱評審，其中副教授23人、圖書系列1人、小學(xué)高級1人；評審、認定38位同志具體講師職務(wù)任職資格；認定2位同志具有經(jīng)濟系列中級職稱任職資格；同意推薦3位同志參加省評審會中級職稱評審，其中實驗系列2人、檔案系列1人；認定46位同志具有初級職稱任職資格。 2.報省人員評審情況 校內(nèi)評審結(jié)束后，我校對所有通過校評會的人員進行了為期3天的公示，公示無異議。職稱評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)省教育廳教師工作處對評審材料的整理要求，完善后及時送交省教育廳職改辦及相關(guān)委托評審廳局。 我校共計報省參評人員32人，其中：正高級4人、副高級25人、中級3人。對于申報晉升正高級和破格申報晉升副高級參評人員省上要求進行現(xiàn)場答辯。我校參加答辯共4人，其中參與教育廳組織的答辯3人、參加文化廳答辯的1人。目前，學(xué)校尚未收到任何關(guān)于高級職稱評審結(jié)果的文件。 三、職稱評審注意事項 據(jù)最新消息，自2015年起職稱評審與2014年相比發(fā)生了重大變化，主要涉及到以下幾個方面。這幾個方面涉及的事項將在2015年職稱申報的資格審查時嚴格執(zhí)行（涉及到的相關(guān)文件可以在學(xué)校人事處網(wǎng)站下載）： 1.根據(jù)《XX省關(guān)于加強和改進高校青年教師思想政治工作的實施意見》（陜高教宣【2014】3號）文件，將來可能會要求教師在職稱晉升方面須有不少于一年的從事學(xué)生思想政治教育工作經(jīng)歷。 2.根據(jù)XX省教育廳《XX省教育廳關(guān)于做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作有關(guān)問題的通知》（陜教師【2014】46號）文件精神，2015年申報各類專業(yè)技術(shù)人員要符合相關(guān)職稱主管部門提出的繼續(xù)教育經(jīng)歷要求。繼續(xù)教育內(nèi)容分為共需科目和專業(yè)科目（具體培訓(xùn)通知請關(guān)注學(xué)校人事處網(wǎng)站或XX省人社廳網(wǎng)站）。 3.鼓勵青年教師進行外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，此條可能作為日后職稱晉升的重要依據(jù)。 4.根據(jù)XX省教育廳《轉(zhuǎn)發(fā)教育部高等教育司關(guān)于公布2015年上半年高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的通知》（陜教師【2015】4號）文件精神，關(guān)于教育部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的要求，對參加培訓(xùn)并獲得證書的教師，學(xué)校承認其參加培訓(xùn)的經(jīng)歷，記入相關(guān)檔案，并作為教師職務(wù)評聘的參考依據(jù)之一。 5.EI檢索中，CA不作為EI檢索的期刊認定。 6.中文期刊中，以知網(wǎng)的檢索為準。 7.在非主體系列職稱申報過程中，需要有備案的繼續(xù)教育證書方有資格申報。 8.申報但未通過職稱評審的老師，在下一次申報評審時，必須有新成果（新成果的認定為文章的第一作者、項目的主要參工作總結(jié) 2014年我校職稱工作從2014年10月中旬開始至2014年10月31日結(jié)束。校內(nèi)評審工作與人等）。 9.根據(jù)省職改辦相關(guān)規(guī)定，任職年限需滿文件要求年限（外出學(xué)習(xí)結(jié)束時間按相關(guān)證件時間為準，如畢業(yè)證、學(xué)位證）。 XX學(xué)院職稱評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組 2015年4月23日