如何巧妙回答離職問題
職場面試,必然要談及為何要離開老東家的話題,無可回避。那么該如何回答“為何要離開老東家”的問題呢?
首先,我們來分析職場人離開的原因是什么。
現(xiàn)實中,職場跳槽離開老東家的原因千奇百怪,林林總總,一萬個人會有一萬個原因。即使同一個人,如果是主動離開,其原因很有可能不止一種,甚至是10種以上原因的組合。不然,人是不會跳槽的,因為跳槽和人的懶惰天性相沖突。職場人常見的離職原因大致如下。
主動離職
1.生活與工作的沖突。一是個人健康原因影響到工作;二是本人生活習慣和工作性質(zhì)沖突,如:需要熬夜、出差、喝酒、陪客等;三是家庭生活和工作沖突,比如:配偶出國、家里有人需要自己陪護等。
2.個人與企業(yè)的沖突。第一,和上司之間的沖突,自己實在不想忍受;其次,和同事之間的沖突,而這個沖突自己又無法協(xié)調(diào);第三,和企業(yè)文化的沖突,自己極不認同企業(yè)的價值觀,又無法改變;第四,自己的職業(yè)發(fā)展遭遇天花板,如:在外企遭遇到國籍天花板,民企里面會遭遇關(guān)鍵崗位被家族成員把持,自己干得再好也是副職,得不到全面鍛煉。第五,上司和自己年齡差不多,而自己對職業(yè)發(fā)展還有更高預(yù)期。
被動離職
1.不可抗客觀因素。一是企業(yè)搬家了,工作單位距離家里太遠了;二是部門搬到外地了;三是企業(yè)老板跑路了,企業(yè)散了;四是企業(yè)發(fā)展停滯,或被并購;五是行業(yè)衰退。
2.自己被淘汰出局。一是自己專業(yè)能力上不能勝任,被考核或考核的壓力所淘汰;二是自己違犯企業(yè)制度或職業(yè)操守;三是自己有重大的道德問題甚至違法問題,搞得聲名狼藉。
被動離開是沒有辦法,離開后尋找機會的主動權(quán)小一些。主動離開一般都有新的職業(yè)機會,其實主動跳槽者都是失望和希望的交匯。希望減去失望,如果是正數(shù),人就選擇離開老東家。當然現(xiàn)在90前后者很多情況都是裸辭。
面試官借此想考你什么?
首先,判斷候選人講述離開的原因是否真實。第一,至少有1/3的候選人講述離職的原因是不真實的。但假話也有判斷價值,至少判斷這人不坦誠。
其次,深刻而全方位判斷候選人。一是通過候選人描述離職的原因,可判斷候選人的價值觀。無論候選人講述的原因是否真實,至少自己都認為是冠冕堂皇的,尤其說的是假原因的更能表達候選人深層次的價值觀,即認為只有這個原因才是自己最體面的離開理由。二是通過候選人描述離開的前因后果和過程,判斷候選人處理矛盾的方式和風格。三是判斷候選人看問題的視角和客觀程度。四是判斷候選人的思維模式,是正面思維主導還是負面思維主導。五是判斷候選人的邏輯思維能力及習慣。六是判斷候選人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否清晰。
第三,印證。一是印證前面講述的很多事情是否真實,二是印證候選人與下一步要講的職業(yè)訴求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否有機貫通。三是和面試官已知的信息相互印證。四是為擬錄用時的職業(yè)背景調(diào)查做鋪墊。
第四,綜合假設(shè)和預(yù)估。一是假設(shè)候選人進入組織后與現(xiàn)有組織人員的沖突性、互補性,從而判定是否錄用、錄用后如何定位、如何融入、如何使用。二是預(yù)測候選人進入組織后的職業(yè)發(fā)展路徑,進入組織后可能為組織帶來的正面的和負面的影響。三是判斷候選人進入組織后會大致什么時間離開、會以什么方式離開、離開時會給組織帶來什么麻煩。
看似簡單的一問一答,也就短短的一兩分鐘時間,作為一名合格的面試官會腦子飛快旋轉(zhuǎn),做出種種價值及風險評估。
候選人該如何回答?
一、正面回答。對這個問題候選人要正面回答,不要繞,也不要回避。因為回避,會讓面試官認為你有難以啟齒的負面原因。如果繞著回答,面試官會認為你不爽快,對你性格和風格做出不利于錄用的判斷。
二、回答的原因要真實。第一,在這個問題上不能含糊,因為只有真實的才符合邏輯。你回答可以不是真實的全部,也可以不是主要真實,但一定是真實的。第二,如果不真實,面試官也許從已知的事實中會判斷出你在說謊。第三,只要是真實的,你就會心里坦然。第四,你可以發(fā)掘真實。這些真實是真實存在的,只是自己沒有總結(jié)提煉而已。只有真實,才能經(jīng)得起背景調(diào)查。
三、原因不要超過三個。正常一個人離開老東家,有太多的理由。我曾見過一位善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)問題的老總,把離開老東家的理由羅列了20條,可見這位老總深受老東家“傷害”。但面試官的時間有限,正常對這個問題的預(yù)設(shè)時間一般也就在一兩分鐘之內(nèi)。所以,離開老東家的原因最好不超過三個。講多了,一是花費時間長,二是容易導致各條原因之間沖突,或原因有相互包含關(guān)系,給人思維混亂的印象。
四、原因最好有主次之分。你可以這樣回答:“我離開的最主要原因就是職業(yè)發(fā)展與我預(yù)期的發(fā)生了偏離;其次是每天上下班路途太遠,耗去了太多的時間;第三,剛好三年合同到期?!边@樣回答有主有次,讓面試官感覺你思路很清晰,回答問題有邏輯性、有結(jié)構(gòu)性、有主見,同時也可以判斷你真正的主要職業(yè)訴求是什么,新東家能否滿足。這種清晰的職業(yè)訴求對自己面試是加分的。
五、希望和失望剛好相結(jié)合。正常的職業(yè)跳槽都是失望和希望的交匯。老東家不能滿足你,所以失望了,欲離開或準備離開,要加盟的新東家一般都是剛好對應(yīng)地彌補你的失望,給予希望。所以,當你坐到面試官面前時,最好提前做些功課,對應(yīng)聘單位做過了解,且明確其剛好能夠彌補你的失望,滿足你的希望。因此,當面試官問你離開老東家原因時,你可以暗合和明說失望和希望。比如:你了解到應(yīng)聘單位正處在快速發(fā)展時期,且有清晰明確的發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)又是朝陽產(chǎn)業(yè),你就可以實話實說:“我離開老東家的主要原因是行業(yè)處于成熟期,很多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,老板也想轉(zhuǎn),但沒有明確往哪個方向轉(zhuǎn)型,只是維持。所以我也沒有什么重要的挑戰(zhàn)性工作要做,我就想尋找一個像貴公司這樣處于朝陽行業(yè)、企業(yè)有明確發(fā)展方向,也正處在蓬勃發(fā)展階段的企業(yè),到這里我可以有很多事情要做,所以今天我們就有幸見面了?!边@樣既講述了離開老東家的真實原因,又表達了自己尋找新平臺的渴望,展現(xiàn)給面試官的是尋找舞臺的高層次職業(yè)需求,同時還贊美了面試官,以及表達了加盟的意愿。如果面試官是老板,會非常希望聽到這樣的表述。
揭露出來,反而被動。