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  • kaka禮節(jié)美語:Dealing Politely with Difficult People

    語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語聽完就下結(jié)論，往往都是錯(cuò)的。 A：---7---. C：你在這方面好像很有經(jīng)驗(yàn)，下午有時(shí)間再給我講講！ A：Sure. ****** 下班后，陳豪又碰到Amy。 C：Amy，今天天氣真好，咱們走路回家吧！ A：---8---? C：有時(shí)候顧客蠻不講理，就好像一切都是我的錯(cuò)。 A：---9---. C：那我該怎么跟他們解釋呢？ A：Simple. You apologize. C：Apologize? 明明不是我的錯(cuò)，我還得道歉。這不是替人受過嗎！ A：---10---. C：還有什么其他建議嗎？ A：---11---. C：需要注意的事情真是太多了。Amy, 你能總結(jié)一下嗎？ A：---12---. Chen Hao, how is everything going with your new

  • kaka禮節(jié)美語:027 Politely Placing Callers On Hold

    提了。我剛才一直在電話上等。想掛，可是好不容易才打通，掛了又得從頭來，我就在那兒傻等著，煩死了。 A：---2---. C：半分鐘，別說半分鐘；我剛才足足等了半小時(shí)。不過，Amy, 說實(shí)話，我讓別人等的時(shí)候，有時(shí)候也容易把時(shí)間忘了。What can I do? A：---3---. C：就是這么回事。在電話上等，確實(shí)覺得時(shí)間過得特別慢，所以越等越不耐煩。 A：---4---. C：沒錯(cuò)，一般情況下，我都會(huì)讓客戶在電話上語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語等著別掛，我馬上設(shè)法幫他們解決問題。 A：---5---. C：在線上等別人接你的電話和等別人去幫你查資料有什么不一樣呢？ A：---6---. C：我怎么還是不明白？ A：---7---. C：噢

  • kaka禮節(jié)美語:014 Cubicle Etiquette

    有門，但這并不等于誰都可以隨時(shí)闖進(jìn)來呀！ M：---4---. 每個(gè)人都應(yīng)該象你剛才那樣，先問我有沒有時(shí)間后才進(jìn)來。---5---. C：Thank you，Mary。我知道要是有人打斷我的工作，我應(yīng)該對(duì)他們說明，但是我又不想讓人認(rèn)為我很不友好。 M：不會(huì)的。要是正在你忙的時(shí)候有同事來找你，你可以說你現(xiàn)在正忙，和他約好一個(gè)時(shí)間再談。 C：That's a good idea。Thank you, Mary。我得回去工作了。 ****** M：Hi， 陳豪。好幾天沒語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語見你啦。還有人來打攪你嗎？ C：我按照你說的去做，一切都很好。 可是還有.... M：還有什么呀？ C：有時(shí)候有人來找我，我正在打電話，可來人居然站在旁邊不走。---6---. M：對(duì)這樣的人，我有個(gè)辦法，就是只當(dāng)沒看見他；背對(duì)著他。 ---7---. C：好，我下回試試。喲，Mary，那是什么聲音呀？好象

  • kaka禮節(jié)美語:006 Personal hygiene

    會(huì)給客戶造成很好的印象。 C：Mary， 你看...我在清潔衛(wèi)生方面沒有問題吧？ M：沒問題。 You're fine! ****** M：?jiǎn)眩惡?，你今天怎么啦?C：我怎么啦？ M：你身語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語上有一股味道。你肯定昨晚在跟朋友一起大吃大喝，還抽煙，對(duì)不對(duì)？ C：你怎么知道的呀？ M：你難道不知道，晚上喝很多酒，再加上不斷抽煙，第二天早上你身上就會(huì)發(fā)出一股餿味。---5---. C：我早上還洗了澡呢！看來周日晚上不能去喝酒了。不過，Mary，我還有一個(gè)問題。有的人可能沒好好刷牙，有口臭，碰到這種情況那你怎么辦？ M：我有一個(gè)很好的辦法。你身邊老帶一盒薄荷糖。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有口臭時(shí)，拿出來請(qǐng)他吃一顆，你自己也

  • kaka禮節(jié)美語:020 Voice Mail

    語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語誰呀，能打電話給你嗎？ M：Sure. 不過，到了D&E我會(huì)經(jīng)常出差的。 C：那我怎么知道你出差了，什么時(shí)候才能跟你通話呀？ M：---9---. 陳豪，你出差的時(shí)候也應(yīng)該這樣做。 C：是啊，有的客戶是有意見，說給我打了電話好幾天都沒有回音。看來，我得先把平時(shí)的greeting改成：“Hello, I'm Chen Hao. Please leave a message." M：That's good! ---10---.

