這兩天，支付寶又有大動作了，推出了2017個人年度賬單。
?
在支付寶首頁，推送了2017年賬單專欄，點(diǎn)擊進(jìn)去就能看到2017年個人賬單↓
?
?
此外，神奇的支付寶還根據(jù)這份賬單，推出了2018年個人預(yù)測，給每個人放送了年度關(guān)鍵詞。
?
比如支付寶給小編我的年度關(guān)鍵詞是：
?
?
看到這個，小編內(nèi)心冒出了美滋滋的小泡泡。
?
畢竟身為矮大緊的迷妹，小編地的確想要有顆“有趣的靈魂”。
?
除了“才華”，還有諸如“顏值正義、溫暖、遠(yuǎn)方、值得、堅持、當(dāng)家、快樂……” 之類的關(guān)鍵詞。
?
?
再看看群里朋友的聊天，大家紛紛覺得這個年度關(guān)鍵詞靠譜，懂自己。
?
?
比如有的小伙伴就說：支付寶越來懂我了，黑轉(zhuǎn)路人！
?
那么，為什么大家都覺得支付寶的預(yù)測很準(zhǔn)，感覺就是說自己，紛紛曬朋友圈呢？
?
一場心理學(xué)實驗
?
其實，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上，有專門的解釋，叫巴納姆效應(yīng) (Barnum Effect)
?
It is a common psychological phenomenon whereby individuals give high accuracy ratings to descriptions of their personality that supposedly are tailored specifically to them but that are, in fact, vague and general enough to apply to a wide range of people.
是一種心理現(xiàn)象，人們會對于他們認(rèn)為是為自己量身訂做的一些人格描述給予高度準(zhǔn)確的評價，而這些描述往往十分模糊及普遍，以致能夠放諸四海皆準(zhǔn)適用于很多人身上。
?
而之所以叫做 Barnum Effect，是因為---
?
美國很久之前，有個著名的雜戲團(tuán)魔術(shù)師P. T. Barnum，他的表演總是非常受歡迎，后來有人問他到底有什么奧秘。
?
?
他總結(jié)說，其實這是因為他在每個節(jié)目中都包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得"每一分鐘都有人上當(dāng)受騙"。
?
Barnum 就是用一種籠統(tǒng)性的、概括性的表演，戳中了大家內(nèi)心，以至于每個人在他的表演中都能找到自己喜歡的部分。
?
也就是說：人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)。
?
所以，心理學(xué)上將這種傾向稱為"巴納姆效應(yīng)"。
?
The Barnum effect occurs when characterizations made about an interlocutor that the individual finds true, even though the statements are generalizations that could apply to anyone.
?
其實，這種現(xiàn)象在我們生活中無處不在。
?
諸如星座運(yùn)勢 (astrology)，算命 (fortune telling)，性格測試 ( personality tests) 等都是運(yùn)用了這一心理學(xué)效應(yīng)。
?
算命師或星座專家 (zodiac experts) 給人算運(yùn)勢、命運(yùn)的時候，常常說一堆籠統(tǒng)的話，但他們之所以讓人覺得準(zhǔn)。
?
?
這是因為在這些含糊的詞里，總有一兩個貼近你的心理，讓你自動帶入，認(rèn)為這說的就是自己。
?
比如，我有個朋友一直認(rèn)為自己是天蝎座的，覺得天蝎座神秘、愛恨分明的特點(diǎn)就是說的自己啊。
?
但是呢，后來才發(fā)現(xiàn)，原來他一直都是按照陰歷生日來算的，弄錯了，其實他是射手座的。
?
后來，他又覺得射手座愛自由，天馬行空也是他的本性。
?
看吧，他在兩個星座中，都能找到與自己對應(yīng)的特質(zhì)。
?
回到今天的問題，為什么大家都覺得支付寶年度關(guān)鍵詞準(zhǔn)確呢？
?
一方面，這是因為阿里巴巴確實依據(jù)了大數(shù)據(jù)算法。通過分析每個人的2017年度賬單，對每個人有了一定的了解。
?
但另一方面，這些大數(shù)據(jù)并不能準(zhǔn)確刻畫13億中國人每個人的畫像特征。
?
所以，這時候馬云的團(tuán)隊就運(yùn)用了巴納姆效應(yīng)，找了一些籠統(tǒng)的關(guān)鍵詞，比如溫暖、遠(yuǎn)方、值得、堅持、
當(dāng)家、快樂、才華等，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，分發(fā)給每個人。
?
而我們每個人，就是在這種心理效應(yīng)的支配下，自動做好入座，認(rèn)為自己就是那樣的人。
?
這個故事也再一次提醒我們，古希臘人所提出的 “認(rèn)識你自己” 是多么重要。
?
商業(yè)社會中，只有撥開迷霧，拋開外界給的暗示，才不會被別人帶節(jié)奏，才能正確認(rèn)識自己、以及自己在這個世界的坐標(biāo)！
?
完美的營銷傳播
?
好了，說完心理學(xué)現(xiàn)象，我們再來想想為什么支付寶會出這樣一個預(yù)測。
?
大家都知道，雖然阿里巴巴在電商、移動支付方面做得很好，但社交卻是一個弱項。阿里一直覬覦微信的社交覆蓋力，用戶之間的強(qiáng)互動。
?
所以，阿里在社交拓展上下了很大功夫。
?
而年度賬單是個很好的互動點(diǎn)，阿里幾年前就開始做了。
?
但是之前幾年，比如 2016年，只有個人年度賬單，顯示整年消費(fèi)情況。
?
?
或是對個人消費(fèi)之最，簡單展現(xiàn)出來。
?
?
而這些都不太具有傳播性，因為這些頁面暴露了太多個人財富信息，一般人不會輕易展現(xiàn)在社交媒體上。
?
而今年，阿里想了個很好的辦法，那就是不僅給用戶去年年度賬單，還推出2018年預(yù)測。
?
它并不暴露個人財富狀態(tài)，而且具有標(biāo)簽性和互動性。
?
這些美好的年度關(guān)鍵詞，總能從某個角度戳中了我們的內(nèi)心，讓我們有了一種認(rèn)同感，感覺“支付寶真懂我”、“這就是我啊……”
?
?
于是乎，這兩天，朋友圈基本都被年度賬單刷屏了。
?
而這一切，不過是阿里巴巴基于心理學(xué)效應(yīng)，一次高明又美好的營銷傳播！
?
那么，你的年度關(guān)鍵詞是什么呢？
?
（本文首發(fā)于滬江商務(wù)英語公眾號，掃碼關(guān)注，即可獲取更多商務(wù)英語資訊。轉(zhuǎn)載請“滬江商務(wù)英語”后臺聯(lián)系?。?/div>