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辦公室主任年底工作總結(jié)

一年來，在辦公室主任的領導下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項會務接待任務。

一、 主要工作

(一)強化形象，不斷提高自身素質(zhì)。

認真學習新修訂的《管理標準》、《內(nèi)控手冊》及接待禮儀、會務組織等相關業(yè)務知識，更新接待工作理念，進一步細化工作流程，提高服務意識，通過不斷提高自身素質(zhì)來提高接待標準，接待和服務水平明顯增強。加強對公共關系學的學習，增強與部門及業(yè)務單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。

(二)強化工作職能，服務中心工作。

年初，廠部按“八部一公司”實施機構(gòu)改革以后，各部門職能都有了相應的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下企業(yè)工作的需要。

1.加強管理，會務接待工作不斷提高。會務工作是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。今年由于脫硫項目前期籌備并開工、全面預算與內(nèi)控工作逐步推進，擴建項目大膽探索，使接待任務量相對增加。通過組織修訂《接待管理標準》，明確工作流程，細化方案，本著部門“展示企業(yè)形象、拓展公共關系”的原則，規(guī)范的開展接待工作，確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。尤其對大型的會務接待和公司領導或團體的來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃書，提前落實費用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來，組織和協(xié)助各部門順利完成了廠職代會、公司多經(jīng)安評會議、公司組織的脫硫項目可行性研究評審會及xx電力市場模擬研討會等大小會議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

2.注重細節(jié)，提高日常后勤服務水平。日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

3.耐心細致，完成領導交辦的各項任務。今年全面預算管理的施行和內(nèi)控工作的推進，對會務接待組織的相關流程進一步提高了要求。嚴格按《全面預算管理實施辦法》對部門控制的費用進行預測、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領導合理控制費用出謀劃策。全年會議費、招待費、辦公費用等得到有效控制。

二、 存在不足和明年工作打算

一是業(yè)務知識學習雖有一定的進步，但在思想政治方面的學習有所放松，沒有一定深度和廣度。二是日常后勤工作紛繁復雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。三是主動服務意識還需進一步加強。

針對以上的認識，還需要從以下幾方面努力：

1、加強思想政治、政策理論方面的學習，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。

2、要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提高接待標準，開闊思維，學習和借鑒在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹立辦公室良好形象。

3、提高主動服務意識，任勞任怨抓好日常后勤服務，為廠部領導、為各部門更好地開展工作提供優(yōu)質(zhì)服務。