  • kaka禮節(jié)美語:001 Introduction on etiquette

    語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語

  • kaka禮節(jié)美語:Ups and Downs of Elevator Etiquette

    頂樓設(shè)計(jì)部去，就應(yīng)該站到最里面了吧？ A：You reminded me. I am planning to see the new media exhibit on the 20th floor this afternoon. Would you like to go with me? C：我也正打算去呢。那咱們下午見。 ****** Amy和陳豪下午一起坐電梯上樓去看展覽。 C：擠死我了，有些人坐電梯真是不講禮貌。 A：---4---. C：我也注意到了。他每到一層都會(huì)走出去，幫下電梯的人攔著門。 A：---5---. C：對(duì)啊，有一次我趕到電梯門口時(shí)，門幾乎已經(jīng)關(guān)語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語上了，里面的人看到我，馬上按了Open的鍵，才讓我開會(huì)沒遲到。 A：---6---. C：其實(shí)這些都是最基本的禮節(jié)嘛。 A：---7---. C：Amy, 說了這么多，能總結(jié)一下坐電梯的規(guī)矩嗎？ A：---8---. C

  • kaka禮節(jié)美語:019 Identifying Yourself over the Phone

    死了。 M：---5---. (Telephone rings...) Hello, this is Mary. ****** C：Hi Mary. 早上我看你有電話，所以就走了。 M：---6---. 美國(guó)人打電話時(shí)一般不喜歡別人站在一旁聽。 C：不過我還有個(gè)問題要問你。 M：What is it? C：我有一次打電話給一個(gè)很重要的客戶，他的秘書接的電話。那秘書就問我："---7---?" 等我告訴她我的名字后，她又說："I'm sorry. Mr. Moore is in a meeting." 你說他是真的在開會(huì)，還是不想跟我說話？ M：這我可不知道。但是要是你先報(bào)了名字，接電話的人說某某人不在，你就不會(huì)有這種疑語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語問了。 C： 那倒也是。---8---? M

  • kaka禮節(jié)美語:033 The Art of Conversatione

    會(huì)去?。?A：I suggest you go ask your boss' assistant right now. ****** 一個(gè)小時(shí)過后，陳豪和Amy又見面了。 C：Amy, 今天的活動(dòng)是Jepson公司主辦的。 A：---5---. C：Mr. Jepson自己有飛機(jī)，還有執(zhí)照？太好了，我也喜歡飛機(jī)。 A：---6---. C：那其它人呢？ A：---7---. C：Open-ended questions, 那是什么樣的問題??？ A：---8---. C：就是要問為什么，怎么樣這類的問題， 是嗎？ A：---9---. C：不語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語要問什么時(shí)候，在哪兒，哎呀，太復(fù)雜了。我恐怕記不住。 A：Oh,yes, you can. ---10---. C：做個(gè)好聽眾當(dāng)然沒問題。我難道就不需要說話嗎？ A：---11---? C：他要是說25架呢？ A：Then you respond, "So you have 25 of your own airplanes

  • kaka禮節(jié)美語:049 Best Behaviors in the Office

    語是不是很孤單很沒有目標(biāo)，不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語會(huì)了。一會(huì)兒午飯時(shí)見。 ****** 陳豪中午跟Amy一起吃飯。 A：So Chen Hao tell me what other issues are on your mind. C：我覺得辦公室里有些人做事從來不考慮別人。在我前面最后一個(gè)用復(fù)印機(jī)的人肯定是因?yàn)檗k公室里紙都用光了，所以才沒有把紙加滿。 A：---4---. C：對(duì)呀，沒時(shí)間起碼可以通知辦公室主管，找別人把紙加上。還有啊，用完了剪刀和訂書機(jī)，應(yīng)該馬上放回原處。 A：---5---. C：另外還有，不管是誰用完復(fù)印機(jī)，都應(yīng)該將復(fù)印機(jī)的設(shè)置復(fù)原。這樣能省別人很多麻煩。 這點(diǎn)要求不過份吧？ A：---6---. C：那你說，下次辦公室開會(huì)，我們都要提出哪些建議呢？ A：---7---. The three most important would be (1) refill the paper tray when you finish a job

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