劉鐵生老師公開課回顧視頻《BEC寫作指導(dǎo)如何寫出漂亮的Letter》

名師簡介：劉鐵生

曾任人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)助理，有豐富外企工作經(jīng)驗。之后從事英文教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗豐富。同時兼任各類商務(wù)活動口譯，熟悉商務(wù)禮儀。
在BEC寫作課堂上旁征博引，將商務(wù)英文寫作與鮮活事例結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，使同學(xué)們身臨其境，感同身受，既掌握寫作技能，又熟悉諸多跨文化交際商務(wù)禮儀。

課堂提要：

一.格式：平頭式、縮進(jìn)式平頭式的寫法 (block style)

信頭-寫信人的地址和寫信日期(右上方)
收信人的姓名和地址置于信紙的(左上方)
地址后沒有標(biāo)點符號
日期在右上方
段落從頂格開始，段落之間的行距為兩行
（但在考試中由于受答題卡限制，請同學(xué)們酌情考慮）

二.稱謂的表達(dá)

注意：錯誤的寫法
Dear Mr. John
Dear Mr. John Smith ?

三.日期的表達(dá)

在英國英語中，天在前；但是，在美國英語中，月份在前。所以某些特別的時期容易引起誤解。
例如：12 06 2012
在英國指的是：6月12日
在美國指的是：12月6日
因此日期要寫成：12 June 2012

四.商務(wù)信函5C原則

適用于所有Business Writing
1. Correctness（準(zhǔn)確原則）
2. Conciseness（言簡意賅）
3. Completeness（完整原則）
4. Clarity（清楚原則）
5. Courtesy（禮貌原則）

5C原則之Correctness準(zhǔn)確原則

閱讀人能理解、接受的英語水平；使用精確措詞，傳達(dá)準(zhǔn)確信息；正確地使用語法和標(biāo)點符號；拼寫正確

5C原則之Conciseness言簡意賅

避免重復(fù)累贅
避免冗長的表達(dá)方式
多主動，少被動
多刪除無關(guān)緊要的部分

5C原則之Completeness完整原則

完整原則 – 5W1H
自查：誰(Who)??什么(What)??什么時候(When)??在哪里(Where)??為什么(Why)??怎么樣(How)??

5C原則之Clarity清楚原則

避免在同一句中使用意義不同的同一個字。要細(xì)節(jié)清楚具體，如時間和產(chǎn)品信息等。

5C原則之Courtesy禮貌原則

要使用禮貌友好的詞匯
要多用體諒對方的寫作態(tài)度
避免消極詞匯和句子
避免有性別之嫌的詞匯
禮多人不怪

五.BEC寫作高分對策

5C原則
信息點無遺漏，筆記全覆蓋
對癥下藥
條理清楚，層次分明
無語法、拼寫錯誤
注意避免 – 4不要：不要口語詞語，短語，縮略詞；不要省略句；不要口語，諺語，比喻等修辭手法；不要照搬題目原話

六.題目分類

1 訂單類 handling order
2 詢問類 enquiry and reply
3 投訴類 complaint and apology
4 告知變化類 notice of changes
5 邀請類 invitations
6.道歉類 apologies

七.文章結(jié)構(gòu)

投訴類信函結(jié)構(gòu)
投訴信結(jié)構(gòu)：總分總
投訴事由
詳述事件/投訴理由
提出要求

道歉類信函結(jié)構(gòu)
開篇道歉
解釋原因
處理意見
結(jié)尾再次道歉

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